作为上级,特别是管理经验不足的管理者,与楼主一样的困惑,不在少数,这也涉及到上级如何与下级相处的问题,我认为,可以这样来处理:
1、重点是工作
在公司里来上班,我认为,不管是80后70后还是95后,做不好工作,还在那里谈走进谁的圈子,都是“脸皮厚”。
既然是员工,就是来上班的,主要的是看业绩和产出,公司不是慈善机构,是需要每个人做好工作做出贡献的,否则,公司靠什么来生存发展。这是大道理,也是大前提,只有在这个条件充分满足之下,才有资格或有空闲时间去谈其他“协同发展”。
所以,作为上级,楼主对部门下属,理当看重他们在服从性、工作计划完成情况、配合性、创新性、主动性、遵章守纪等方面去考量,这必须是八小时之内认真对待的事,否则,就必须按制度严格处理。
这既是公司赋予楼主的权利,也是楼主的职责,更是爱护下属的表现,如果对下属工作不能严格管理和对待,既是对公司不负责,也是纵容下属犯错,这无疑是上级的不称职。
把握住这个重点和主要方面,其他方面就容易处理,或者说是顺理成章的事儿了。
2、再说自己
楼主说“自己性格偏内向,工作属于埋头苦干型,不够灵活,管理经验不足”。对此,可以这样来看待:
性格内向的问题,这是难以改变的,或者说内心深处的东西,即使改善,也不大可能有很大改观,但在具体外在表现上看,可以适当弥补一下,比如:多参与活动、学点唱歌/跳舞/弹琴之类、适当开开开玩笑等。
管理经验不足,这不是什么问题,只要勤加努力,不出现大的问题,在管理岗位上待得久了,加上时常总结、提升、交流,体会、心得、经验等自然就丰富了。
埋头苦干,辩证来看,光苦干,还不行,要学会巧干,也就是学会学习或借用他人的力量、资源、智慧来完成任务,毕竟集体的力量是无穷的;另外,埋头走路和前进还不行,要适当抬头,看清方向,埋头过多过久,就容易钻进胡同、迷失方向,特别是要与上级经常交流沟通,上级就是自己工作的方向。
不够灵活,这确实需要改善,我认为这与内向没有关系,这可能与经验不足有关。现在的工作,情况复杂得很,不单是人际关系复杂,就是问题涉及的其他侧面小事项也是千差万别的,如果不灵活点,很容易就会出错或者被别人拿住把柄。我认为,灵活处理,一是多问询上级,二是过程中及时汇报,二是倾听他人集体的声音,四是不断总结经验。
自己的优劣势,要清楚要自省,优点不断放大,不足想办法改善,这样,就会越来越成熟,成长速度就会更快。
3、再看下级
楼主说“下属年轻,私下建群聊天”等。
95后嘛,建个群聊天,哪有拉上级入群的,除非脑壳有包,毕竟都是“平级”的,聊起天来不容易有什么顾忌,这样,大家的天空才是没有乌云的,大家才可能放得开。
打个比方,楼主所在的经理级,如果有一个什么群,会拉老板或其他高层人员进来吗?大学生建一个群,会拉老师进来吗?小企业老板建一个群,会拉马云进来吗?
物以类聚,人以群分,相同职位或经历类似的人,容易聚在一起,这也是长期相处的结果,不是谁想打破或掺乎进去都可以的。对此,楼主真不必大惊小怪的,以正确的心态看待这样的情况便可。
4、再看相处
楼主说“对我非常冷淡,怀疑是对上级反抗,感受到排斥自己工作作风,觉得压抑,想打破,但不擅长”,对此,真诚建议如下:
1)冷淡适度。
非常冷淡,还是有问题的,究其原因,要么楼主语言、表情、姿势等让下属觉得有点奇怪或不是大流,要么对楼主专业、能力、背景等不太服气,要么对楼业所做某些事情不是太理解。认为是“反抗上级”还是过度了些,如果说是“不太愿意与上级交流”还可能合适。
2)排斥作风。
看来我上面的分析与楼主有些近似了,由于楼主没有细说“自己的作风”是啥,这里也不方便针对性说,但楼主感到压抑,想打破,这是好的想改善的态度,值得表扬哈,继续加油。
3)定期交流。
上下级对工作安排、工作作风、同事关系等有不同意见或想法,这是非常正常的,如果有想法没有讲出来,时间久了,就会如楼主与下属们目前的关系那样,感觉生别别的。
楼主可以利用工作或管理职责、权利等,要求上下级每周至少就工作或其他事项交流一次,可以事先安排好谁谁定在周几上午或下午,由楼主主动找下属,当然,如果平时有什么问题,下属也可以随时找楼主。
这样,楼主可以利用交流沟通的机会,事先设计好一些问题,以了解他们的想法,特别是他们说得一致或不一致的地方。比如:楼主的工作作风,是偏软了还是强硬了,还是没有听听下属的意见等,只要让他们开了口,就有机会了解真相。
当然,不开口就是不配合上级工作,如果工作出了什么问题又不请示汇报的,责任就要由下属承担,类似的规则,要公开讲出来并记录好。
4)拆分他们。
下属太过于抱团来“对付”上级,对上级来说,不是好事儿。那么,上级的地位更有优势,完全可以利用权限或优势来拆分他们,或者让他们之间稍微起一些矛盾、不和谐之类的。
比如:故意在大家面前表扬奖励谁、故意安排重要工作给谁、有意经常偏向谁,总之,只要想到这个方法,可以使用的场合会非常多的,只不过要适当掌握好一个度,不要太过就好,或者说不要让他们感受到“你是在故意拆开他们”,要做得“有理有据的表扬”,就会在不露声色中达到自己的目的。
他们有了不同意见,楼主再从中了解真相就容易多了,然后自己针对性是改善还是坚持自我,也就容易区分些。
5)若及若离
我认为,上级与下级的关系,要想让工作较好安排,下级较好服从上级,上下级之间还是要适当保持一定距离的为好,不能太融洽,双方不能太融入,特别是生活或业余时间,即使要在一起玩,也要有距离感。
这样,在下级面前,上级始终保持着某种神秘感,不仅是占有公司或部门资源的优先或多数,就是在能力、知识、阅历等方面也不能轻易完全表态,或者要注意方式方法,要在下级先说话之后上级才给予高明更有见地的总结性发言,方能表现出上级更有能耐。
如果上级的情况百分之九十甚至百分百都被下级知道了,人都两面性,特别是那些不好意思让别人知道的方面,如果下属不是有意的给外人讲了,上级不是丢人丢大了。
但是,如果下属什么都不愿意给上级讲,上级说什么就做什么,即使是错的也照做,这也是不对的,部门的最大责任者就是楼主自己,如果公司追究责任起来,恐怕全部推给下属也是说不过去的。所以,在工作上,要保持与下属的正常交流沟通关系,在生活或业余时间上,也要抽部分时间相互聊天、活动或玩耍,但要注意掌握好一个度,不能胡吃海喝,不能什么大话烂话都混在一起讲,还是要相对正儿八经一些,让下属始终觉得上级是正规、有原则、值得尊重、不是随便开玩笑的。
这样,工作好安排,下属容易服气。总之,上下级的处理之道,不是在这里能够说清楚的,需要不断的体会、总结。
22楼 nebula215
老师顺着这位我想加入讨论,如果我不是部门一把手只是分管一部分,但是部门其他人员把我手下人给拉走抱团,且讨好一把手,就是我一人孤立了呢。正常工作中,手下遇到错误批评了就被抱团中心人员给手下下眼药,手下更喜欢和他们抱团,委婉批评了抱团中心人员给一把手下眼药说我监管不力。怎么办比较好?
21楼 jally558
学习了
20楼 Gallian
广东有句话:人“鸽”人缘。人与人相处是相向的。还是得目的明确:工作就是得把事做好才是重点!
Gallian
@Gallian:突然很想以前的下属。
19楼 馨楠
只要不犯原则性的问题,灵活处理,以完成工作为主,在意下属的想法,可以多去了解一下他们的思想,关注一下这些95后的特性。
大卡
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18楼 Cherry学习记
老师的处理办法非常好哦,学习到了,以后遇到这样的事情也会处理了,非常会指导人做事的老师,灵活变通!
大卡
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17楼 MAOJH
做人力的,还性格内向,不太合适吧
16楼 yafang
双方还是有点距离感比较好,没必要融入,只要别太僵,太过疏离就行了
大卡
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15楼 liufengyu
虽然能理解想跟下属打一片的那种心情,但是工作和私下还是要作区分,掌握好一个度,像什么委屈迎合这种就属实没有必要
大卡
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14楼 李月楠2013
打卡
13楼 敬女子
光埋头苦干是不行的,要学会集成大家的力量,学会借力,学会学习,学会交流
大卡
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12楼 erggr
性格内向如果想做改变,那就多主动与人沟通,先学会跨出这一步。
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11楼 jbl白开水
物以类聚,人以群分,相同职位或经历类似的人,容易聚在一起,不是自己的圈子没必要强行融入
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10楼 风暴hr
其实人与人之间相处也不难,打开心扉,真诚以待,做一个好领导,下属自然也会跟你亲近的
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9楼 leila1010
不够灵活,管理经验不足,和与想融入下属圈子并没有什么直接联系,问题是出在你自己本身,性格问题,性格不做改善,被说跟下属了,跟谁都难以相处
大卡
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8楼 古筝
性格内向那就多走出去学会跟人交流,管理经验不足就勤加努力,多学会总结。不知道该怎么跟下属相处,那就搞团建
大卡
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7楼 一粒光
学习了,每次读李老师的总结都会思路豁然开朗,抓重点工作,分析自己和下属,总结上下级相处之道,对自己以后写总结有很大的指引作用,谢谢
大卡
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6楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第9个年头,发布文章近2000篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
5楼 小周洲
感谢
4楼 加油鸭1122
提升自己的业绩,得到高层领导重视,有话语权,才能服众
3楼 加油鸭1122
谢谢分享
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