身为HRM的楼主说:两名离职员工,负责的同事未及时办理他们的公积金封存手续,两个月带来费用4K左右,目前老板还不知道,该怎么处理比较好。 我认为,结合楼主所处情形,这样来处理是比较合理的: 1、楼主先咨询 可以向企业所在县/市公积金管理中心咨询,把企业所面临的实际问题说明白,能不能进行退费处理?可以实地前去,也可以电话问询。 据我了解,类似楼主公司遇到的问题,公积金中心是可以退费的,大致流程是:需要前去领回两张申请表填写/退缴情况说明均盖公章、当事员工签字同意并盖公章、公积金专管员审核、公积金领导审批、归集科会计办理,同时需要办理员工公积金封存,并且当事员工和办事同事均需持身份证/公司营业执照到公积金中心办理。具体流程和细节还需要与当地公积金管理中心联系。 同时,公积金中心工作人员也提供了另外一个解决办法,也就是让员工将这两个月的公积金费用用现金的形式退回公司财务,毕竟这是员工的“不当得利”。 楼主咨询或了解到这两个可以解决的办法后,心里稍微有底,就没那么慌了,接下来就是需要动脑筋、想办法、有技巧有艺术的处理。 2、解铃还需系铃人 为了警戒员工和今后便于管理,楼主不能越厨代庖,需要将此事的具体处理操作交由负责社保的同事,在交待工作时,可以这样来安排: 1)马上去公积金中心。 可以对同事说,这事儿,你有责任,现在先不说责任的问题,而是怎么妥善的处理。据了解,类似我们这样的情况,是可以退费的,具体流程和需要的资料、手续等,要到公积金中心去了解。 当然,去公积金中心,不单是了解情况,还应该同时给这两个人办理封存。 2)突破重点。 说白了,这钱已经到了员工的公积金个人账上,要拿出来,是需要员工签字同意并且要到现场去的。所以,可以与同事商量对策,大致可以是: 先打感情牌,毕竟员工离职时,HR办理各种手续都很快,共事这么久,多一个朋友多一条路,说不定今后可以相互帮忙;再是自己处境,这事儿如果办得不好,公司追究责任,自己不但要受处分、扣工资,还可能丢掉工作;最后是名誉影响,如果不配合退费,公司可以采取到员工新东家HR找说法,或者在同行相关渠道中阐明事实,那对员工声誉的影响就不小的,毕竟钱也不多,还是希望配合的好。 只要员工同意退费,不管是到公积金中心办理,还是自己拿现金来公司,都是可以的,当然,后果还是轻松愉快些,毕竟流程、需要的资料都方便多了。 3、拿下员工为主 楼主可以要求同事先主攻当事员工,由于是两个人,需要一个一个的单独拿下,不能两个叫到一起来谈,而且必须要限期处理,不能拖久了。 由于员工并不知道还有谁也是这样的情况,所以,只要楼主、同事不提及,他们串通的可能性并不大。拿下了其中一人,另一个就有心得体会和处理技巧、办法了。 只要全力拿下员工,不管是员工现金退回来,还是到公积金中心去办理,都是相对容易的事儿。 4、事件处理 这得分两种情况分别说: 1)退了费。 经过楼主和同事努力后,两名员工如数退了费,但这事儿不能因为退费而结束。需要同事、楼主好好反省,分别写情况说明或认识是必须的。 同时,为了表示惩戒作用,同事要承担主要责任,楼主要承担管理责任,这可以是HR部门内部处理,办法可以是:同事拿200元、楼主拿100元出到部门活动经费。 为更有深刻记忆效果,可以是以公司名义开出处理单子,扣了工资,还留下了证据。当然,可以不用全公司范围内张贴。 2)没退费。 努力了,员工也可能不买账而不愿意退费,这也是没有办法的,至少一时半会还难以退费,至于还想采取其他“逼迫”的办法,那就是后话了。 为了弥补公司的损失,我认为,楼主需要与同事商量,先共同承担这笔损失再说,比如:各一半。这样,在公司领导和其他部门面前,楼主至少做到了“牺牲个人利益,维护公司利益,不让公司利益受损”。至于今后想办法追回费用,再从公司账上转给楼主和同事,或者追回的费用直接到楼主、同事手上,都是可以的。 这样的处理,就需要全公司公告处理了,填了空缺,还要进行行政处分,还需要继续想办法追回损失。 5、主动告诉老板 公司不大,即使老板现在不知情,不出两三天,一定有声音传到老板耳朵里,与其这样,还不如楼主主动首先告诉老板。 工作疏忽、失误甚至带来一定损失,并不可怕,只要能够及时担责、知错、补错、想办法补救和改善,防止今后出现类似情况,站在老板那里,也是可以理解的。可怕的是出了错,不去改善、补救,而是遮盖或说假话、推责任,那就不可原谅,不但要处理,更要重处,甚至劝离。 可以第一时间告诉老板,既要如实陈述,更要积极想办法解决并且正在按办法行动,包括可能出现的结果以及如何处理当事人等,当然,还要请示老板这样处理是否妥当,如果老板有新的要求,就按要求办。 6、保护好下属 如果老板建议你重处同事或者想办法辞退,这时,你要想清楚,我认为,皮之不存、毛将焉附?中小企业,上下级特别是一个部门的,不单是上下级关系,更是一种相互共生共存的关系,唇亡齿寒,下属离开,说不定老板安排他信得过的来,时间一到就顶替你,或者干脆不再给你配下属了,你就是光杆司令,专员/主管/经理都是你,这样的工作,你很难干长久。 相反,下属有错,自己主动承担管理责任,既保护了下属,又体现了自己的担当,方法得当,多方受益,这是上级应有的胆识、胸襟,这样做,才有愿意跟随你的下属。 7、完善离职流程 导致员工离职未及时办理公积金封存,我认为,这与楼主所在公司这方面的管理流程不完善有关,于是,该事件处理后,楼主要及时完善这方面的流程。 包括:在离职单上增加一行“员工公积金封存办理”,并且在公司员工离职管理办法中完善规定。这样,就能够较好杜绝今后类似情况再发生。
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