我们一定要让管理者转变成为经营者,怎么成为经营者?就是要做出绩效成果,但绩效是什么,很多人不知道。
比如很多老板跟老板娘,当年创业就是两个人白手起家,刚开始怎么做都可以,两个人可以把整个公司各种事情做完,但是随着市场的发展、需求、业务的扩展,你会发现两个人干不动了,就要开始招更多的人。
启动更多的人专门去做业务,还有专门的人做生产,做研发、做采购等等,越搞越多。你发现原来你就两个人干,那时候一定是赚钱的,只要有销售你就是赚钱的,但是当你把各个部门整起来的时候,你发现好像不一定能赚钱。
我前两天去的那家企业,老板当年创业的时候也就是干三五千万,但是一年能赚个三五百万,现在干到了三五个亿,还没有原来赚得多,当你搞大了之后,赚不了钱的时候,就意味着这些部门本来是给你赚钱的,结果就会变成了给你亏钱。
怎么样才能保证每个部门都赚钱?最好的做法就是业务能出利润,生产也能出利润,研发也能出利润、每个部门都有利润,最后加起来的利润一定都很高,这样一来我相信公司赚的钱,一定比两个人创业的时候赚得多。
但是你发现,现在你没法加,因为不是所有的部门都有利润,有很多部门都是没法用利润来衡量的,当我不能用利益衡量的时候,这些部门到底是赚钱还是亏钱,我拿什么来评估?其实每个部门虽然不能算利润,但是你要记住他们都能算绩效。
其实每个部门都是有绩效的,把每个部门的绩效搞好,把绩效成果做到位,这个企业才能赚更多的钱?所以我经常讲企业的利润,不是一个部门做出来的,每个部门都能给公司赚钱,只要成立了这个部门之后,它存在的意义都是为了给公司增加利润。
如果说我们没有去衡量的标的去做,就变成部门越多岗位越多,但赚的钱反而越少。
回过头看什么是绩效,我觉得绩效就是每个部门或者每个岗位的利润,当我把部门和岗位的绩效成果梳理出来,就相当于我找到了这个利润,如果每个部门的岗位都是高绩效,那企业一定是高利润的。
薪酬是什么?大家有没有想过,我们总是在想企业要的绩效,但是有没有想过薪酬是什么?我觉得薪酬就是员工个人的利润,绩效是老板想要的利润,薪酬就是员工想要的利润,如果把这两个人想要的利润合二为一,结果肯定就完美了。
我经常讲报酬不对员工来说就是来给你“报仇”,就是你上辈子的冤家,就是来整你,来浪费你利润的人。很多老板很讨厌有些员工,甚至想干掉他。
如果你报酬到位,你的员工就是来报恩,不管是报仇还是报恩,都取决于老板自己,老板把薪酬激励搞到位,他肯定就报恩,但是你没有机制,最后就是报仇了。
我经常讲80%的管理问题,其实都是利益不到位导致的,是利益不趋同导致的,所以薪酬的背后是人,绩效背后就是人事组合起来。
真正的人事部其实就是先把人搞对,以后把事搞定,最后企业的成果出来了,那人力资源部自然就成了最强大的部门,所以我经常讲企业最大的人力资源总监就是老板了,因为老板你把人搞对了,自然而然把绩效也搞对了,整个公司就搞到位了。
很多老板在人事方面,花的心思其实是不够的。
什么叫KSF?中文翻译过来就是关键的成功因子。
比如一个生产,我要做好他就应该找到关键的那些点,关键的绩效成果,不管是生产、销售研发要做起来,每个部门都应该有它的关键核心要素,这些关键要素就是我跟大家所讲的关键成果指标。
到底什么是一个生产经理的经营成果,很多企业并没有真正地梳理经营成果,我希望企业第一步知道每个部门的绩效成果是什么,关键成功因子是什么找出来。
K1-K8实际上也是价值管理的工具,员工这个月应该拿多少钱谁说了算,KSF说了算,因为在表格当中我们会告诉大家,一个员工一个月能拿多少钱,取决于你自己创造的结果说了算,我会告诉你每一个经营成果,每个指标的背后都是有钱的,都是有平衡点的。操作之后都是有奖励或者有少发,最后你是奖励还是少发,你自己把数据一统计就知道了。