员工关系管理之细节之处见成败

作者韦秀更新于：2021-08-28 15:53 39001

内容来自 2021-08-31 打卡话题观看本期直播

今天学习你将收获——试用期员工管理的正确操作：帮助新员工有效融入团队，帮助部门管理者制定新员工培养计划及考核标准，如何做好转正流程不背锅。本期案例——我们是一家互联网企业，小张是刚入职的一名新媒体运营，试用期3个月。由于小张试用期即将结束，我们提醒其领导发起转正流程，小张领导老王经过考虑后决定不予转正，理由是小张选题不好、思路不清晰、文字表述都有问题，建议劝退处理。当我们在找小张谈话了解情况时，小张则是怨声载道，认为自己入职以来工作做的还不错，已经发布了多篇稿件，并认为领导老王也从未表明该稿件不好，快转正了才说不行，太不公平！面对这种情况，请问各位大咖，你认为在该案例中存在哪些做得不够好的地方，我们应如何在今后的工作中规避？

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看完今天的案例描述，不知道楼主是位新手呢？还是过于忙碌，忽略了一些细节？这件事情人力资源部有一定的责任，为什么这么说，我们来看看。

案例问面对这种情况，请问你认为在该案例中存在哪些做得不够好的地方，请看。

1、流程不健全

由于小张试用期即将结束，我们提醒其领导发起转正流程。

看出来没有，试用期即将结束，才提醒其领导发起转正流程。

正确的处理方法，在小张离转正还有15天时，就要提醒其领导，小张只有15天就转正了，他是否转正，请在三天内给予人事部回复。过完三天后，继续追踪结果。小张领导作出不予转正劝退的结果，那么就让其找小张进行沟通，说明公司不予转正的原因，在小张离转正还有7天时，就要做完这一系列动作了。而不是试用期即将结束，才提醒对方领导，才进行这系列动作。说明流程不清晰，不健全。

2、岗位说明书不明确或者是没有

小张领导老王经过考虑后决定不予转正，理由是小张选题不好、思路不清晰、文字表述都有问题，建议劝退处理。

看出来没有，对方领导说啥就是啥，人力资源部根本没有一点判断，这里充分说明人力资源部对小张的岗位到底做些什么，根本就不太清楚，其次小张的岗位说明书里面有这些工作内容吗？小张的领导跟小张，都知道此岗位具体的工作内容是做什么的吗？领导这样判断的依据是什么?有依据吗？说不定是小张能力强，领导害怕自己被取代，所以找理由让其不予以转正呢。人力资源部去了解没有？

3、员工电子花名册不健全或者是没有做好提示

一份信息完整的员工花名册是多么的重要，里面不仅记录着员工的信息，还记录着其他各种信息，比如：员工转正时间、生日时间、合同到期时间、身份证到期时间等，这些都要做好提示，如果由于工作忙碌而忘记这些信息，就会出现楼主这种状况，员工试用期即将结束，才通知用人部门，如果做好提示，也不会出现这种忙乱的状态。

4、人力资源部做事无系统性

当我们在找小张谈话了解情况时，小张则是怨声载道，认为自己入职以来工作做的还不错，已经发布了多篇稿件，并认为领导老王也从未表明该稿件不好，快转正了才说不行，太不公平！

这里有看出点什么没有？人力资源部在接到小张领导的反馈之后，根本没有进行深入的调查，冒然就找小张谈话，其次应该是小张的领导找小张谈，怎么领导都还没有出面，人力资源部就冲在最前面？冲在最前面就最前面吧，关键是在谈话前根本就没有做任何调查与准备，听风就是雨。

那么我们应如何在今后的工作中规避呢？下面给楼主几点建议，仅供参考。

一、建立一套完整的人力资源管理体系

我前面的一篇文章有说过，企业其实就像一个人，你在开展一切工作之前，必须确保企业健全、完整。如何做呢？一般有以下几点：

1、企业各项管理制度

大到国家，国家想要繁荣昌盛，管理好国家，先建立各项法律体系，遵守国家法律法规，在国家法律法规范围内活动，你会觉得自己活得很自由，但是如果触碰国家法律底线，你会受到相应惩罚，而企业也是一样，要建立自己的各项管理制度，建立自己的规则，员工在你的规则内活动，可以自由的工作，如果触碰你企业的底线，会受到相应处罚。所以建立健全企业各项管理规章制度，包括：企业管理规章制度、绩效考核管理办法、薪资核算方案、员工福利管理办法、奖惩制度等，结合你公司实际情况来。至于如何编写一套合法又具备法律效率的企业管理规章制度，这里不过多阐述。

2、企业架构、流程

梳理企业组织架构、人员架构、各岗位职责说明书、内部各个办事流程，其次人力资源部要具备一套完整的人事事务流程（包括：招聘流程、员工入职流程、转正流程、调岗流程、晋升流程、离职流程等）。

3、工作中用到的各种表单

各个部门办事需要用到的表单以及人力资源部各项人事事务表单（例如：员工入职表、面试评价表、转正申请单、招聘申请单、离职申请单、请假单、外出申请单等表单），员工劳动合同等。

4、监督、执行；

以上建立好以后，就要执行，让企业进入制度化、流程化、规范化管理。你要确保在你的管理下，企业用工处于一种安全的用工状态，制度健全、架构明朗、流程顺畅、岗位清晰，大家工作起来井井有条。

作为一名专业的人力资源从业者，如果做不到这些，你在老板心中的分量那是非常轻的。

其次做好以上，为你后期的工作开展奠定了强而有力的基础，可以避免后期的诸多用工风险。举例：每一个岗位的说明书都清晰明了，那么你入职表制定时，插入一栏：录用条件：而录用条件里面内容就填写：1、所填写的入职内容信息真实、2、无违法犯罪记录，3、身体健康（包括但不限于以上提到的健康状况里面的疾病），4、已与前任公司解除劳动合同以及劳动合同关系。5、是否符合录用条件除了以上提到的4点外，请参照我司《某某岗位说明书》、《某某绩效考核表》。

所以建立一套符合企业的人力资源管理体系是多么的重要。

二、员工入职流程的把控

从员工进来面试到录用到办理入职手续，HR要全程把控好，员工面试到录用时，求职者填写的面试表、面试人员填写的面试评价表，以及对该人员进行背调。办理入职手续时，员工个人资料的提交，入职表的填写、合同的签订、岗位说明书签订、绩效考核表签订等，入职需要的资料一定要齐全，以防后期发生劳动纠纷，你这边不会处于被动状态。

其次员工电子档案内容要齐全，员工入职时间，转正时间，合同签订时间，合同到期时间要提前标注好。

三、新员工入职后的跟踪

新员工进来后，要进行适当的跟踪，多观察新员工在其部门工作，部门同事以及上司对其态度，还有该同事是如何与同事以及上级相处的，这些都要学会观察。另外多观察该员工工作态度，上班是否迟到早退等。这些都要留心观察，以免后期员工离职，你自己还一脸懵。

四、学会借助科学管理系统

如果公司人员比较多，部门人手又不够，工作多，那么可以考虑运用一些管理系统，借助科学的管理系统，帮助管理。这样，就可以设置好员工转正日期，合同到期日期以及员工生日等信息提醒，这样一来，不会出现丢三落四。如果因为事务性工作忙忘记了员工合同已经到期而未续签，或者是说有些员工合同已经到期而公司不想在继续续签，而你却没有提醒用人部门，这样就会造成很多麻烦。

如果你公司人数不多，公司也不想花钱运用科学的管理系统，那么你就要养成习惯，每天上班花五分钟时间看一下员工电子花名册，看看哪些员工转正日期、生日、合同到期时间、身份证到期时间等。以免自己工作忙碌而遗忘这些信息，表面上看起来是小事，但是一旦遗忘，就会造成很多麻烦。楼主就是因为这样，导致以上情况的发生。

五、员工离职面谈把控

在处理员工辞退、调岗、离职等情况时，提醒对方领导按照流程来，首先与员工面谈的都应该是其直接上级，当其上级面谈完以后，你要学会收集信息，了解情况，做好面谈前准备以后，在进行面谈，而不是盲目的进行面谈。

员工关系管理，不仅需要用心还需要关注细节，细节没有做好，就会造成管理上的一些麻烦，处理不好还会伤了员工的心，甚至还会给企业带来一些不必要的用工成本的损失。

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