责任构建于“粪土”之上

责任构建于“粪土”之上

只有在夜深人静的时候敲击键盘，才能让我安静，淡出日常的喧嚣，回归内心平静，反躬自省平常的所作所为，唯有如此，才能让我的生命流淌着、思考着、沉淀着。今夜谈责任病毒，希望给大家带入一种更加深入思考。实际上，责任病毒大体有两种表现形式，即逃避责任（不作为）和责任泛滥（乱作为）两种形态。有担当的人，才是企业所需要的人才，可是在组织中责任病毒让不少人、不少事变成敌人、坏事。

人生在世，最难堪的事情就是越努力越尴尬。当我走过人山人海，更多地接触董事长、CEO和董事会成员的时候，我才逐渐了解到责任病毒的危害和副作用，以致于我们常常直接进入他们的真实管理场景去体验和寻找解决之道。责任病毒往往导致员工进行误判，直接在团队中进行病毒扩散，最终破坏团队积极向上的氛围。那么，究竟该怎么做呢？

一、责任病毒的形成机理

责任病毒其实是一种机会性病毒，正常状态下表现不明显，但团队中关键个人，如部门领导或关键岗位人员一旦中毒，就会快速地蔓延和传播起来。以工厂基层员工算工资为例，一旦员工工资发生细微的计算变化，员工们就会敏感起来，比如某个喜欢跳起来的人，可能是线长，也可能是某个关键岗位既失利益者，就会挑起大家的不满情绪。一旦员工被情绪冲昏头脑，他才不管什么制度、文化、责任，只要你灭不了他们的肝火，你休想让他们与你一起承担某种岗位责任或者共同责任。计件工资只是一个比喻，一旦原有的工作频率被打乱，需要重新调整或者构建哪怕一点点责任的程序，就一定会有人大呼小叫。问什么呢？你触动了别人的蛋糕，虽然有些人可有可无，或者无关紧要。

责任与收入是成正比的，“没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”，就是一种形象好的诠释。若需要让某人承担单独或者共同的责任，前提就是收入的重新分配和构建。责任构建于收入之上，对于那些视金钱如粪土的人来说，他们也可以认为“责任构建于粪土之上”。今天，是不是很多企业、部门甚至班组都在滥用签字的权利呢？有些字本来可签可不签，可有人就觉得，不签不好意思，就稀里糊涂地签字了。干工作变成了做交易，甚至把交易变成了工作，内部各种不平衡，是在摆不平，就用各种利益进行更换。糊里糊涂的人，签字了，就忘了，事后某项工作没有按节点完成，就列举出一大堆的理由。还冠以“当初不签字不好意思”、“签字只是一种交代”等原因进行推脱。

这种签字的责任，轻则应以对绩效考核的结果负责，重则则是法律责任。轻描淡写、一笔带过，签字的领导难得糊涂了，结果所有员工都认为这个公司都是弄虚作假成风了。为什么很多殚精竭虑的人，不是在负责任，而是在弥补自己的责任？很多所谓殚精竭虑的人实际上就是烂泥不上墙，感觉自己多累多辛苦，实际上做的都是糊涂事，如同这不负责任的签字。为什么有人一会风风火火、积极进取，一会消极抵触、偃旗息鼓？这是因为他们所谓的风风火火都是弄虚作假的外衣，脱掉了之后，内里连个内衣内裤都没穿。真正有责任的人，一定是有内容的人；真正有责任的人，一定是持续发力地人。那种，短暂努力可期，长期努力一泻千里的人，你还指望他能负起责任，还是省省吧！

二、责任病毒究竟有哪些危害？

1+1＜2，企业的规模效益还不如个体户？很多企业一年到头来，都没有任何效益，为什么呢？老板不知道为谁在打工，员工只知道为老板在打工？老板们到年底一算账，房租、财务费用、管理费用、设备折旧费用、人工工资、供应商货款等，不仅货款要不回来，自己还是欠了一屁股债，只有自己偷偷地抹眼泪。员工也是如此，大家会说，看你这抠门的老板，年终奖没有、春节往返车票不报销、甚至工资也不结清非要留到来年二月底发放。你看，大家都没有责任，老板不对经营结果负责，员工不对工作结果负责，大家白白忙碌一年。来年，员工们四处走散，老板一蹶不振，要不出租厂房，要么把设备承包给别人，工厂老板摇身一变成了某某孵化器园区的管委会主任，收起了房租，当成了管家婆，你说好笑不？

组织架构扁平化不是优化，更像是一种“毒化”。今天，很多老板已经爱上了学习，但是他们就是不来我们这个网站和平台学习，宁愿花大把银子给某某培训大师，以致于经常性地画饼充饥。结果走向了2个极端：一是责任泛滥，把自己整成了“始皇帝”，凡事都要亲政，事必躬亲，结果不是自己累倒了，是把员工的口水腻歪倒了，其实这就是一种“贪权集权”的思维；还有一种情况就是逃避责任，权力完全下放，自己学起来某些腾云驾雾的人，去吃斋念佛或者深山修炼去了，其实这就是一种“不劳而获”的思维。好玩的是2种极端不是一成不变的，还是相互转换的，企业中的员工很有可能由此及彼，从一个极端走向另一个极端，初始循环的很慢，可是几个循环下来之后，走向极端的不负责任行为就好变本加厉起来了。

责任病毒还有一种危害就是“恐惧”，就是做起事情“前怕狼、后怕虎”那种。恐惧来源未知，未知容易产生焦虑，简单地说，恐惧≈焦虑，当我们在考试时候，由于过于焦虑，拿笔的那只手就会颤抖，当我们面对未知的销售、生产、招聘挑战的时候，也会产生焦虑，继而对新事物产生恐惧。很多，我们不是输在过程和结果上面，而是输在开始上面，因为我们害怕承担责任，从来就没有开始。尤其是那种“对抗式逃跑”就是最不负责人的一种案例，面对工作挑战，只会选择恐惧、焦虑，然后发出声嘶力竭地嚎叫——“大不了，我不做，还不行么？”当责任挑战让你尴尬到还没有开始的时候，为了避免内心深处的懦弱，你一旦选择“对抗式逃跑”，如果不加以干扰，在责任面前，你或许永远都是一只“缩头乌龟”。

三、如何防毒防疫、防突变、重塑责任？

关于责任守恒定律——无论在任何情况下，责任都是守恒的，乙方承担责任过多，另一方就会过少，团队里面遵循静态守恒，单个岗位遵循动态守恒。以一个小型项目小组为例，大家工作基本上上均衡的，如果某一个人承担了过多的工作责任，另一个人，或者另一部分人的工作责任就是响应的减少；接下去，如果不加干预的话，那个承担过多的责任的人员就会自我进行动态调整，他会想——哦，我做了那么多，那么可真舒服，都不来进行帮忙，干脆我也磨洋工吧！大家看到了吧，磨洋工就是这样出来的，由于责任失衡了，不公平了，所有的关系都需要重新进行调整，才能重新恢复动态。对于每一位HR管理来说，要想避免责任中毒现象发生，防止企业内部责任病毒产生病变或肆虐，第一件事，就是遵循责任守恒定律，进行人际责任管控。

如果遵循守恒定律进行管理是进行责任病毒防控的基础性工作的话，那么进行结构化决策，是筑牢责任病毒突变的第一道防火墙。独断专行的决策很容易破坏团队内有效的合作，加深团队的互不信任和误解，甚至注定工作协作责任的覆灭。一些比较武断的团队领导，甚至抵触和排斥“头脑风暴法”，因为这样的工作讨论会让他们觉得讨论会偏离他的方向、走向意料之外、令他不舒服甚至失去控制。结果呢，一旦这些领导们让大家讨论某项问题时候，大家能做的就是随声附和和故作镇静，以免被劈头盖面的驳斥和训斥。个中原因就是某些领导把自己的想法当成了“私有财产”，总是幻想维持自己的“胜利”、“威严”、“权威”。怎么办？绝对不能凉拌，允许使用“推论阶梯”，使用数据、流程化和逻辑进行推论和测试，允许每一个团队成员的质疑和挑战，允许推翻某些论断，做团队推断不能总是“只赢不输”。

进行“责任框架”实验，建立责任防火墙，避免责任病毒逃逸和变异。当企业部门中某个团队进行责任分配时候，限定责任范围，不能让责任无限延长，需要制定一个责任框架，某个产品质量的问题仅限于这个类型产品，不能无限外延，避免推诿扯皮、问题无限扩大化和胡说八道。框架大体有这样的特征：

执行者——有标准或参考答案

责任相关者——把责任相关者看成都是无知的，哪怕他们知道，也要重新学习

责任落实——责任相关者按标准或参考答案执行工作责任

给个框架的目的就是让责任关联员工有责任的做事，让责任相关者熟悉或者重新熟悉或再熟悉标准，而不是不知情、不知道的情况下把工作搞砸。通过框架避免个体主观判断，让责任关联方既不逃避，也能信守“责任契约”。

责任病真的是一种毒，而且存在着不断变异的可能，作为HR管理者，我们必须竭尽所能避免责任病毒的侵扰。当然了，前提是预防和提高我们自身免疫力。全文从责任病毒的形成机理、责任病毒的危害介绍和责任病毒的预防与尝试三个层面进行了分析，希望通过本文与大家构建起一座沟通桥梁，以便共同深入地探讨HR管理问题，提高责任病毒的自身免疫力。

备注：愿意深入交流和需要人力资源管理资料的朋友，请与我联系，在下将抱着“知无不言言无不尽，手上有的都能给您，没有的资料也能创造给您”沟通理念，广交天下HR好友！！！