有人说我有一流的薪酬,我可以请来一流的经理,但是我要告诉你,只凭薪水还是留不住人。
有一个学员提了比较尖锐的问题,他说我们的企业厂况规模、设备、住宿、饭堂餐饮都比台企好,可为什么员工还是往台企跑?
我说:很简单外企把他们当人看,你不把他们当人看,你想一想,你对员工有多少尊重。
我经常爱开玩笑,我说看一个领导者,是不是好领导者,看左手或右手的食指就知道,食指肌肉发达的领导好不到哪去,累个半死,做不出成绩,因为天天用食指指着员工骂,当然肌肉发达。
指着员工骂:你这个白chi,怎么这么笨,跟你说了多少次,你怎么就不能记住。
结果用来用去,食指硬是比别的手指粗一号。
看外企老板和一些经营好的老板,手指头最粗的一定是大拇指,他们经常说:你太棒了,谢谢你,这件事交给你我很放心,同事们辛苦了,做错了事情不要紧,只有做事的人才会做错事,不做事的人永远做不了错事,我允许你犯错误。
当你说这些句话时,他的认真程度比你骂他一顿要好很多,因为里面有两个字叫尊重。
我们要真正地了解每一个人的需求,不能了解对方的需求,不能满足对方的需求,对方就永远不会达到你的要求。
韩国有个毛绒厂,老板每天早晨一定会到门口,员工们一来,他往那一站,深深地鞠一躬。
然后员工每个人脸上都带着一种感激,一种充分的尊重走进去上班。
他还有一间房子叫“撒气房”,里面竖了一个雕像,橡皮的。
雕像就是老板本人,所有的员工谁有意见进去就拳打脚踢,你吐他一脸唾沫都没关系。
我问老板,你为什么这样做?
他笑着说:人都是需要发泄空间的,他把这些东西发泄在我的橡皮人上,总比发泄在我产品上好。
我在广州给一家企业做辅导,他们企业主要生产皮包,这老板就跟我说:老师,我有一个事情非常奇怪,我们的安保非常好,我也有很多电子眼,可是我一张牛皮出五个包,结果出了三个包就没牛皮了,这是怎么回事?
我说:说明你的员工很勤奋,咔嚓一下剪坏了,反正老板也不在,恰恰几下再剪碎一点,丢到废品里面。
如果员工有归属感,他一剪子不小心搞坏了,他会想做皮包不行了,还可以做钱包。
所以管理当中尊重别人,在乎别人,就是在乎自己,尊重别人,就是尊重自己的企业。
杰克韦尔奇有一个习惯,不管他多忙,只要新员工来培训,他一定要去看一看,站在窗外好好瞧一瞧,因为他说培训现场最能看出一个人的态度,如果这个人在学习的时候不认真,他做事不会太认真。
所以能够看到他有没有上进心,对知识的渴望度,有一次他去观察时,就发现有一个学员在东张西望,精神不集中,等到下了课,他在门口截住这位员工。
他说:先生今天我看你听课心不在焉,你有什么事吗?然后他迅速地掏出一张卡片,介绍到我是杰克韦尔奇。
那个员工拿过来一看,知道是杰克韦尔奇,诚惶诚恐地说:韦尔奇先生对不起,因为此时此刻,我的太太正在另一个州生孩子,我知道学习非常重要,我也非常爱咱们企业,所以我没有去管她,我来接受公司的培训,可是您知道毕竟那是我的太太和即将临产的孩子,非常对不起。
韦尔奇听完以后说:跟我来。
把他带到了旁边的车库,让司机开着车,来到了他私人的飞机旁,让飞机把他送到那边医院去看太太。
当这位先生走进医院,第一眼看到一个很大的花篮,花篮上写着,你是GE的主人,GE恭喜你们。
当员工看到这一切的时候,他们内心还会想离开这家企业吗?