2013年度综合部工作总结

2013年即将过去，在这一年中，在公司领导的悉心指导下，在各部门同事的协助和大力支持下，在部门全体同仁的共同努力下，综合部整体管理水平得到了很大的提高，在工作上有许多的喜悦、感慨，工作方法上也积极进行探索，得到了突破，通过这一年不断的实践和积累，部门人员的综合素质和能力得到了一定程度的提高。现将这一年的工作情况总结如下：

一、2013年工作回顾

（一）人力资源管理工作

1.招聘与配置

2013年是公司人员招聘及内部调动频次相对较多的一年。综合部通过内外部招聘渠道补充离职、退休导致的人员空缺，根据岗位需求在公司内部岗位之间进行人员调整，合理配置人力资源，确保生产经营管理的需要。

1.1人员岗位配置情况

截止到2013年12月28日，公司实际在岗人数271人（其中公司管理层4人，总经办5人、销售部8人、财务部7人、供应部4人、综合部47人、质管部21人、设动部<含下属1个车间>42人、生技部<含下属3个车间>133人），较2012年同期在编人数（278人）减少2.5%。

1.2人员招聘

2013年全年累计招聘16人，主要弥补因员工辞职或退休导致的人员缺额。招聘方式主要采取通过公司网站对外发布招聘信息和张贴招聘启事等，还是属于比较常规的招聘方式；招聘的主要岗位是生产车间的技术工作员。

1.2.2面试情况

2013年来公司应聘人员累计进入面试环节25人，最终录用18人，试用不合格辞退2人，试用合格留用16人。今年在人员招聘面试环节逐渐尝试采用结构化面试的方法，以增强所招聘人员的人岗匹配性。从实际应用效果来看，后期招聘人员基本达到了预期目的，录用人员均符合岗位任职需要。

2.人员流动情况

公司全年内部转岗21人，离职人员累计17人，其中因退休离职3人，个人因素主动辞职13人，被动离职1人，人员总体流失率6.23%。

3.培训与开发

培训是提升员工工作能力和增长技能的有效途径，也是综合部在2012年12月底制定了2013年度员工培训计划及实施方案，并按计划实施跟进。今年分别对法律法规、标准、公司规章制度、设备技术、检测技术等类别进行了20次内部培训，共560人次参加了培训。此外还组织了17次外培培训，共47人次参加，主要有企业管理、设备管理、安全管理、特种设备作业和内审员任职资格培训等9个项目。在新员工入职培训中，共有16位新招员工，分别组织进行了公司、部门、班组级的入职培训和考核；在转岗培训中，有21位转岗员工也分别进行了部门、班组级的培训和考核。

4.绩效考核

根据公司绩效考核方案及《奖惩实施细则》，综合部每日及时公布当日绩效考核结果，同时在月度绩效考核方面及时统计、公布各部门考核信息，核算考核工资，确保了公司绩效考核工作的及时、透明、公正、公开。

5.劳动关系管理

为了加强劳动关系管理，促进人力资源管理工作的持续改进，2013年综合部制定了《免费就餐管理制度》，逐步完善《考勤管理制度》、《劳动合同管理制度》、《人事管理制度》、《奖惩实施细则》、《职业病危害管理制度》和《离职员工、问题员工沟通制度》，规范劳动关系管理，及时调解劳资双方矛盾，提高员工满意度，和谐劳动关系，从而增强团队凝聚力和向心力。在劳动合同管理方面，综合部对员工签订劳动合同进行了详细指导，为员工答问释疑，让大家满意、放心，2013年共签订劳动合同245份（干法厂部分），明确了劳资双方权利义务关系。

（二）行政管理工作

1.2013年综合部在公司领导的指导下，在各部门的鼎力支持配合下，圆满完成了几项重要工作：安全生产标准化体系建立并通过评审，水泥行业准入申报并通过评审，成功通过综合管理体系的换证审核，完成职业病危害现场控制效果评价的现场整改和制度、记录完善并通过评审，通过了“质量监管 质量提升”的考核验收评审。

2.企业文化宣传及活动

2013年综合部主要组织策划了“爱岗敬业，勇于负责”主题演讲比赛（元旦）、第二届“精鹰杯”棋类大赛、“敬业奉献，梦圆宝马”中国梦主题活动暨庆七一演讲比赛、犍为县总工会“送文化进企业”文娱表演等等文体活动，丰富了企业员工的精神生活，增强了员工凝聚力；同时还推出了“质量提升”、“安全生产标准化”、“职业病危害控制”、“精细化管理”等为主题的宣传展板，以及在公司网站、宣传栏内发布81篇公司新闻信息、表彰简报，极好地宣贯了公司的方针目标和核心价值观，在公司内形成了讲正气、讲学习的良好氛围，树立了公司的正能量，逐渐建立起具有宝马水泥特色的企业文化。

3.会议管理

2013年共组织筹备了省市县“质量提升 质量监管”示范推广巡查督导组检查会议、省市资源综合利用认定审计会议、著名商标初步检查会议、锦屏水泥厂两批次人员参观座谈会、省市县安监局职业危害专项整治检查会议、三级安全生产标准化评审会议以及综合管理体系内审、管理评审和外审会议、水泥准入现场评审会议、乐山市总工会及县总工会重点工作交叉检查会议、乐山市安监局对我公司进行的水泥行业职业危害专项治理及安全交叉检查会议、“质量监管 质量提升”考核验收组评审会议、县人大法工委对我公司“六.五”普法工作推进调研会议、职业危害现场控制效果评价评审会议等15次专题会议，以及公司月度的管理人员自评会议、班组长会议和其他事故调查会议、临时会议。

4.办公用品管理

今年在总经办指导下，我部对办公用品进行了规范管理，从计划制定、验收入库、领用发放环节加强控制，降低消耗，节约运行成本。全年共申购23类33种办公用品，全年各部门消耗价值16836.50元。

5.综合体系运行管理

5.1制订了《2013年综合管理体系运行监督检查项目清单》，定期、不定期对公司各部门进行监督抽查，每月填写《2013年综合管理体系运行监督检查表》。我公司体系整体运行不错，但有个别部门不注重常规工作，只是应付检查，明年还需加大监督检查的力度。

5.2年度内审、管理评审的组织实施：在2013年7月9日至11日组织进行了年度内审，今年是第一次担任内审审核组长，组织经验还不足，比如审核时间安排就不怎么恰当，希望明年能做的更好。在2013年8月9日进行了管理评审会。

5.3年度外审的配合组织：2013年09月13日至2013年09月15日，北京国建联信认证中心对我公司产品进行了年度审核，对我公司质量、环境、职业健康安全管理体系进行了换证审核，都圆满通过。

5.4公司体系文件及记录管理：今年是我公司的换证审核，也是职业健康安全管理体系实行新标准以来的首次审核，各类文件更新较大。对综合管理手册、程序文件和三级文件都进行了换版（由A0版换作A1版）。但是因为工作量较大，时间和经验的不足，各类文件都存在一定不足之处，还需不断修改完善。

6.特种设备和计量器具运行监督及检定管理

特种设备和计量器具在公司生产运营中具有一个特殊的地位作用，目前我们公司有锅炉、压力容器、压力管道、起重机械、厂内机动车、各类压力表、汽车衡、台称、电子天平、量具、抗压夹具等。今年对这些设备设施继续加强了管理，按照《中华人民共和国特种设备安全法》要求，对特种设备设施按要求及时进行送检，使全年保持了良好的运行状态，保证了生产的正常运行。

从严查着手，规范操作，加强特种设备作业的安全教育，今年要求各工段对辖区内的储气罐进行了一次除锈刷漆处理，落实完成2台行车声光报警器的安装，根据安全生产标准化要求，落实完成氧气乙炔库房防爆灯和开关的安装，根据乐山市特种设备检验所要求，对烧成、制成、包装工段的电动葫芦下发整改通知书，除制成工段3425选粉机电动葫芦钢绳缠绕经过处理仍不合格外，所有起重量限制器因没有购回未进行安装外，其余整改项均得到落实完成。

外送4批次14人进行相应专业特种设备操作培训考证工作。请乐山市特种设备检验所上门服务，对行车、电动葫芦、汽车吊、抗压夹具、储气罐、压力管道等进行现场检验4批次共78台次，请犍为县计量测试所上门对地中衡、台称、电子天平现场检验2批次共45台，送检氧气乙炔表5 批次314只，各类压力表2批次214只，安全阀35只（2只不合格），以上设备均已获得相对应的合格检验报告书。

7.生产能源和考勤统计管理

7.1生产统计方面:由于计量校准方法未采用实物校准，计量偏差相当大，基本靠经验与盘存实物，结合微机计量来进行日报、盘存计算。2013年度在月末数据的把握上较前几年平衡，数据基本切合实际。对于工作中的细节及时记录，工作记录较前几年清楚明了为推算时查找依据提高了效率。

7.2能源统计、资源综合利用统计与报送方面：这两方面的工作涉外报送较多，平时主要做基础数据的统计工作，保证基础数据的准确。

7.3考勤统计、工资核算方面：坚持每日核查员工考勤情况，在考勤统计中发现有公司制度中欠缺的部份，比如员工休班天数的规定，国家有法律规定而我们公司没有，反映出我们对国家法规的关注程度不够。2013年因工资核算的公开透明性，工资核算的标准也在不断完善，除特殊情况外已不存在核算的不明确性。每月对工资的核算细节和劳资信息进行了详细记载，并且为财务提供核算复印件，确保了信息的准确及时。

8.办公设施设备及基础设施管理

除对办公室设施设备如打印机、传真机、电脑进行日常维护维修外，综合部于2013年11月份联系厂家对我公司所有办公家具进行了全面的年度维修，保证了人员办公的需要。此外对饮水机、对讲机也根据各部门需求及时送修，满足实际需要，全年共送修饮水机5台、对讲机75台次。

基础设施方面主要对石灰石堆场堡坎、厂大门左侧堡坎进行了砌筑和回填处理，老厂水泥包装库房处立柱的灌浆处理，增加了各处安全环保防护栏杆，安装生产车间隔音门窗、纱窗、遮雨彩钢棚，各部门（车间、工段）空调维修，老厂旧厂房拆除前清理等。

9.劳保用品管理

每月根据库存量和发放量制定劳保用品的采购计划，平时按标准进行发放和数量统计，每年末进行一次劳保用品配置标准的调整信息统计上报和调整。存在的问题是未对成本关注，在今后的工作中也应注重成本的统计，同时对劳保用品的验收、配置方面应加强国家相关规定的学习。

10.政府部门所需各类材料上报

今年共完成四川省名牌复审申报资料、北京国建联信认证中心关于淘汰落后产能情况申报、《水泥行业准入申请》申报材料、2013年环境安全隐患排查自查情况、塘坝乡政府关于法治企业的材料、县总工会调研材料、县经信局流动党员管理及困难党员、优秀党员材料，还有公选基层党支部书记材料、县总工会金秋助学材料、职业危害现场控制效果评价材料、综合管理体系2013年度外审组织工作及不符合项整改资料、三级安全生产标准化材料、县委组织部“人才优先发展示范企业”推荐材料和乐山市工人先锋号材料、2013年度困难职工申报材料、预备党员及转正党员材料、等17份政府相关部门所需申报材料的整理上报。

（三）后勤管理工作

1.厂区绿化保洁管理

组织勤杂班对公司主要干道、公共区域、办公区域进行保洁，对绿化地带如草坪、花圃及时采取修剪、施肥、除虫等维护措施，保证了公司整体环境的整洁。

2.员工就餐管理

在员工就餐管理方面，年初综合部制定了免费就餐管理制度，每日对员工消费情况进行核实，对食材采购、质量验收、储存环节加强管理，特别是夜餐食品发放环节广泛征询员工意见，在得到公司批准的情况下，不断丰富食品种类，改善食品供应渠道，增强员工满意度。在就餐环境和服务方面，始终保持餐厅整洁，推行微笑服务，不断更新菜品种类，尽量满足不同胃口的需要，全年未发生员工投诉。

3.员工及外来人员住宿管理

今年根据实际情况，我部对老厂住宿区域人员进行了整体调整，老厂生产区域内没有再安排员工住宿，对搬迁到文体中心职工宿舍的员工合理安排，完善基础设施，力争让员工住的舒适、满意；对外协单位来公司参与检修的工人妥善安排到文体中心宿舍，并配置好了被褥，满足了基本需要；对外协单位技术人员则及时安排到公司定点商务宾馆住宿，确保住的舒心、安全。

4.浴室管理

主要是加强了日常监管，减少设备故障，在停窑情况下保证热水供应，全年仅发生一次因自动控制器出现故障导致的热水不足，后经积极联系维修处理，确保了后续班组人员洗浴的需要。

5.厂内机动车辆管理

今年对厂内机动车辆的管理首先是在制度上进行了完善，专门召开了厂内机动车辆驾驶员安全工作会议，明确了厂内机动车辆的管理要求，特别是许可单的审批对无证驾驶、未经批准出厂情况进行了有效控制，降低了安全事故发生概率。其次，今年在原有人员基础上又派送2名人员去参加厂内机动车辆作业培训。再次，对厂内机动车辆的维护检修消耗费用方面逐月进行统计，分析费用构成，以降低运行成本。

（四）安全环保管理工作

1.生产现场监督管理：强化安全生产责任制，防范重特大安全事故发生。结合公司实际，层层签订安全生产责任书，将安全管理责任落实到车间主任、班组长、一线员工三个层面，强化安全责任目标考核。安全监管员每日不定时对各生产系统岗位进行巡查，对现场的跑冒滴漏现象及时进行指出纠正，加大违章违规惩处力度，对安全、环保、职业危害检查分为监督、整改、罚款三个步骤进行。范围包括对设备事故、安全事故、安全违规、劳动纪律、场地卫生、行为习惯、劳保用品佩戴等方面开展工作，根据违反轻重按《奖惩实施细则》规定进行考核；对不按规定系保险绳的违规行为进行处罚，对扰乱正常生产经营秩序、随地大小便、不按厂区限速行驶的行为收取秩序维护费，对损坏的公共设施的行为：如损坏减速带、撞坏照明灯、撞坏装车平台、损坏标识牌等按规定进行照价赔偿。全年共参加各类事故分析调查处理22次，其中包括人身安全事故，2013年10月6日包装车间装车机伤人事件1起，全年无等级伤残以上人员安全事故发生。

对在现场巡查过程中发现的违规违纪行为和安全隐患问题，做到现场及时指出，纠正整改，不能及时整改的，积极与工段进行沟通落实整改并及时进行验证。请设动部配合，按安全生产标准华要求设置完成氧气乙炔库房搬离工作，对包装工段发出整改通知书，监督包装工段完成散装水泥装车工、袋装水泥上车工安全保险绳的设置与佩戴工作，并随时进行监督检查。落实完成斜拉链下通道通行安全隐患治理工作，书面建议公司及时消除机修房后面石灰石的堡坎裂缝治理工作，目前治理效果明显。

2.消防安全设施管理：消防安全设施的管理是全公司安全管理的重点，根据公司规定和县消防大队要求，每日不定时对生产区域重点部位和消防系统进行巡查，将结果在网上填写并报县消防大队备案；对生产各区域的消防设施和器材进行检查，对损坏、过期的消防设施器材要求各工段及时进行修复更换，建立健全消防器材及设施台帐，做好每月4次消防设施检查、更换、维护记录。

在工作中将管理维护责任落实到以工段为单位的生产车间负责人身上，监督消防器材管理维护制度在全公司的执行情况，保证消防设施、器材完整有效，保证其物品能在平时保持最佳状态，关键时刻能马上使用。

根据公安机关的要求，联系外协单位对质管部药品库房安装了监控设施并投入正常使用。

制定并实施了煤粉制备系统火灾爆炸事故应急救援预案演练方案，通过演习使广大员工了解掌握了火灾爆炸事故发生后的基本处理方法和措施，演练的过程逼真，深入人心，对员工们的教育意义深刻，为应对日后紧急事故的发生奠定了基础。全年未发生火灾事故，向政府相关部门树立了良好的企业形象。　　　

3.职业病危害监督管理：积极开展企业职业病危害防治监督管理工作，落实企业职业病危害防治生产责任制，签订岗位职业危害告知书，组织职业病危害知识培训，提高员工队伍整体素质。加强每日安全、环保、职业病危害巡查，检查个人劳动防护用品使用执行情况，保证劳动防护用品规范佩戴，从源头抓好岗位员工职业病危害防治工作。

4.安全环保教育培训、监督与检查。今年加强了对人员安全、环保、职业健康危害方面的培训，包括对外协施工人员入场进行培训18次、对进场相关方进行检查22次，对新入职实习员工进行公司级教育培训18次，对特种设备作业、机动车驾驶员安全操作与速度控制进行培训2次，对岗位人员现场安全、消防设施正确使用与维护进行现场培训，使进厂人员得到了全方位的安全、环保、职业健康危害预防教育培训，根据不同性质签订相应了“安全、环保、职业健康危害防治与预防”施工作业协议和员工教育培训体会。

二、2013年工作中存在的不足之处

1.招聘工作的专业素养仍需提高，招聘面试工具方法的应用还不熟练，需继续加强人力资源专业知识的学习和实践训练。

2.2013年员工培训总体效果不佳，参培人数在往年的基础上大幅度下降，内部培训师资不足，员工培训参与积极性不高。通过调查分析，我们认为主要是培训的针对性不强，没有分析员工现状和调查清楚员工的真正需求，导致员工参与程度低，有明显的厌学情绪，也降低了内部培训讲师讲课的积极性。

3.综合管理体系的运行监管力度不够。

4.安全环保及职业危害预案的应急演练实施不及时，方案不完善。

5.部门班组考核不够细化，部分班组考核流于形式。

三、2014年工作计划

在新的一年里，我们将继续围绕公司战略目标和当前中心工作内容，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索综合部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，主要工作计划如下：

1.完善人事行政后勤管理制度，特别是《奖惩实施细则》、《新员工入职试用及转正工资标准》、《人事管理制度》、《行政后勤管理制度》这些基本制度对公司管理的规范化、标准化有着保障作用，修改完善时必须切合公司生产经营实际，才能落实到位。

2.加强员工关系管理。主要是加强劳动合同的签订工作，如每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象。同时，对问题员工及时沟通，及时解决存在的问题和投诉。加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

我们将每年进行一次员工满意度调查，听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。

保持与公司每一位员工的沟通交流渠道，通过员工活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想，掌握员工思想动态。

3.继续推动人事招聘工作的专业化、规范化。

招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，根据公司生产经营需要，完成招聘任务。

录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后人员甄选的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向用人部门负责人和主管人员了解新员工的工作情况及适应性，专人跟进试用期考核工作。对试用期员工转正采用理论和实操考核汇评制，提高新进员工岗位胜任水平。

4.调整、规范培训工作。

4.1加强新员工入职培训。编写《新员工培训手册》，固化入职基本培训内容，进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训，综合部专人负责跟进新入职员工部门、班组培训考核工作。

4.2各部门业务培训工作加强落实。逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训，同时建立员工培训评估制度。

4.3以公司管理层与培训机构相结合的方式，加强对中基层管理人员的培训工作，促进中基层管理人员综合素质的提高。

4.4努力提高培训内容的针对性和适应性，同时建立培训激励制度，增强员工参培的积极性。

5.进一步完善部门绩效考核评估工作。我们通过岗位分析和班组意见征集，基本明确各岗位关键绩效考核指标，已经初步建立综合部绩效考核指标体系。在2014年，我们将按新建立的绩效考核体系进行考核，并在实践中不断修改完善，把绩效考核工作落到实处。

6.提高行政后勤保障服务水平，力争做到零投诉。

7.组织做好年初的技术工作员年度技能考核工作。

8.继续加强安全环保监督检查的执行力度，力争做到无轻伤以上人身伤害事故、无环保投诉事故、无重大职业病危害事故，以圆满完成公司的安全环保工作目标。

9.加强综合管理体系的运行监管，确保体系运行的有效性、规范性。

                                         2013年12月28日