如何招聘一个有两年以上的营销经验人?
这种有经验的人,我们在面试的时候就不用问素质,或者说素质不是最关键的,更多的是他干得怎么样,这时候你想判断一个营销人员他到底干得怎么样,而不是他说自己干得很好,你用什么能测试出他干过?
首先还是建立标准,作为一个有经验的营销人员,他有三个方面的技能可以提现营销能力,这也是经过了这么多年了,第一个技能叫市场策划,他不管是做直销还是分销,是做区域营销还是大客户营销,他都要需要市场策划能力。
市场策划能力是什么?就是不管我面对的客户群和区域是什么,我都知道我的重点客户是什么,他的需求是什么,我用什么打法快速打进去,我知道怎么干。
第二客户关系,客户关系很简单有两点,一是第一次就能快速把客户变成自己的,另外一个就是让老客户持续地复购,这两个能力就是客户关系,你能留住老的,还能快速吸纳新的,这就是你的客户关系能力强。
这两招一个解决了怎么干的问题,一个解决了人怎么干的问题,第三个就是关键,解决签单的问题,我们叫项目运作,如何把单拿过来,每一个单就是一个项目,打单到了最后落地的环节,所以就在这三个方面各提两到三个关键问题,加起来六到九个问题,半个小时之内,你能把这个人看的非常准。
市场策划也就是怎么打法的问题,应该如何问?
首先是问他最成功案例,案例一定要具体化,要么他原来负责的是区域市场,要么负责的是某些重点客户,比如说你进入一个新区域或跟新的重点客户,怎么制定打法,不用告诉我打下来与否,就告诉我怎么策划。
这个时候,他要做三个分析,一个市场分析、一个行业发展分析、一个是竞争分析,这三个分析有一个没做,他就回答不了你的问题,如果三个都做了,又能变成一套问题,比如他了解竞争形势,他又了解客户需需求,了解行业,这三个都了解,那么他的市场策划能力基本上就强。
所以我们会问他,你的竞争对手是谁?我们跟他们要想获得竞争优势,必须采取什么样的差异化的打法?我们的主要客户特点是什么?您负责的这个区域或者重大客户群的特点是什么?基于这种特点,你要采取什么样的策略是最容易打进去的?
第二你这个行业区域或者客户他的发展动态是什么?是快速增长情况,还是一个平稳增长的情况,还是个持续下滑的情况?基于这三种情况,你采取的策略一定不一样的,比如说市场平稳甚至下滑,你就要虎口夺食,你要么就是抢占竞争对手地盘,要么就是在新客户里做新的东西,但是如果快速增长就不是这样,快速把握机会点,抢占根据地,这就是你的策略。
第二个客户关系问什么问题?
两大类问题,一类问题是你赢得客户的能力,你能不能给我讲一个实际案例,有一个大客户原来不是你的客户,但是你用了什么策略,快速的让他变成了你的客户;第二个问题,你就问他你有没有出现过,跟客户重大的分歧和矛盾,就是忠诚客户,老客户你怎么处理的?基于这种处理,你把这个客户重大问题解决了。
还有第三个问题,您告诉我你们公司客户流失的主要是什么类客户,为什么流失?你采取了什么手段来减少流失?
第三个问题比较重要,因为客户为什么离开你的信息,远远大于客户为什么选择你,也就是谈恋爱的时候,总结失败的教训比总结成功的经验要重要,失败的教训你不知道,你就会继续犯同样的错误。
为什么流失?这是非常关键的,而且很多企业营销是一边儿开口吸收客户,一边漏斗又在流失客户,最后当你发现这两个出现了反比,你的企业离死就越来越近了,特别是优质客户的流失率。
第三个问题,项目运作怎么拿单,他的拿单能力强不强,怎么来问?
这个可以问他去年或者最近最大的单是什么?你在这里面担当什么样的角色,你采取了什么手段,怎么拿过来?你还可以问去年丢过最大的单是什么?你从中获得最大的教训是什么?为什么这个单离你而去?你觉得如何避免这类事情发生?
以上问题记住一定要让他说具体的例子,千万别让他笼统地讲,我认为营销应该具备这几个素质,应该把这件事情做好,失败都是这样造成的,成功都是那样造成的,这些话一个都不要问。
因为能背书的东西就不要问了,他要是真的把菲利普科特勒的市场营销捣乱给你背一遍,你是不是觉得这个人就变成营销大师了?其实就是纸上谈兵