现实生活中,我们无法要求一线的业务主管一开始就具备全面的管理能力,加上现在基层主管普遍年纪轻,经验有限,业务发展也是快速迭代,那种能力全面业务精深的主管越来越少,于是团队支持和能力配置就开始日益重要。
正因如此,当下,企业内部开始流行HRBP模式日益受到重视,其目的就是能够辅助一线更好地完成任务指标服务客户,同时还要在HR的角度思考如何辅助业务战略的实现。
HRBP又称为人力资源业务合作伙伴。HRBP(HR BUSINESS PARTNER)实际上就是企业派驻到各个业务或事业部的人力资源管理者,主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实,协助业务单元完善人力资源管理工作,并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。要做好HRBP,需要切实针对业务部门的特殊战略要求,提供独特的解决方案,将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中,这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。
本章节以对华为HRBP的分析为例,帮助读者朋友去理解和把握这个管理模式。
一般说来,HRBP要承担六大角色:
- 战略伙伴Strategic PartnerHR
- 解决方案集成者HR Solution Integrator
- HR流程运作者HR Process Operator
- 关系管理者Relationship Manager
- 变革推动者Change Agent
- 核心价值观传承的驱动者Core Value
我们来看一下,这六个角色的定义说明:
第一角色:战略伙伴:Strategic Partner
- 角色描述:参与战略规划,理解业务战略,将业务战略与HR战略连接,并组织落地。
- 关键业务活动
- 战略理解
作为战略规划的核心成员,参与SP( Sales Promotion销售促进)规划;将SP作为“望远镜”,理解中长期业务战略。
关注客户需求(如客户满意度调查报告),分析竞争对手和业界标杆,洞察外部人才市场,发现组织、人才和氛围方面的机会和差异,提供有价值的人力资源分析作为SP的输入。
3、战略连接
组织制定人力资源战略(组织、人才、氛围),确保从业务战略到人力资源战略的紧密连接。
根据业务规划(SP/BP)和人力资源战略,制定人力资源年度工作规划,并纳入AT(Administration Team,主要负责组织内干部的任用推荐和员工评议、激励的相关工作)议题,通过AT跟踪落地。
第二角色:HR解决方案集成者:HR Solution Integrator
- 角色描述:理解业务诉求和痛点,集成COE专长,组织制定HR解决方案,将业务需求与HR解决方案连接,并实施落地。
- 关键业务活动
1理解业务需求
准确理解业务诉求和痛点,主动利用组织诊断等工具识别需求和问题,将业务需求转化为HR需求。
2制定解决方案
集成COE的专业化方法和工具,组织制定既符合公司核心价值观,又匹配业务需求的简洁适用的HR解决方案,并与管理团队达成一致。
3组织执行落地
组织业务主管、COE、SSC等相关角色,制定实施计划,执行落地;及时衡量解决方案的实施效果,根据需要进行优化调整。
4总结和回顾
总结固化经验;为COE在制定政策、流程和方案时提供业务输入,将经验固化到流程中。
第三角色:HR流程运作者HR Process Operator
- 角色描述:合理规划HR重点工作,有效运作AT,提升人力资源工作质量与效率。
- 关键业务活动
1制定HR工作日历
根据公司和上级部门的HR工作日历,结合业务需求,制定部门HR工作日历,保证HR工作规范化和可视化。
2制定方案与实施
结合公司的政策导向和业务需求,制定各项人力资源工作的实施方案;并根据执行情况持续优化,确保对业务的适用性。
3运作AT
建立有效的运作机制,规划议题沙盘,提高决策质量,保证人员管理工作的客观和公正。
4赋能主管
借助教练式辅导、90天转身等工具帮助主管(尤其是新任主管)理解和掌握HR政策、流程,提升其人员管理意识和能力。
第四角色:关系管理者Relationship Manager
- 角色描述:有效管理员工关系,提升员工敬业程度;合法用工,营造和谐的商业环境。
- 关键业务活动
1敬业度管理
借助组织气氛评估工具,定期评估员工敬业度水平,识别改进机会,采取改进行动。
2矛盾调停
建立主管与员工的例行沟通渠道,让员工理解公司、让主管了解员工;认真处理好员工的建议和投诉,持续改进管理工作。
3员工健康与安全
将员工的健康与安全纳入HR的工作流程中,以预防为主,通过压力测试等活动,引导员工积极正向思维,通过业务主管、HRBP、秘书等途径,提前识别风险人群,持续跟踪。
4突发和危机事件
快速响应,组织制定应急方案,妥善处理。
5合规运营
确保人力资源政策符合当地法律法规,防范用工风险。
6雇主品牌建设
当地雇主品牌建设。
第五角色:变革推动者:Change Agent
- 角色描述:理解变革需求,做好风险识别和利益相关人沟通,促使变革的成功实施。
- 关键业务活动
1变革方案制定
风险识别——理解变革需求,提前预见和识别变革过程中在组织、人才、氛围方面存在的阻力和风险,提供响应变革方案供团队决策。
利益相关人沟通——帮助业务主管做好变革准备,确定变革方案,制定利益相关人沟通计划,积极主动影响变革相关利益者,做好变革沟通。
2变革实施
负责组织、人才、氛围方面的变革实施,及时发现并解决问题,促进变革成功。
3评估与固化
评估变革效果,将好的实践融入业务流程和人力资源流程,固化变革效果。
第六角色:核心价值观传承的驱动者Core Value
- 角色描述:通过干部管理、绩效管理、激励管理和持续沟通等措施,强化和传承公司价值观。
- 关键业务活动
1、干部身体力行
通过对干部选拔、辅导和管理,让干部践行核心价值观,并通过干部大会等方式定期回顾和研讨;各级主管在业务管理和人员管理工作中,持续向员工传递核心价值观。
2、员工理解实践
组织部门员工学习理解核心价值观,讨论输出结合本职岗位的具体行为表现,并通过绩效管理、激励分配、树立标杆等强化。
3、建立沟通渠道
定期安排各级主管和员工学习公司政策和讲话,利用全员大会、案例宣传等形式持续传承核心价值观;对于核心价值观传承中的问题,及时反馈到管理团队,制定措施改进。
4、跨文化传承
尊重和理解文化差异,针对不同的文化背景,不同层级员工,制定针对性的传递方案,以其能够接受和理解的方式进行一致性传承。
这个模型和角色定位很清晰,也很专业,如果实施到位肯定对企业大有裨益。那么真实情况如何呢?笔者有几次和企业的HRBP打交道的经历,感觉到不是所有的企业都能真正地把这个BP(BUSINESS PARTNER)的角色理解到位,有的人不过是换了一个时髦的名头,工作内容、工作方式还是老一套,这就有点自欺欺人了。
还有的企业在听到HR三支柱的理论后,也马上就在公司实行,而他的公司可能连个专业点的HR都没有,这样的现象反映出很多的企业行动迅速,接受新事物快,但是储备不够、理解不到位的特点。那么有没有在这方面比较成功的范例呢?可以肯定滴说,有!这个企业就是华为。
关注主页给我发私信
回复课程代码即可获取
华为系列
《华为铁军的精神领袖是怎么炼成的》201
《华为薪资奖金的激励体制》202
《华为干部的选拔与训战》203
《华为的人才管理课:从学生娃到华为狼》204
《向华为学绩效管理》205
《向华为学习薪酬与绩效管理》206
管理系列
《中层管理综合效能提升训练营》4991
《跨部门沟通》390
《目标分解与计划制订》391
《计划结果管控》392
《绩效评估激发工作积极性》393
《管理者角色定位与认知》3001
《管理干部的角色定位(录播版)》386
《企业中层自我学习与发展》3002
《团队成员培育与效能提升》3003
《业务目标与计划管理》3004
《团队建设与协同作战》3005
《职业化心态养成》2001
《职业化能力培养》2002
《职场情商修炼》2003
《人才盘点实操课》2004
《新生代(95后)员工管理》 1003
《提升企业执行力》1004
《团队构成的五个关键》1005
《激励人心》1006
《教学案例开发教程》1007
《专业化素养之角色认知》1008
《业务管理——从计划到执行》1009
《新经理三板斧》331
领导智慧
《向伟大领袖学习领导力》101
《铁血中国的苦难辉煌》102
《孙子兵法》与企业经营智慧312
《权谋书:张居正的为官之道》308
《全能皇帝:明太祖朱元璋》313
《鬼谷子:权谋秘术》309
《罗织经:古今第一奇书》307
《禅解西游记》310
《圣贤王阳明的彪悍人生》301
《三国人物60讲:鲜为人知的历史》303
《权谋与资本|华夏历史上的首富传奇》306
《令马云倾倒的王卫与彪悍顺丰》304
《高效能人士的七个习惯》394
《北大才女凌岚:美国不再伟大?》302
《中国式社交》311
《职场健康运动处方:有故事的八段锦》305
薪酬与绩效、HR、培训专题
公司的培训规划怎么做?
公司内部培训与展示技巧
HR的老板思维:系统观与大局观
客户导向与自我营销
《从HR到营销条线HRBP 》 381
诚意正心立志——专业培训师成长之路
专业HR个人IP建设的3大要点
OKR方法应用解读与实践指导
新员工入职培训怎么做?
HR/培训人士必修的职场情商课
企业薪酬绩效机制设计
年底培训总结如何做
年度培训计划如何制定
职业生涯规划那点事儿
三种主流绩效工具的应用场景
专业HR:学习与发展工作的开展
STAR行为面试法实操技巧
薪酬绩效那点事儿——项目奖金的分配
《薪酬与绩效那点事——薪酬体系的基本逻辑与原则》383
《如何做好培训项目的专业设计?》384
《向华为学习:有效的干部选拔机制》387
《向华为学习:HR视角的薪酬与绩效》389
《向华为学习:HR必备的经营思想》388
HRBP如何培养市场营销思维?
HRBP必修课:系统的管理思维
HR场景下的大数据思想应用与实践
HR人员职业发展座谈会
HRBP要如何与业务深入交互?
《优秀的HRBP是如何炼成的?》385