为什么公司的物质激励有效性很低,因为有一个核心你没做,就是期望值管理。
期望值管理的核心:员工不是看你发给他钱的绝对值,而是看他的期望值,跟你发给他的那个值之间的差。
如果员工的期望年薪是15万,你给他18万,他就没问题,因为比我期望值高,如果他的期望值20万,你给他的还是18万没变,那就不行了。
实际上人的期望值是有一定度量的,不是随便来的,比如你招一个新员工到你们公司,他会认为他应该拿CEO的待遇吗?不应该吧,如果他认为应该拿十年工龄的待遇,或者高管的待遇,我觉得这个人你就直接辞退了,因为太没自知之明了。
你可能认为他应该拿6000,他可能想要8000,或者你想给他8000,他想要1万,只有这种差别,不可能太离谱,这就叫基本理性。
基本理性不是全面理性,因为70%的人会高估自己,然后在70%里面男的更容易高估自己,低估自己的往往是女性。
去年我帮一个老板面试应届生,我觉得这个女孩特别出色,最后我问她的待遇要求是多少?她开口吓了我一大跳说3000,我已经给他定了7000,一个比较低的数值,结果她要3000,我当时说,你要多少不重要,我该给你多少就是多少。
另外一个男的就不同了,都是一个学校毕业,那个男的要8000,但是我给了他9000,那个男的确实要厉害一些,职位也不一样。
如何有效地管理期望值?
让期望值尽量的回归合理水准,而不是进来就问你要百万年薪,或者老觉得自己干得特别多,贡献特别大,但是公司的酬劳又特别低,其实是一种心理感受,不一定是正常的。
你看你们公司干的少的那些人,从来没觉得自己干的少,就只会觉得奖励少。
中国企业期望值做得很烂,为什么拼命地发钱?结果让员工的欲壑越来越深,永远填不满,但公司还做不好。
我告诉你,如果做不好期望值管理,你们公司有再多的钱也填不满欲望的深坑,因为欲望没有止境,这就是人类的四大本性之一,其中一个就叫欲壑难填,你在跟人性做斗争。
期望值管理是什么呢?期望管理其实有三点,我直说最重要的一点,就是让目标具有挑战性。
第一,如果员工伸手就能够到目标,不叫挑战性,如果他玩命地跳,够不着,也不叫挑战性,挑战性有两个评价标准,一个评价标准就是同类员工,同类员工表现最优秀的那个人,你们公司表现最优秀的那个人,同类员工他玩命的跳,使出吃奶的劲跳,刚好够着的,这就叫挑战性指标,也就意味着只有个别人能够跳起来够得着,其他人都够不着。
第二个指标衡量指标就是IBM交给华为的,就是你全公司的目标完成率在70%-80%,也就是只有10%左右的能超越目标,剩下的还有百分之一二十的不及格,大部分都在60%-90%这个区间,这个目标就是有挑战性的。
如果你们公司今年全面超额完成目标,我只好告诉你,不是你们做得好,而是目标定得太低了,因为国际优秀企业包括华为在内,没有一年完超额完成过目标,华为永远不会想着会超额,因为他们定目标的时候就不能超。
大家知道人力资源管理里有个基本管理,叫做压力动力平衡管理,就是要把压力和动力做到一个最佳平衡点,目标太低就没有压力,很容易就完成了,结果你就没有动力,如果目标太高,压力太高就断了,大家都不及格,我也不做了,而70%和80%刚好是人类的压动平衡点,刚好把潜能全部发挥出来。
所以你会发现评价很有意思,华为员工在绩效考评的时候经常得C,得B都很难,大家看这张表,得A的10%,得B的40%,得A是超出目标才能得A,完成目标,部分超标只能得B,然后基本达标是C,基本不达标是D。
你看B和C占了45%,而C占了将近一半,就是只能得六七十分的水平,也就意味着华为的目标非常具有挑战性,同时必须超越目标,全面超越目标才能是A,所以A只有10%左右。
这个比例在全世界是越来越小,互联网公司都要求这个指标到1%,这是谷歌要求,现在全世界这个指标最宽的是20%,不能超过20%,我强烈建议你们不要超过10%。
因为任正非设计的目标很高,任正非目标每年都完成不了,而下面离任正非越近的人越完成不了,任正非是C,基本上很多人都是C,高管绝大部分都是C,如果绝大部分都是A,任正非目标没完成,就不知道怎么设计的目标体系了。
但是因为华为目标挑战性很高,没有完成目标不是说做的不好,华为也做的很好,所以华为的可分配利润就会比很多企业目标定的低,一方面都考C,一方面发奖金和分红的时候数又特别多。
每次考核下来,大家都知道考核C基本上,但是一看这个钱就不对了,大家就是一边数钱,一边内疚,一方面就是公司我干了这么长,离公司的要求还有这么长的距离,但是公司继续给我这么优厚的待遇,我真是对不起老板,明年必须撸起袖子继续玩命干。
中国的大部分公司把目标定得很容易完成,结果麻烦就来了,不是你干得好,而是目标太低了,结果公司没钱发,因为目标太低了,但是很多人都超额了,就会说老板我做的这么好,我不光把100分做完了,我连附加题都给做了,你为什么给我这么点钱?结果就助长期望值的非理性,吃肉骂娘的现象就越来越多。
这就是期望值管理带来的正面价值和负面价值,我希望大家能把这条路走下去,如果你们走下去,你会发现同样的金钱会带来不一样的回报。