本文亮点:HR经常要平衡公司与员工之间的事情,要么利益,要么道理,要么损失,要么奖励等,如果HR直接找利害相关方、从中撮合,往往不容易达成,但是,如果曲线救国或三人成虎等方法,就不一样了。
对本案的处理,我是这样看待的:
1、改变老板不容易
奖金已经发给销售部了,要收回,或从已经发的奖金中扣出一部分来,显然不现实,也不能这样做。
从这个奖金发放的额度或幅度来看,我们可以认为老板是按照自己希望的数字来操作的,也就是说,如果再拿出一些钱来作为这个项目的奖金,在老板的思想、心理或预算是没有的。
除非老板早就预知到大家极可能有意见,而故意收着手忍着心给销售部打个折扣发的奖金,我想,如果我们有这样的老板,说话做事都是非常小心,都不能做满了,都得留一个后手,岂不累坏。
另外,老板已经决定并且执行了的事情,如果因为其他人有一些意见,就更改或一定程度否定自己,这是多数老板不会这样干的,即使老板心理感受到“有一些可能存在的不公平”,只要不是特别明显的,都不太愿意收回成命,否则,今后做出的安排,如果有人有意见,是改还是不改?老板的威严与高大形象岂不弱化、淡化,某些指令可能就安排不下去的。
还有,老板在决定发这笔奖金之前,为什么大家不说,或者说这么多管理人员为何不给老板提建议,非得等到已经执行了、木已成舟才来讲,这种事后诸葛亮的事儿,如何让老板服气。
所以啊,直接找老板摆事实、讲道理、说大家的意见以及在某些方面的负面影响等,是非常难以走通的,怎么办?此计不成,心生他策嘛。
2、HR怎么办?
老板认为“完成项目工作是各部门的本职,不应该额外奖励”,大家则认为“都为项目努力付出、加班加点超水平完成,应该得到嘉奖”,也就是说,凭什么只奖励销售部。对此,HR有以下几种选择:
1)暂不理。
一边是老板,一边是其他部门,HR谁都不能得罪也得罪不起,而且这事儿解决得好或不好,HR也与利益无关,既分不到也不会少,也不是对HR部门的不满;况且,这事儿并没有闹到你死我活的程度,也没有显现出明显对工作、员工情绪的影响。正如某些部门故意让老什么苍什么变大更明显一样,采取“静观其变”的态度,暂不理睬。
我认为,这样的HR,大有人在,事情虽然出来了,但事态不大、不严重,没有严重涉及自身利益,至于明天可能会有影响,但明天会怎样,现在谁会知道呢。这样的HR,也不好过多说是说非的。
2)研究研究
如果有其他部门管理人员或员工直接找到HR部门反映意见、表达不满,HR总是要给予回复,这时如果不予理睬是难以交差的。
HR可以再找有意见的相关部门管理人员、骨干员工了解情况,答应他们会“研究研究”的,HR将这些意见整理,既可以口头向上级反映,也可以书面呈上,至于领导做何答复,HR一般不方便再去追着领导要“结果”,一般也只能静等领导回复,如果领导因为忙而忘记,领导要追究HR不及时问询的责任,恐怕也只能背锅。
既然领导想起来了,后续如何处理,还得听领导的,领导要听HR的建议,HR便说,如果没主动提,也可以不说,涉及为员工争取利益的事儿,在领导面前还是小心为好,毕竟屁股决定脑袋,HR如果经常在领导面前“为员工争利益”,领导会“很不爽”的。
3)尽职尽责
其他部门意见得不到妥善处理,无疑会心理不平衡、有情绪,对待工作不如原来那么积极,甚至如果今后遇到类似项目,便难以“配合密切地及时完成或超水平完成”,想到这些,因为不发放应该不算太多的奖金,就影响到今后那么多事情,对公司来说,损失还是比较大的。对此,HR如果更有担当和远见的话,还是会想些办法来处理这件事,我的建议见下文。
3、三人成虎
对这事儿,站在不同部门来分析一下心态:
销售部,得到奖金,对其他部门意见,肯定保持沉默,不会说任何是或非;其他部门,不知道是哪些部门哈,肯定希望得到一定的奖金,既平息不满,又方便今后管理,但管理人员肯定也会控制各自人员不宜闹得过凶,比如影响工作和公司正常秩序,否则,惹毛老板,管理人员被批是小,可能位置也不保;职能部门如财务/人资等,虽然感觉确实有点不公平,但也方便替其他部门说话,况且自己又得不到什么好处。
利益驱使心态,但担当也会让我们心态改变。对这事儿,HR还是应当考虑得更深远一些,特别是其他部门意见如果得不到较好处理,在今后的类似工作配合中,就会不显山露水的影响到项目完成和公司利益,这样的顾虑,老板不说,他心理一定是知道的,只是他不方便直接承认,这层纸需要有人来捅破,个人认为,HR就是这样的人选,哪怕冒着被老板骂的风险,也是值得一试的,毕竟HR不是在为自己争好处,表面上在为其他部门争,其实也是在为公司长远考虑,老板是清楚的。
但是,在把这事儿做好,或者得到较好解决,只有HR出头,肯定是不行的,于是:
10其他部门
这些部门的负责人,有什么想法、意见,不能只给HR讲,HR要学会让他们在其他地方发声,比如他们的上级即副总、找财务(毕竟财务是直接发出钱钱的),并且让他们追着要回复,以促使副总和财务及时向老板反馈信息。
2)HR反映
HR可以直接或间接从自己上级也就是主管HR的总监或副总那里了解到其他部门向老板反映这事儿没有,如果有人已经反映过,HR就可以接着上,但HR不宜做第一个向老板反映的人,其中的奥妙,大家能够体会到的。
HR反映的,既有各部门存在意见的调查,也有自己解决这事儿的初步方案,如果没有方案,就组织部门同事一起头脑风暴。
有了大家或多部门、多人员给老板反映,老板松口或改变看法的可能性才会大,其他部门意见才有可能处理,对公司今后各方面的影响才会少些。
4、两种办法
HR向老板提出的解决方案可以从以下两个方面去准备:
1)一定奖励
这些部门的意见,落实到具体的奖励额度,到底是希望得到多少,或者最低要多少才好处理员工的意见,否则真的“搁不平”、对今后影响太大。
这个额度,既要平衡销售部得到的奖励,也要从在项目中付出的劳动量考虑,如果加班加点支付了费用,这也是要一定程度减少考虑的奖励,这样,才更合理一些。
HR在准备时,要与财务、其他部门一起讨论一下,既是联合大家的力量,也是向大家通报以达成共识。
2)其他渠道
直接奖励这个项目,让老板去否定自己的决定,不一定有戏。
这时,需要准备另外一个思路,差不多就是:从季度奖/半年奖/年终奖等渠道去考虑,可以有一个基本的幅度或额度。
这样,让老板接受起来也容易些,同时,员工得到的也不会少,还有,可以让员工更稳定更长期的为公司服务,如果未做到发这笔奖励时就离职的,可能就没办法得到奖励。
这件事的平衡,暂且考虑这么多,大家如果还有其他更有想法的办法,麻烦指正,谢谢!
18楼 Gallian
还是得制定好完善的项目薪酬制度,这样才能数目分明,奖罚清晰。
16楼 大卡
秉骏哥李志勇老师——
本篇文章来自秉骏哥李志勇老师的分享。秉骏哥是三茅资历最久的老师之一,今年已是老师在三茅分享的第9个年头,发布文章近2000篇,大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
16楼 Shirley58114
打卡
15楼 毅行
谢谢!
14楼 S_1345694305
补充奖励其他部门,是哪些部门?哪HR要不要奖励?这个说不清的,像老师说的,先打马虎眼吧。
大卡
@S_1345694305:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
13楼 小牛崽
会哭的孩子有奶吃,合不合理另外说~
大卡
@小牛崽:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
11楼 king阿哲
谢谢分享
10楼 牧草
棘手的问题让时间去慢慢消化,也是不错的选择~,呵呵,暂不理
秉骏哥李志勇
@牧草:不少事情,真还是“事缓则圆”。
大卡
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9楼 彭先海
这种奖励是临时性奖励,跟HR有毛线关系,你看老板发这笔奖金前都没跟HR打任何商量,没有让HR出个方案啥的。其他部门有意见反映到HR这里,直接回复让他们找老板直接反映,然后自己顺便跟老板说其他部门有意见,可能会来找老板你提。至于后面是怎么处理的,不管HR的事了。员工任何意见,都要开通员工与老板直接交流的渠道,让老板了解员工心声,如果只HR自己去向老板反映,老板会觉得只是你HR的想法。
彭先海
员工跟HR什么抱怨话都敢讲,老板跟HR也什么话都会说,那就创造机会让员工与老板去擦出火花来吧。那时你会发现,老板是和蔼可亲的,员工是毕恭毕敬的,场面是温馨感人的,公司是没有任何问题的。
秉骏哥李志勇
@彭天怀:对,当着老板的面,员工又“不敢得瑟”了;同样,当着员工的面,老板也不板着脸骂人了。这种场面,还是需要有一两个刺头员工来“挑事”才好看。嘿嘿。
大卡
@彭天怀:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
大卡
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8楼 小洁丫头
打卡
7楼 zane
谢谢分享
6楼 雨点小小88
部门没有找HR,HR千万不要傻傻的向老板说这件事。部门找了,HR就问一下老板,听听老板的意见,当一个传话筒,要骂也只是当着HR的面骂部门而已。
秉骏哥李志勇
@雨点小小88:民不告官不究,是大原则啊。
大卡
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5楼 娜年夏天
季度年度等的奖金体现,有必要在当下安抚下情绪。比如聚餐等,领导和销售负责人在讲话的时候,安抚民心,感谢大家的积极配合啥的。
秉骏哥李志勇
@娜年夏天:温情化处理是需要的,其实也需要有“项目制管理办法”,其中就要有对项目奖的分配方式、意见处理等流程。管理还应当是“有规矩才有方圆”的。
大卡
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4楼 小肥狼同学
学习了
3楼 orangesunshine
学习了,很受益。
2楼 南无虚空藏
多劳多得
1楼 温情
学习了,谢谢