徐伯达说：企业优秀的内训师在于内化与传承

作者徐伯达 2022-02-16 15:09 1797

任正非曾说过一句话：企业最大的浪费，是经验的浪费。

从企业层面来说：一名优秀的内训师能够传承岗位经验，不但可以有效的降低组织试错成本，同时可以构建内部学习文化。

2012年马云在淘宝年会上曾经讲过一句话：人才培养是企业可持续发展和向前的唯一途径，没有捷径可走！

当时听到这句时候觉得不对，不过听过马云解释后觉得确实很有道理。马云是这样说的，一个企业要在短时间内做好，需要三点：

第一，胆子比别人大，别人不敢干的事情已经干了；

第二，机会比较好，别人没有做的时候你已经做了；

第三，靠资源，国家有政策扶持，短时间内就做好。

而长期要做好就需要可持续发展，需要回归经营的本质以人为本，人选对了，事就好办了，人才的培养才是企业重中之重。如果你看马云所属的公司淘宝有淘宝大学，天猫有万塘书院，支付宝有支付宝学院。

如果你熟读历史，看过三国的都知道，诸葛亮厉害不厉害，可为什么诸葛亮之后蜀国就没有人才了呢？这就是人才断层，没有做到可持续发展。那么对于一个企业来说如何创造价值呢？我从三种形式和大家来分享：

第一种销售

就是给企业直接创造利润，把东西生产出来销售出去，这是最直接的一种形式。

第二种研发与改善服务

也就是通过研发产品、改进技术、改善服务，以此提升企业的价值。

第三种培养人才、孵化人才

小时候喜欢看中西游记，不知道你喜欢谁？我比较喜欢孙悟空，喜欢他不是能飞十万八千里，而是孙悟空在西天取经的路上，在与妖魔鬼怪打斗的时候，打不赢的时候耗几根猴毛一吹，一下就变出千千万万个猴子。我觉得这一招才是最厉害，这个叫人才的裂变。

想一想，作为一名企业内训师，你要是能为企业内化复制一批人才，会不会更有价值？这件事情一旦做好了，完全是无法用数据去衡量，所以我们说为企业创造最高的价值就是培养人才。

那么企业该如何培养人才，优秀的内训师应该为企业埋下一颗种子，孵化人才。

在企业内部，我们内训师如何把岗位上的有经验的人才进行经验萃取，然后内部进行传承转化，形成企业知识资产。如何做到经验萃取呢？

1.以人为核心提炼过往经验为标准

打个比方，在我们的岗位上遇到一点突发的情况，有一位伙伴特别有经验，根据自己以往的经验立马搞定了，然后兴冲冲的和大家讲解，大家也觉得十分有道理，但是下次出事了，换成听的人能不能做呢？不一定，这个叫做个人经验主义。但是我把这件事情具体怎么搞定的，经历了哪些过程，有什么要注意的事项，有没有什么规律原则，方法策略工具等可以复制的，假设理清晰后，下次别人可不可以一样做好，这个叫做把员工的个人智慧上升到组织知识资产。

2.内训师起到传承与转化过程

转化-什么是转化呢？我们内部的人力从哪里来，第一种是请来外部往里面输入，第二种是把自己内部的经验进行总结。那外部输入最重要是什么，我是A型的血，你千万不能给我输入B型血。人有人的DNA企业的岗位也有自己独有的基因。而内训师需要把岗位上的人才进行经验转化，形成标准、手册，然后通过培训内部传承下去，形成组织经验。

3.提升企业升绩效为目的

从人力资源角度来说是优化体系，培养人才。从实际各个部门的角度来说，主要还是为了提升绩效。

企业内训如果脱离了实际工作业务需求就失去了生存的土壤。企业员工也不会因为爱学习而学习的，而是因为工作需求才有可能学习。

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