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经营管理的六大要素当中，跟人相关的东西，它的费用是很高的，比如人头越多，人力成本就越高，所以我发现成本跟费用是有区别的。
成本都是依附在物资设备场地上，特别是物质上，比如你的生产成本、采购成本，它是直接依附在商品或食物上的。
费用大部分是跟人有关，跟人的关系特别大，比如工资、社保、培训、差旅、交通食宿等等，这些费用都跟人相关，所以人越多你的费用就会越高。
想要管控人力成本，有几个重要的渠道。
第一、精兵计划，人不在于多，而在于精，要提升人效。
有人讲工资是企业应该发给员工的劳动报酬，这肯定没问题，但公司发放形式很重要，比如固定发，还是变动发，浮动发你占了多少？这点很重要。
比如业务员底薪3000 ，他没有业绩就拿3000元，这个时候企业的压力不是很大，如果你是高底薪那就麻烦了，8千-1万的底薪，然后提成点数比较低，这样企业的压力很大。
你发的都是固定工资，所有的压力都在企业这边，企业为了活下去，只能采用一些特别的方法，包括：强制调休，轮岗轮休，一个礼拜上三天休两天，这都是很多企业用的方法。
所以现在很多老板很喜欢用临时工，临时工就是灵活用工，他来我才付钱，他不来我不需要付钱，没有这么庞大的固定开支。
还有社保和福利，这个更偏硬性了，他跟企业的人数有关，你企业的人头数越多，你要达到规定的要求，你就要买社保，给员工适当的福利，这些东西又是偏固定的，企业的支出又多了一大截。
讲讲消耗，消耗就是以人为导向的很多花费，刚才我讲很多费用都是以人为中心来开支的，工资社保、工位费、员工办公室，人越多你的办公室越大，租金就越高等等配套的东西，消耗有关的人越少，消耗就自然少。
我们一定要考虑到人效的价值和意义，你把人请回来，一定是要挖掘他的价值，如果不能挖掘人的价值，你的人力成本就会越来越高。
人的成本我们要想办法去量化，懂得衡量，如果你不懂得衡量，你就不知道人家到底是高还是低，只是凭感觉，我认为衡量人力成本有5个重要指标。
首先发了多少工资？这是最简单的，很多老板喜欢看这个，这也是一个指标，但这个指标不常用，常用的是工资费用率，还有人效，人效跟工资费用率是衡量企业人力成本最重要的指标，工资费用率反映出公司承担能力，成本的具体结果。
人创绩效是员工创造价值的直接反映，如果企业工资费用率越来越高，而人效没有同步提高，就意味着企业的人力成本处在急剧上升的通道，对于企业来说，你企业的用工成本很高。
今天衡量企业人力成本高低绝对不是工资，而是工资费用率，不用说我们发了多少工资，每月一共发多少工资，这些都不重要，重要的是公司费率是多少，你需要多少。
人效就反映出员工贡献价值和创造结果的重要反应。
有人问怎么样真正控制人效，又不增加公司成本，有些老板还是很想给员工加工资，可是又担心增加工资之后，由于疫情不可控玩意波及到自己公司，怎么办？
很多老板其实有格局，我记得有个老板，他跟我讲一个概念，还是在两三年前没有疫情的时候，他说：我的前台文员一个月就3000块钱，这点钱她租个房干什么的，根本不够活，但是我又不知道怎么样给她增加工资。
这位老板能够理解到在城市拿3000块钱的文员，怎么能够活得下去？但是他又觉得没办法，因为她每天就坐在那里，又不干点别的，那我怎么办？
后来参加我的课程后，他明白一个概念，一个前台文员如果你只做前台的工作，老板是不愿意付高工资，因为这种工作附加值不大。
最后给这个文员做了PPV，多劳多得，让她去做网络部兼客服，前台也可以做兼客服的工作，一边接待客户听电话，发邮件。这样一个月能拿个5000 -6000对吧，员工收入高了，老板也能从员工身上得到更多的价值。
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