夯实基础、稳步提升运营效率

作者中年油腻男更新于：2022-03-07 14:05 659

经过和X总简短的沟通，以及自己的从业经验，如加入XX，初步拟定的工作思路如下：

做好管理底层基础构建，加强工作过程管理，员工奖惩有依据

在企业的发展过程中，企业的领导者会感觉员工许多工作细节没有做到位。这种感觉来自于2个方面：一方面是随着企业的发展，老板每天要拍板决策的事情日渐增多，但人的精力是有限的，出于企业生存发展的需要，老板们将更多的精力放在市场和研发生产上，运营管理只能靠员工自动自发以及部下跟随多年形成的默契推动；另一方面是企业发展过程中，企业领导的视野和格局不断拓宽，在和甲方、供应商及友商的频繁接触中，感知到了整体的差异，或源于内部作业人员的失误，引发问题的反思。这些都预示着企业要加强管理，从基础管理抓起，打好企业发展地基，从而做大做强。

企业管理的地基体现在每个岗位该做什么工作、员工是否知晓、工作做好的标准是什么、如何证明自个已经做好、做好工作需要哪些资源、做好和没做好对自己有什么影响。小到员工，大到一个部门和中心，皆是如此。我们抛开那些管理的专业俗语，将这些管理的地基叫做制度吧，员工工作说明书、部门职责、部门行事历、员工守则、岗位绩效考核、各项业务的作业流程或者管理办法都是其具体内容的体现，并且要环环相扣，根据公司业务发展情况不断修订。这些制度不一定非得写的多复杂，但一定要紧扣企业实际，能够解决企业的实际问题。这就需要写制度的人具备一定的看问题的高度，和较为丰富的实操经验。

有了制度只是提升管理的第一步，因为制度是靠人来践行的，只有全体遵守才能产生力量。

从管理规范的角度来说，制度只是其中之一的落脚点，另一个落脚点就是数据。因为制度更多的是规范人的行为，而数据则是量化人的行为。数据来源于制度执行的记录，业务节点的链接、目标执行等过程，抓取到上述数据，在制度的基础上可以评判个人工作的得失，在团队或者公司层面可以将统计数据转换为管理数据，为公司的决策做依据。制度和数据的结合，就像现在的西医看病，完全是基于各种数据的分析，远离了中医的望闻问切，其好处就在于解决了多数病症对医生经验的依赖，医生的培养速度也提升较快。需要特别强调的是制度的执行问题，民营企业大多不缺制度，缺的是制度的执行力度，这就需要通过监督和奖惩来完成。因为有制度告诉员工怎么做，数据也反馈了其工作的得与失，所以对员工的奖惩一切就顺其自然，从而降低了员工劳动仲裁的风险。

另外对于管理数据的抓取和管理过程的痕迹管理，推荐阿里的“钉钉”系统，一来是其免费，二来是其功能相对完善，可以有效的支撑企业管理数据化1.0到2.0版本的实现，另外也可以提升企业的审批效率。

通过培养职业化的员工，助力企业管理的规范化

近些年随着各地招商引资力度加大，区域内员工招聘竞争也日趋激烈，传统制造业因产品附加值较低以及行业属性等其它诸多原因，在人才的争夺上处于劣后的状况。员工团队整体的职业素养不够，反应到工作层面就是交代的事情要么没做、要么做出来的不是领导者所期望的、更有甚者压根不会做，管理人员面对工作不够全面，经常是头疼医头的状况。基于此情况，需要引导员工去学习，学习与岗位工作相关的工作技能和方法论、及管理制度、产品知识，并且通过学习后产生的良好工作结果激励其继续学习，从而提升岗位的人均产出。公司如果没有这些学习的基础资料，仍旧需要根据实际情况，引导各级管理人员去提取相关经验，并转换成文字，以供给大家学习。

成年人的学习，充满了功利性，所以团队学习需要设计和引导，课程安排和工作成效有较强的关联性，不同层级的员工，学习的内容不同。学习也要采取请进来，走出去的方法，通过对比来提升团队的学习欲望。员工的能力提升了，企业的运营效率自然相对会提升；除此之外，通过待人接物等职业化的行为，还可以提升公司对外形象。

通过梦想打造团队凝聚力

官网获悉，XXXX的愿景是：成为西南地区xxxx的典范企业。记忆里使用典范来描述公司愿景的另一家公司是福耀汽车玻璃，该公司的愿景：为全球汽车玻璃供应商树立典范。数十年如一日聚焦于汽车玻璃，最后成为行业全球的TOP1。

我们需要将公司的文化和老板对于企业的愿景规划、阶段目标让每一个员工都能知晓、理解，同时通过梳理岗位任职资格、个人能力盘点、明确职位晋升和薪资调整的前提，让员工通过能力提升或业绩贡献自己在组织中寻找自己的奋斗坐标，自我激励自己向上、向前奋斗，跟得上老板的思维、跟得上公司发展的节拍。让员工感觉到自己从事的工作对于国计民生的价值，从而滋生出自豪感。

必要的时候，也可以微调公司现行的全员和业绩挂钩的绩效薪酬模式，对骨干人员借鉴地产行业的超额利润分红、项目跟投、股权分红等形式，让员工分享公司发展的红利，告别打工心态。

以上，是自己梳理的工作方向，第1项的完成预估需要1年时间，第2项在1年也会启动，并持续推动下去，第3项在第2年或者看公司整体规划，另行讨论。公司当前业务端蓬勃发展，加强管理的本质是为了更好的服务于业务和提升公司运营效率、整体形象。所以管理提升或者加强，也要注意把控好度，有用即可，不易搞的太复杂。从公司当下的人数，尤其是非生产部门人数，和公司的业绩来看，这点是值得尊敬和钦佩的！

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