2020年总结

作者冯辉更新于：2021-01-13 14:41 960

2020年是极不平凡的一年，一场全球性的疫情影响巨大，这一年里，有的企业举步维艰，有的企业快速调整，几乎对所有的人来说，这都是非常不容易的一年，在和周围的企业经营者和人力资源从业者交流中，归纳了以下关键几点：

一、应急响应、居家办公

2020年春节前夕，新冠疫情新闻开始每日播报，武汉封城，各药店和网上口罩和消毒液被抢购一空，大街上空无一人。很多企业在春节假期开始启动应急响应，密切关注权威媒体关于疫情的发布以及各地政府和卫生防疫部门的政策，安排春节后的复工复产情况。相信很多企业的管理者在2020年春节假期都召开了公司的临时紧急视频会议，讨论安排春节后的工作。

国务院将放假延迟到2月2日，很多省市都发布了将放假延迟到2月9日的通知。自2月3日起，部分企业开始组织员工远程居家办公，通过网络组织会议、安排工作协同。很多公司居家办公持续了大约两个月。虽然当时有很多文章宣传居家办公的好处，甚至有文章说居家办公的效率更高。实际上居家办公要看行业和工作内容，对于大部分公司来说，居家办公的效率还是要远远低于现场办公。

二、员工关怀

疫情期间，大部分公司采取了很多关怀员工的措施。一方面是根据防疫要求采取进厂测温、扫码健康码、职场定时消毒等措施。另一方面，通过企业的资源采购防疫物资口罩分发给员工。

在朋友圈里，看到有家外资公司的HR总监秀出了公司把口罩和消毒液寄到她家里的图片。当时，口罩是非常稀缺的物资，很多员工没有途径可以买到口罩，也无法出门。绝大部分公司准备的数量有限的口罩是给到公司现场值班的员工每天限发一枚。而这家公司利用在全球的资源，在春节期间把口罩寄送到每个员工的家里，可以想像员工收到口罩时的感觉。

在2月，各类企业逐步开始复工复产，大部分企业让员工错时上班，提醒员工避免乘坐地铁、公交车等公共交通，并给予员工上下班打车报销的政策。在这个过程中，充分体现了企业是否真正以员工为本的理念，有的企业给员工上班的要求要远远比政府的防疫政策要求低，员工可以自由选择，不强制要求，给员工足够的自由度和充足的防护措施；而有的企业按防疫政策的最低要求，甚至暗中突破政策限制让大部分员工现场办公。

2月份对很多员工来说，上下班路途中心里还是充满恐惧的。在这种关键时刻企业对员工的态度体现了企业老板真正的理念，自己的生意和员工的安全哪个更重要。

三、年度目标和预算调整

从3月份开始，随着企业的逐步复工，很多企业发现2月、3月业绩惨淡，年初订立的经营目标似乎很难达成。很多企业开始重新调整年度目标，适当调低年度业务目标。

面临巨大的不确定性，很多企业自2月开始严格控制费用支出，确保企业的现金流。在人力资源管理上，冻结人力编制，暂停了新人招聘计划。有的企业甚至将月度工资打折发放或降低了月度奖金。而有的企业保证员工月度工资奖金正常发放。当然，不同的企业差异很大，抗风险能力差异大。

有的民营企业老板要求严控费用支出，冻结人力编制，但对年度任务目标却不降，要求在下半年将上半年未完成的任务全部补上。当然2020年在费用预算的使用上，很多公司实际支出一定低于年初预算，至少在差旅、会议费、员工社保费支出上有大幅度降低。

四、数字化转型

在2020年，很多企业提的最多的是数字化转型，并且加大了对数字化转型的投入。很多企业成立了推动数字化转型的部门，组建数字化转型的团队。在这个过程中，很多企业都是在摸索，没有想明白为什么要做数字化转型，数字化转型的目标是什么，以及怎么实施组织化转型。大多是因为整个社会在谈数字化转型，很多传统企业的负责人带着内心的恐慌，在疫情的影响下先提出这么一个目标，设立这么一个部门做起来再说。

这一年，在BAT等大型互联网公司做过的人很吃香，到处都在抢从BAT出来的人，甚至BAT的一个普通员工到传统企业都是部门组长或主管甚至经理了，因数字化人才稀缺导致大量数字化人才的泡沫。这一年，手机视频会议、直播带货直观启蒙了很多企业负责人数字化的需求，但数字化转型远远不是这么简单。数字化对企业的发展战略的价值到底在哪里，企业数字化的目标到底是什么，这些一定要思考清楚。数字化转型一定要业务数字化，通过数字化提升经营效率，提升核心竞争力，会带来企业业务模式、组织和人才的巨大变化。数字化转型不是说说的，而是生产部门要与业务深度结合，这些很多企业可能还有很长的路要走。

五、战略定力

经历2020年的各种不确定性和变化，检验了企业经营的战略定力。一家企业更要回到最更根本的问题上思考，为什么要做这家企业，做企业的初心是什么，要做一家什么样的企业，根本目标是什么。从存在的根本意义出发，保持最初的初心，保持自己的战略定力，在这个变化的年度显得弥足珍贵。

总结：一个企业，一个人，回到自己的初心，在各种变化和纷扰中坚定自己的初心，保持自己的战略定力，具体经营可以因时因势而变，但是坚定自己的理念，坚持长期以人为本的信念，困难总是暂时的，总会走上光明的大道。

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