华为的客户关系能力到底有多强？客户：华为就是一个“大忽悠”

作者全优绩效系统 2022-08-31 09:39 3501

导语：

华为是一家非常牛的民营企业，而它的发展也非常有代表性，在1987年华为成立的时候，只有21000块钱的注册资金，最开始的华为也不是一家通讯设备制造商，它是一家贸易公司，曾经卖过保健品、减肥药、酒、甚至还做过一段时间墓碑的生意。

一个非常偶然的机会，华为从此走上通信行业，从而一发不可收拾走到了今天，从一个名不见经传的企业，成为全球五百强企业，在这个过程当中，华为的客户关系能力功不可没。

早年的客户对华为有一个评价，叫华为有一流的市场，三流的产品，产品的稳定性很差，因为当时是以销售能力为第一能力，就是为了拿单，最开始是在北方打开了华为第一片天地，当跟北方的客户熟悉了以后，北方的客户是比较直爽的，就跟华为的销售开玩笑说：华为就是一个大忽悠，我就算是想要原子弹，你也敢先答应下来，回头再找人找图纸去开发。

这就是华为当时的整个能力现状，产品能力非常低，对于这点任正非也很清楚，所以当时他做了一个自我的解嘲，说华为产品的确不是最好的，但是那又怎么样？我能够让客户选我，而不选你，这就是我的核心竞争力。

所以在华为里面才有一种说法叫客户关系是第一生产力，我认为客户关系不仅对华为重要，对中国其他企业也很重要，因为我们现在面临的各个行业市场环境都发生了巨大的变化。

早年市场服务广阔的时候，企业最重要的是把自己的定位选得比较准，做一家小而美的企业仍然可以生存，但是时至今日这种躺着就能赚钱的时代已经过去了，现在整个市场发生的变化就是由春秋走到战国，类似于中国古代的春秋战国时期。

在春秋时期中国有140多个诸侯国，每个国家都很小，典型的小国寡民，当时的千乘之国就是大国了，千乘之国指的是一个国家如果有1000辆战车，它就是个典型的大国，因为人口比较少，所以对资源的诉求也没有那么高，在春秋早期，各国国家是以争霸为主。

著名的就是春秋五霸，其中典型代表人物就是齐桓公，他提出了个口号叫尊王攘夷，就是大家要共同拱卫周天子，抵御野蛮人，去打败戎狄这些外族，各个国家的战争主要是争着当老大，打完仗把你打服了，这个事情就结了。

但是到了战国时期，国与国家之间的争端性质就变了，由争霸变成了灭国，战国时期的国家数量急剧缩小，典型的大国有七个，齐、楚、燕、韩、赵、魏、齐，还有一些为数不多的小国，这些大诸侯国人口都变得比较多，大国可能有上千万的人口，这么多的人口要吃饭就需要很多土地资源，所以不得已各个国家就要去兼并，抢夺对方的土地。

华为的客户关系能力到底有多强？客户：华为就是一个“大忽悠”