首先管理主要就是管人,管人的问题也就是这几点:招不到、留不住、用不好、效率低、对着干等,甚至还能把员工培养成家贼或是竞争对手。这人管不好,必然就导致财务层面的巨大内耗,执行层面的弱势,氛围层面的消极。在外部则会被同行打压,被上游客户看不起,被下游供应商欺负,做好的发展规划和产品组合沦为一纸空文,压根无法落地。
诸多问题都是缺乏管理导致的,这个道理老板都知道,虽然也强化过管理工作,规章制度和考核制度也搞了不少,企业文化标语口号都挂出来了,貌似也没什么实质性的作用。其实,这根本原因还是在老板自己身上,尤其是思想层面对什么是管理?还没有整明白,只是单纯地站在自己的主观角度来看,以自我认知为主导,接下来就是自己亲手把公司管理的鸡飞狗跳。
对员工老板经常说不换思想就换人,能力不到换人。那老板自己的思想出问题时,若是不换思想,那就必然要承担管理混乱拖累经营,乃至阻滞整个公司发展的后果,当然薪资也是很大一部分原因,那么具体点来说,在管理这个事情上老板究竟在哪几个方面没转过弯。
1、不合行情
员工薪水的高低,严格来说,不是老板根据员工的价值产出就能定的,而是首先要看当地的行情。哪怕老板觉得这个员工不值这么多钱,但当前的行情就是这么多钱,那也得开出来。
老板的思维则是先低开,根据实际表现情况再调整。但是员工可不这么想,大家对行情都很清楚(在对比点上还会就高不就低)。开这么低明显低于行情,要么不干了要么消极怠工磨洋工,要么设法在其他方面搞点收入补偿一下,反正自己是不可能吃亏的。
2、强调服从
老板所认为的管理,更多是要求员工服从,对执行力的理解就是听老板的话。其实主要是老板把自己当君王了,把员工当奴隶当机器人。对员工的独立个体、思维、尊严等较为轻视,甚至连平等对待都谈不上,员工真正的执行力背后,除了执行技术层面,还有协商沟通与利益交换机制。
3、魄力
讲道理老板都知道,反正听到花钱字眼就是以后有空再说、到时候再说的词,主要是缺乏魄力,总想应付拖过去,不见棺材不掉泪嘛,当然虽然管理混乱了点、但生产还在运营还在赚钱,没有必要认真来抓管理。若是遇到大事了,诸如被举报(税务,劳动监察,安全审查,环保等)公司被查封、火灾、重要客户跑路等等,遭遇重大损失后才会认真看待管理问题,也就是说老板不懂装懂,主要是还没有出大事。
4、认知不等同
在工作方法层面,老板觉得这也没什么难的,我都知道,在公司多年的老员工也知道,新员工带一带也就都知道了,既然大家都知道就没有必要搞什么标准化和规范化,也没有必要搞什么专业技术培训(外训要花钱)多此一举嘛。至于内部培训的员工实际掌握技能情况,职业技能的理解和执行等等就只有自己知道了。
5、只要过程,不要结果
通常考核员工最简单的办法就是考核结果。至于结果之前的过程,老板不怎么关心,让员工自己去搞定,反正到时候给我结果就行了。我老板花钱请员工来干活,就是来搞定过程的,可是不管理好过程,怎么会有好的结果?当然了在不考虑成本和风险,不考虑效率甚至透支的情况下,员工也是有办法给老板交上来所谓的“结果”。
6、老板以为自己掌控了一切
老板认为公司是自己一手做起来的,每个环节、每个客户都熟悉,所以即便是员工不干了也没什么的,真的是这样吗?老板真的熟悉公司每一个环节吗,恐怕只是浅层的了解而已吧,(毕竟稍有些规模的公司里,老板往往已经进入脱产和半脱产状态,很少介入实际操作层面了)尤其是新技术、新流程、新标准的掌握度更低,你虽然出生技术管理你真的熟悉吗?即便有点熟悉有深入的了解吗?有足够的能力掌控全局吗?
7、老板的累
老板总觉得自己是公司里最勤奋的人,所有的事情都要找自己,所有的问题最终都要推到自己这里来,需要自己思考、决策、调动资源,乃至出面办理。总而言之、言而总之,自己已经忙到不行,老板忙死了,下面的人工作特别轻松,但是压力一样的大,哪里还有心思做管理的规范化、流程化、标准化等,当前有这么多着急的事情等着自己处理呢。其实老板所谓的忙和累,有些是属于无知的勤奋。没有彻底把当前的所有问题进行梳理和分类,哪些事情是可以早期预防的,哪些问题是重复出现的,哪些处理方法是可以纳入标准的,哪些事情是属于前期失误后期补救型的,哪些问题是因为缺乏早期规划和准备导致的,哪些问题是可以通过员工的技术能力就能解决的,哪些事务是下属可以直接分忧处理的(岗位权责落实)等各类问题之间的逻辑关系。没有流程梳理清楚,只为解决问题而解决问题,那必然就会形成一个死循环不断面临问题,不断解决问题的状态。
8、不要情绪管理,只要行为管理
对员工的管理,作为老板更多是看重员工的能力,诸如考勤时间、是否遵守规章制度、执行方法和执行质量如何等等由各部门各级管理处理不是更好,但是人是情感动物,不是机器人,不是根据指令就会自动干活的。在员工执行力的背后,有会不会干的技术因素,还有想不想干的态度因素。这个态度也就是情绪,情绪的背后又是个人取向、面子、尊严、性格、个人价值体现、发展前景等等因素的综合作用,所以说老板要驾驭管理人员张弛有度(不能因为员工工作时间离岗几分钟就去计较离岗等等因素),按说这些都属于对员工情绪管理的范畴,但是老板就是操这份心找各个负责人抱怨实际情况,说这里那里没有管好,等于老板把经理的职责都做了,经理干起主管的活,主管干起组长的活,组长被架空了,不知道做什么到处游荡,正常情况是组长干起主管的事、主管干起经理的事、经理干起总(副)经理的事、老板就比较闲暇内部管理,主要全局统筹涉及全盘掌控,所以过程的不同导致的结果也就不同。
以上只是个人一点点小插曲的顾问述职罢了,不做过多详细介绍了。
小结:综上述老板时时管、事事管就出现上面的情况(指小企业通病并不代表全部),总之企业要想发展离不了老板的远见、格局、魄力等企业想不壮大都难。