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卓越个人绩效拆解2:个人绩效改进与修正

作者 刘不是 2021-11-02 19:43 3195
在上一节文章里,我们分析了个人绩效三个影响因素:个人动机、工作环境和绩效考评方法,三个因素互相制约,毕竟绩效考核牵涉到员工的钱袋子,这种变化将是高度复杂的。今天,将探讨如何个人绩效改进,如何修正个人绩效。
一、个体动作行为分析
从微观层面上审视个人绩效,无非就是个体不同程度的感知(perception)、认知(cognition)、行为(action)一种PCA循环。不管个体绩效是否卓有成效,还是失效,都跟PCA循环有关。
下面给大家布置一个任务,方便大家理解PCA循环:
大家看到了吧,第一个任务,很容易完成。第二个任务,你得不到任何有效指示。第三个任务,你一定任务老刘打错字了。第四个任务,你认为老刘一定在胡扯。这就由感知、认知、行为组成的PCA循环。
每个人在得到工作指示的时候,都叠加了自己了解、推理、记忆等,并由此产生了理解、判读和行动计划。当某种工作指示让你无法判断的时候,你就会中断下一步的行为,其实这就是绩效考核的奥秘。由于个体的局限性,一旦超越了他的认知,比如进入陌生的环境、不清晰的命令、复杂的操作流程、频繁更换工艺、陌生的上级和搭档等,都会降低个人绩效。
二、人效提升探索
有朋友给我说,高绩效来源于熟练的操作。其实,这样的回答是有局限性的。我们可以跟***学管理,不同的军种进行合成,甚至抽调不同成员组建特别部队,这些都能快速形成战斗力。奥妙在哪里呢?主要还是一套作战条令,让不同特长的、互补性的人员组建在一起,并有一套大家熟知的作战体系。
让弹钢琴的人去做屠宰场的活,让养鱼的去放羊,让生产线工人去做财务,简直就是乱套,今天企业里面搞多能工和复合型人才培养,绝对不能乱弹琴,只有岗位相关性之后,才能培养出需要的复合人才。那么,个人绩效也是如此,只有那些能够进行设计和规范的技能,才能提升绩效,比如完成一个冲压零件的连续性动作。通过拆解、分析、合并、汇总,把动作分析透彻,才能提升绩效,就像跳水运动员一样,每个动作都要可预测、可判断。
学会从生物和心理层面理解个人绩效,PCA实际上也就是感觉、判断、行动的过程,尤其是判断就是一种心智加工,一旦判断错误,后面将都是错误。因此说,判断之前要做好感觉的工作,一旦无法感觉或感觉失灵、错误,必将导致判断失误,那么工作起来将一错再错。
三、人为失误分析
同样是人的做出的判断,为什么大家理解不同呢?看过战争片的朋友都知道,发起总攻之前,大家要对表,因为时间必须统一,否则就起不到总攻的作用。在管理过程中,也会出现这样的问题,团队中大家的智力、视力、听力、体力、知识、技能、感觉、经验等等,都是各不相同的。一旦做判断和决策的人,受限于个人的感知,就容易产生错误,这个时候,员工个人绩效失效的责任是由管理者造成的,“一将无能,累死三军“。
如果领头的管理者判断失误,执行操作的员工也领会失误,那么只会错上加错,整个绩效系统要么崩溃、要么浑浑噩噩。如果一个组织中,绩效体系已经变成这样的情况,就需要动一番手术,怎么动?治疗已经溃烂的部分,预防尚未感染的部分,这是一种办法。该换将就换将,千万别手软,否则到时候追悔莫及,为时已晚。尤其是对那些抵触公司绩效,阳奉阴违的两面人,要坚决进行清理,不仅是让退位,甚至还要让其退出员工队伍,把这些“扫地出门“。
今天我们提“效率是生命“这句话仍然不过时,低绩效和无效绩效的表现很多时候就是不理你、不理睬、不着急,这种人不对绩效做出反应,也不行动,更是不响应,根本就没有响应时间这个概念。响应=反应+行动。作业人员在接到作业命令时候,第一时间感知、识别、发出回馈信号,短时间内进行身体和动作反应,然后立即跟进行动,如同射击运动员发现目标,扣动扳机,立即击发。
好了,今天就先探索到这里,欢迎大家参与讨论,共同提升个体绩效管理工作。

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2024-09-26 11:11
我就是窝囊会

4楼 我就是窝囊会

有朋友给我说,高绩效来源于熟练的操作。其实,这样的回答是有局限性的。我们可以跟学管理,不同的军种进行合成,甚至抽调不同成员组建特别部队,这些都能快速形成战斗力。奥妙在哪里呢?主要还是一套作战条令,让不同特长的、互补性的人员组建在一起,并有一套大家熟知的作战体系。

2024-03-11 20:26:51 回复 赞(1)
春泰克1号

5楼 春泰克1号

一旦做判断和决策的人,受限于个人的感知,就容易产生错误,这个时候,员工个人绩效失效的责任是由管理者造成的,“一将无能,累死三军“。

2024-06-17 08:43:26 回复 赞(0)
好好学习2022

3楼 好好学习2022

当某种工作指示让你无法判断的时候,你就会中断下一步的行为,其实这就是绩效考核的奥秘。由于个体的局限性,一旦超越了他的认知,比如进入陌生的环境、不清晰的命令、复杂的操作流程、频繁更换工艺、陌生的上级和搭档等,都会降低个人绩效。

2021-12-04 12:37:28 回复 赞(1)
好好学习2022

2楼 好好学习2022

绩效考核牵涉到员工的钱袋子,这种变化将是高度复杂的。

2021-12-04 12:36:28 回复 赞(1)
哈喽啊嗯哦

1楼 哈喽啊嗯哦

老师,有个疑问,我公司是做项目工程的,也就是说,一个项目可能做一周,也可能做半年,每次项目完成后会有验收报告,仅作部门内部验收存档使用。那么,在这种情况下,如何做绩效呢?如果要做月度绩效,那要如何做?如果不做月度绩效,单独按项目做,那么项目难度差别又太大,无法横向比较,您有什么建议吗?

2021-11-18 11:22:29 回复 赞(0)

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获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师  三茅认证称号

春派企管创始人,青海柴达木职业技术学院客座教授,知乎鼎级作者,作家,管理学者,历史爱好者,一级/高级人力资源师,国家注册..
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