为什么企业内训讲好一门课,要先讲开发的目地性?
你的课程是为了学员创造价值、通过课程内容,把价值传递给学员,让学员通过学习产生回报。因此,以始为终,先思考学员上完课以后能产生什么回报,是否可以在工作岗位上产生变化,甚至产生绩效,然后来倒推应该提供什么样的内容。
课程开发之前,一定要问自己: “你要达成什么目的?”否则,很容易开发的课程偏离主题。
之前在一家房地产公司上课,有位老师讲了三十多年的消防知识,凡是新员工来都必须听他的课。但问题来了,课程时间不够用,人资部每回只给了他2个小时,而这位老师的内容太多根本讲不完。
我说:能否看下你的PPT课件。
他说:没问题。
打开后震惊了,一共 237页PPT。别说讲完了,两小时里就算读都不一定读的完。
我说:这么多页PPT都讲的什么啊?
他说:很自豪的讲到只要是书上有的,网上能看的消防知识在我的PPT里都有。
我说:你上消防知识的目的是什么?
他说:预防岗位上的火灾。
我说:那237页PPT中间有几页和预防有关?
他说:5页
看完PPT我在想,一个新员工来真的需要知道灭火器历史种类么?他只需要知道在他岗位有可能发生的就可以了。其实这个就是教育与培训的区别,教育只是填鸭式的告诉你,而培训是很现实的,是你学的东西要实用,学习完后运用到自己工作岗位中来。所以你在开发一门课程的时候,一定要想清楚,搞明白开发这门课目的是什么。
如何有目的地开发课程?开发课程之前,请思考三个问题:
1.为什么要开发这门课程?
2.课程受众对象是谁?
3.上完课以后可以解决什么问题?
以绩效改变为目的课程开发三要素
- 明确课程背景
为什么要开发这门课程?从三个角度来分享下:
1)从公司的角度来思考,公司期望什么?
培训最终解决的是人的问题,在问题收集时首先要搞清楚的是这是谁的问题。
对于这个问题的回答可以从正反两个方面来思考。一是,如果这个问题解决了,会为公司层面、客户层面、个人层面带来哪些价值?二是,如果这个问题不解决,会给公司层面、客户层面、个人层面带来哪些影响?对于这两个方面思考的越多,课程的价值就挖的越深
这个肯定是现阶段有什么问题或者未来会存在什么问题,问题的描述要尽可能的具体,然后把期望与问题找出来之后,这个就是最核心的课程需求,就不会出现大的错误。最好解决办法就是进行调研业务部门的需求。
3)这些问题发生在什么场景?
问题发生的场景包括两个因素:一是,问题发生的时间;二是,问题发生的地点。这两点描述的越清晰、越具体,对收集到的问题才会越有效。
- 明确课程对象
这里有三门课程,《沟通技巧》、《亲子沟通技巧》、《拆掉思维的墙-跨部门沟通》你能明确这三门课程的学习对象吗?学员对象不同,最好产生的结果也不同。
同样的内容,一群学员能接受到你要表达的信息,未必另一群人也能接收到,这是学员的差异性所导致的。在现实生活中,很多人在聊天也会犯这样的错误,只顾着自己表达,不顾对方能否接收。
未来上课时候最怕是什么?就是想当然。我以为他们需要,其实只是站在老师的角度,自嗨而已。自以为这个对他有用,并没有去分析你的学员群体。
3.明确课程目标
企业推出一门课程都会有自己的使命,都有核心目的,就是这个课程我可以解决什么问题。所以要明确开发这门课程目的是什么。
学习目标根本不是站在你的角度去想,而是站在学员的角度去思考,去拟定目标,所以课程一定要开始前设定目标。
一门课程是为了创造价值,即通过讲的过程向学员传递价值,同时学员可以内化产生绩效改变。因此,我们以始为终,先确定你的课程能让学员得到什么收获,产生什么价值,能否产生绩效,然后倒推你应该提供什么样的内容。有目的的课程开发要做到三点:一是明确课背景,二是明确学习对象,三是明确课程目标。
最后送大家一句话:企业,不以绩效改变为目的的课程开发都是耍流氓!