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如何专业化运作“团队共同做招聘”？
文／黄兰兰，人才选拔与管理、职场成长，为管理者赋能
（文章一律原创，抄袭必究）
大家好，我是爱写爱分享，愿意带着HR共同学习与成长的黄老师，咱们又见面了。
部门同事帮助招聘却不专业惹候选人吐槽，怎么办？
这里想和大家聊2点：
一是“招聘的本质是什么？”
二是如何专业化运作“团队共同做招聘”这件事？
1、招聘的本质是什么？
案例的这种情况在很多中小型企业都会存在，因招聘任务的紧急和繁重，光靠仅有的招聘团队很难快速完成任务。
这就像很多企业也会采取内部推荐全员推广制，或在有些销售型企业会进行全员产品营销，是一个逻辑。
但大多数企业这么做并不能达成公司的预期目标，反而会产生负面影响。
问题出在哪里呢？
这个我会在第二点和大家来探讨。
我们先思考一下“招聘的本质”是什么？
这里有3个选项:
第一是招人补位，顺利完成招聘任务。
第二是有效宣传雇主品牌，提升企业行业影响力。
第三是找到真正合适的人，为企业创造高绩效和价值。
招聘的本质，相信大家都很清楚，是第三个目标，找到真正合适的人，产生高绩效。
但案例描述的情况，显然不仅没有达成最终目标，反而已经产生了反效果。
这往往是把“任务”本身当成了最终的”目的“造成的。
举个例子，比如有人想减肥，所以就吃减肥药，最后体重是下来了，但面黄肌瘦、气色不好、严重的会对身体造成潜在的伤害。
那减肥是到底是”任务“还是”目的“呢？
减肥是为了和肥胖say byebye，是任务，但不是我们最终的目的。
我们的最终目的，其实是塑性的同时，让身体健康。
但往往很多人却把减肥本身当成了最终的目的。
招聘也是如此。
了解事情的本质，是让我们避免去走一些不必要的弯路，不至于本末倒置，得不偿失。
2、如何专业化运作“团队共同做招聘”？
毋庸置疑的是，招聘是一定要借力的，仅仅靠招聘人员或HR的力量是远远不够的。
但如何专业化运作，这件本身就很专业的事情呢。
第一是让流程和环节专业。
借力其他部门也好，其他同事也罢，不是零散地做工作安排，或交代任务让对方反馈下结果就完了。
而是从制定目标环节开始，就让所有参与的人介入进来，了解目标完成周期、各自的分工职责、具体要求、注意事项、各环节的衔接配合，以及必要的培训等等。
然后每天固定时间点或每周固定时间点，大家一起开会复盘一下整体情况：
比如过程中的问题是什么？哪些问题是可以规避的，哪些问题是要引起重视的，如何优化或通过什么样的方式解决。
这个团队共创的过程，不仅可以提升大家的参与度、重视度，还能提前发现问题，也能在初期将可能的招聘风险或隐性损失降到最低。
并能让团队有所成长，同时招聘结果相对更可控。
第二是让专业的人做专业的事。
提升招聘效率的同时，提升招聘质量。
比如案例中的2个关键环节：简历筛选和候选人邀约，尤其是邀约环节，对招聘人员的要求其实是不低的。
就不说约中高层管理岗位，就约一个电话销售人员，也是有难度的。
现在的候选人，尤其是优秀的人，在邀约环节一般都会问你很多问题。
如何正确答疑，愉快沟通的同时，还能吸引对方，提升到面率，这背后需要做很多准备：
首先，是信息的准备，对公司对岗位整体情况的了解和熟悉；
其次，是统一口径的准备，在与候选人沟通“工作时间（加班频率）、工作内容与职责、薪酬范围”等在这些基本的关键信息上大家要统一口径。
最后，是能力的准备，比如邀约候选人所需要的基本沟通力、倾听力、感知力、同理心、说服力等等。
前两个是比较基础也相对容易做到的，而第三个短时间内是很难做到的。
但我们可以根据不同岗位上的人的特质来安排适合他的活：
拿人力团队的“培训、薪酬、绩效、行政甚至前台”的同事，可做这样的分工：
行政或前台，专门做面试地点的确定、预约、求职者的面试接待、面试安排表的输出、通知用人部门等难度不大但很细碎的活。
负责培训的，因擅长沟通，可主负责电话邀约或给大家培训基本的邀约话术。
薪酬绩效的同事因为细心，对数据敏感，可进行招聘数据的统计、汇总和数据分析，帮助大家做好复盘前的数据准备工作。
在完成招聘任务的同时，提升招聘质量，不仅是个体力活，更是个技术活。
以专业的态度和方式去对待这件事情，让适合的人做适合的事情，这就是专业。
现在做招聘，越来越难，老板不一定会要求你马上到位人选，但对于招聘的质量要求越来越高，这对从事招聘的HR来说，提出了挑战。
所以如何成为一名优秀的招聘管理者，打造自己的核心竞争力，我全网上架的新书《全能型招聘高手修炼手册》会告诉你答案哦。
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23楼 嘉阳
谢谢老师的分享。
22楼 星矢84871
好
21楼 星矢84871
20楼 张佳娜
要实现外部门人员有效协助，首先需做好招聘工作的细化拆分，组织相关人员召开会议并进行培训，从如何筛选简历、如何电话邀约（针对邀约过程中涉及的问题制定一份提纲，统一口径，包括如何介绍公司情况，针对常规问题应该如何应答等）。 其次，为了使招聘有效果，需要制定激励措施，毕竟不是别人的本职工作，以奖励为主作为激励，推动大家的工作积极性。 最后，针对工作进度需要定期汇报总结，针对大家反馈的问题及时沟通处理。
19楼 流星有雨
有道理。
18楼 郑卓文
有道理
17楼 Sueyang
是这样的
16楼 lxy123
谢谢老师的分享
15楼 老松鼠
老师好
13楼 tom更好的
点赞。
11楼 小小芳
老师分析的很全面。
10楼 欢欢喜喜13
写的不错，很有帮助
9楼 春田花花
写的太好了
8楼 绿0228叶
每次看你的文章都有所收获
6楼 杨蔓青
写的非常有心
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要实现外部门人员有效协助，首先需做好招聘工作的细化拆分，组织相关人员召开会议并进行培训，从如何筛选简历、如何电话邀约（针对邀约过程中涉及的问题制定一份提纲，统一口径，包括如何介绍公司情况，针对常规问题应该如何应答等）。
其次，为了使招聘有效果，需要制定激励措施，毕竟不是别人的本职工作，以奖励为主作为激励，推动大家的工作积极性。
最后，针对工作进度需要定期汇报总结，针对大家反馈的问题及时沟通处理。
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有道理。
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