我从事人力资源工作多年，也经历了不同的企业，行业包含商业、IT、建筑等。对企业的人力资源规划、招聘录入管理、培训与开发管理、岗位管理、薪酬管理、绩效考核管理、企业文化建设等方面都积累了一定的经验。
在日常的工作中，特别是近年来，随着市场化的脚步越来越快，企业越来越意识到市场经济的激烈。我们认识到了企业的竞争关键是人才的竞争。能否管理好人，用好人是企业成败的关键。因此，人力资源工作已经成为我们现代企业管理中非常重要的一环。
在传统的人事管理工作中，我们把精力放在员工的考勤、档案、合同管理等事务性的工作上，被定位为后勤服务部门。到了90年代，随着企业基础管理模式的深刻变革，在管理中，人作为一项资源，而且是重要的战略资源，人们所强调的“科技以人为本”的思想得到了越来越多的认同。在这一管理思想的指导下，以人才测评、绩效评估和薪资激励制度为核心的人力资源管理模式得以确立。 逐步完善，形成了人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理'薪酬、福利管理、劳动关系管理 六大模块。
一、人力资源规划
人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤：预测未来的人力资源供给;预测未来的人力资源需求;供给与需求的平衡; 制定能满足人力资源需求的政策和措施;评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。
1、我认为在一个企业中可以不去注重所谓的“天才”，因为“天才”是留不住的。在企业里取得成功的人，都得从零开始，脚踏实地工作，这走向成功的必经之路。这对那些不愿从小事做起，踌躇满志想要大展宏图的年轻人来说，是难以接受的。但是，他们必须懂得，企业请的是最适合的人才，是愿意努力工作的人，脚踏实地从头做起才是在这一行业中成功的必要条件。在我们的店面里，女服务员的长相也大都是普通的，还可以看到既有年轻人也有年纪大的人。与其他公司不同，人才的多样化是我们企业的一大特点。员工不是来自一个方面，而是从不同渠道请人。我们请的人不一定都是大学生，而是什么人都有。不讲求员工是否长得漂亮，只在乎她工作负责、待人热情，让顾客有宾至如归的感觉，如果只是个中看不中用的花瓶，是不可能在企业待下去的。
2、培训模式标准化
员工培训，也同样有一套标准化管理模式，全部管理人员都要学习员工的基本工作程序。培训从一位新员工加入的第一天起，与有些企业选择培训班的做法不同，我们新员工直接走向了工作岗位。每名新员工都由老员工带着，一对一地训练，直到新员工能在本岗位上独立操作。尤其重要的是，作为一名新员工，从进店伊始，就在日常的点滴工作中边工作边培训，在工作和培训合二为一中贯彻我们的核心价值。这就是我们员工的方式，在他们看来，边学边用比学后再用的效果更好，在工作、培训一体化中将企业文化逐渐融入每一位员工的日常行为中。
3、培训成为一种激励
培训就是让员工得到尽快发展。我们的管理人员都要从基层员工做起，升到店长这一层，就该知道怎样去培训自己的团队，从而对自己的团队不断进行打造。公司对每名员工要定期做绩效考核，只有完成绩效的员工才能或得应有的回报和晋升的机会，这是公司有效进行人员激励的一种必要的方式，即调动起广大员工的工作积极性也提高了的企业的效益产出。
招聘就是为企业中出现得职位空缺挑选出符合该职位所需任职条件的人员的过程，随着企业的产能扩展的需求，近年我公司招聘新员工较为频繁，我参与并组织了多次人员招聘工作。对招聘中几个关键流程较为熟悉，一个企业招聘简章其实就是企业的名片，首先就是把企业的形象直观的展现在广大应聘者的眼前，同时也是对外的一次软性的广告宣传。而招聘待遇的说明必须把握真实、诚信的原则，在招聘渠道上可以结合当地一些政策公关活动或风土人情活动广开网络，在简历筛选上也需要多方位收集信息把握人选的真实状态，而笔试、面试更是需要人力资源从业人员原则性的坚守，在最后人员录用时更需要严格入职教育，做好新员工的角色转换工作。
5．制定真正有效的激励机制
激励机制作为企业人力资源开发与管理工作的重要组成部分，它的顺利进行离不开公司人力资源管理系统框架的建立以及机制的完善。公司必须从整体战略眼光来构筑整个人力资源管理的大厦，并让激励机制与人力资源管理的其他环节(如培训开发、管理沟通、岗位轮换、考核等等)相互联结、相互促进。当然激励机制的最重要部分则体现在对员工的奖惩制度上。
同时人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，而激励是人力资源的重要内容，它是心理学的一个术语，指激发人的行为的心理过程。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。 激励雇员工作的积极性、主动性、创造性、挑战性，满足其成就感，营造雇员和企业共同的企业价值观、经营理念和企业文化。旨在使雇员更有效地进行工作，帮助企业成功地实现战略目标。
我们设计了各层级员工任职资格以及培训的相关表格，加大了公司对部门的培训绩效考核力度。通过考核+激励的“推”的方式结合员工晋级晋升主动要求培训这样“拉“的方式，我公司培训工作在近年有较大起色，培训工作在原来低起点的基础上得到了较大发展。
在每月培训工作安排中，我们到一线了解一线员工的培训状态，有时也定期到各部门、门店调研培训需求，收集营销实战经验，分门别类制作营销经验课件及通用学习课件传送到相关区域。在工作中，我们根据员工旺季/淡季培训的不同特点制定不同的培训考核标准，实行点对点的培训，以老带新的方法。
6、热爱、理解、关心员工
热爱自己的员工是经营者之本。一个优秀的企业，只有做到了让职工们认识到自己存在的价值和具备了充足的自信之后，才有可能与职工们产生内心的共鸣，事业才能发展。 理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到莫大的欣慰，更会不惜付出各种代价。 人最大的愿望是自己能得到真诚的关心和重视。如果企业能真诚关心员工，便可以达到使员工愿为自己赴汤蹈火，在所不辞的效果。
以上是我对人力资源工作的一些收获和看法，还很浅显，并不能概括人力资源工作的方方面面，希望写下来请大家批评指正。
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