如何用24个问题,发现面试者是否符合公司的要求,像洋葱一样层层剖开直指核心,看到他的内心到底是如何想的,符不符合岗位的特点和特征。
作为一个好的面试者,首先是一个发问者,教练技术中一个教练要具备4种能力,其实人力资源管理者就是一个教练,这4个能力第一是聆听,第二发问,第三是区分,第四是回应,好的面试官要懂得聆听,不是需要你说很多,你要能够听对方说什么,也要懂得发问,我们经常说学问,学问就是要学会发文,好的人力资源工作者是发问机,不断发出有效的问题,有价值的问题,深入的问题,才能够洞察对方的心态和动机。
然后再区分一下,我还要不要继续问下去,然后回应给他,我刚才听到你讲这个东西,我有一些意见和看法,给他一些回应,这是教练的4个能力,把4个利用到招聘当中,其实也有意义的。
回到我们的主题24问;
24问从四个维度来评测一个人,第1个维度兴趣和喜欢,一个人找不找得对,先看他对这个工作有没有天然的兴趣,有兴趣和喜欢做,他一定能把这事做好,我经常讲两个概念,一是我们在找人的时候,一定要找他喜欢这个工作的人,二是这个人进来之后我们还要改造,不能说他喜欢就OK,我们要改造要培养,甚至让他接受不喜欢的一些东西。
比如我很喜欢做人力资源的工作,但是我会遇到很多的挑战,我还需要提高能力,这个时候你就要训练他,训练的过程中有很多他不喜欢的事情,但是我也得训练,会有很多的挑战,可能这些挑战是他不喜欢的,但是你必须让他做到,所以我们经常讲让一个人做他喜欢的事他很容易成功。
兴趣和喜欢有10个问题;
1、你做什么事情感觉特别兴奋,充实,很有满足感?(如果他很兴奋说明他对这件事天然的感兴趣)
2、你的领导和同事最看重和欣赏你哪一点?(有些人可能看不到自己的优点,但是他们周围的人能够看到)
3、你最讨厌做什么事情?(这属于排除法,比如我最讨厌销售,我最讨厌面对面交流,那他肯定不适合销售)
4、你做什么事情一气呵成?(继续看他的长处)
5、你学习什么东西比较快,无师自通,一学就会?(学习力快同样反应他对这件事天然的感兴趣和天赋)
6、做什么事情可以让你忘记时间?(也是关于兴趣和天赋)
7、你最想能够在什么点上帮助你的朋友?
8、你最希望你的领导和同事如何评价你?
9、在100个人中,你哪些方面特别突出,堪称百里挑一?
10、你现在最渴望的是什么?
这10个问题,反映出一个人对他的天赋兴趣,如果把一个人用在适合的岗位上,他就是绝佳的人才,但是放错了位置,很显然他的缺点就会暴露。
面试的第2部分,责任担当的能力有4个问题;
1、对你的岗位和能力而言,你给自己打个分数,评价一下自己,一般满分是100分,面试的时候能给自己打分。
2、你为什么能够得到这样的分数,通过不断地发问,从表面看到背后的东西。
3、你认为自己未得到满分的差距在哪里?
4、你认为造成这样差距背后的原因是什么?
面试第3部分,总结感悟能力
总结感悟能力是非常重要的能力,我经常会讲学习分为向内学习和向外学习,一个人在22岁之前或没有工作之前,他是向外学习,学习知识本领,各种能力,但是投入工作以后他就要向内学习,因为之前学了很多知识、技能本领,成年之后自己有独立思维判断,这个时候他向内学习能力很重要。
比如企业做培训,要员工学习很多东西,很多人心里就有疑问,比如为什么要学习?为谁学习?为什么要牺牲我的休息,这些问题没有解决他就不愿意学习,只是敷衍性的学习,向内学习没有做好就会有这样的疑问。
一个人向内学习能力很强,他向外学习的意愿就会很高,学习力就会很快,你会发现同样两个新员工,有一个学习非常快,他不是向外学习能力很强,而且向内学习能力强,这是成年人最大的特征。
所以,我们的管理者和员工如果没有总结感悟的能力就有问题了,这里面一共有6个问题。
1、你在工作中最大的收获是什么?
2、你在工作中最大的感悟是什么?
3、你有什么样的经验教训值得我们分享?
4、你认为你这项工作的核心是什么?
5、公司用什么样的指标考核评价你,更科学?
6、你下一步的规划是什么?
第4部分是解决问题的能力;
1、你在工作中面临的最大困惑是什么?
2、你是如何看待这个问题的?
3、面对这个问题你是如何做的?
4、做了这些之后,你感觉效果如何?