动态评估
企业的人才实际上会变化,企业的要求也在变化,这时候就要在使用中评估,也就是干中选材,它不是一次性的。
全世界有一个通用的表格叫九宫格,腾讯、华为、阿里、京东也都有九宫格,九宫格有几个核心,第一、两个维度的评估,一是请给我结果,也就是业务业绩评估,还有一个维度能力评估。
很多人说让结果说话,只要有结果评估就行了,听起来非常有道理,但是仔细琢磨一下,就值得推敲了。
我先不说你的业绩评估做得好坏,假设你是做最好的,没有任何问题了,这时候用业绩评估人才,也会出现很多,主要有三大问题,一是偶然性,一般有20%以上的偶然性因素,他业绩的产生,不是由于他个人的贡献或者努力,而是由于天上掉了馅饼,也有可能他的业绩很烂,也不是他的个人原因,是因为天上下了冰雹。
但是很遗憾,这两种情况都有可能发生,且占了20%,但是该发的钱你得认,奖金你不能少,如果你说要按这种原因来探讨奖金的问题,那你的业绩评估就没法评估了,每个人都能找出失败的理由,成功他认为是自己的,失败他一定认为是别人的。
还有20%的业绩,主要是他的上级领导的贡献,而不是他的贡献,因为承担更大责任的员工,往往上级的支持就会非常大,但是当发奖金的时候上级一般也不会细算这些,该给你的还是要给你,这时候又出现了20%的误差,钱该发还是要发,但是他自己干的,还是别人巨大的帮助他干的,他只是做了一个名誉上、荣誉上的责任人。
第三个就是跟职位的成长有关,一般情况下,职位越高或承担的职位越新,比如新领域的拓展,新技术的突破,那么他失败的风险就会大,可能这个人还是同样的人,但是因为他承担的工作风险不同,导致他的业绩不同,这个至少要占20%的责任。
所以不管用什么简单的业绩考核和能力考核,你这两个方面都要有,也就是发奖金的时候你认业绩,但是如果晋升的时候,我强烈建议业绩只作为一个参考项,而不作为主要项。
你如果没有能力考核,至少要分析一下他业绩生成的原因,排除以上三个因素,你在考虑这个人可以提拔与否,这是一个原理。
九宫格其实是三分天下,格子里分三类人,A类是超出期望,B类是符合期望,C类是不符合期望,高的重点需要提拔和发展,还有的是需要关注调岗或者干掉,还有一类是可用,但是存在一些问题需要发展,要么是业绩方面的问题,要么是能力方面的问题。
如果业绩很好,胜任力很低,继续可以用,但是要培养他,因为他的能力不足,他的业绩可能是很多偶然因素或者领导因素来产生的,如果他的能力很强,但就是不出业绩,这时候我们要考察,是不是岗位配错了,没给他配合适岗位,这种人还是可以用,因为他能力够,业绩没有产生,可能是因为一些偶然原因。
所以建议大家把业绩评估作为奖金,晋升的时候更多地考虑能力评估、业绩评估作参考,如果没有能力评估,必须剔除业绩评估中的偶然或者其他非相关因素。
关于工资调整我就不多说了,其实他是业绩和能力的双动,但是你们公司如果没有能力评估,我就只能说你用业绩来调薪吧,但是千万不要用单业绩来调岗,这是一个窟窿。