大家好，这里是三茅会员HR知识充电站，本期为你分享的主题是——做好这两点，让解雇谈判不再留风险。
解雇虽然是企业的决定，不过却需要HR来完成与员工的面谈。解雇面谈主要目的是让员工和企业好聚好散，以避免后续的投诉和仲裁等等法律风险。HR要记住，尊重并满足被解雇员工的需要是面谈的首要原则，所以HR可以从两方面入手进行面谈，一是心理满足，二是实际需求，本节内容就为大家介绍如何在面谈中做到这一点。
做好解雇面谈，相应的准备工作一定要做好。
首先，对员工的基本资料（包括部门、岗位、性格和人际关系等）要有所了解，最重要的是员工在工作期间的绩效情况，工作能力要有完整、正式的文件说明。
第二，员工被解雇的原因、产生的利润、企业的经营和发展方向等都要整理好，以便回答员工问题。
第三，也是最关键的一点，对于在面谈期间会遇到的法律问题，HR要提前熟悉公司有关解雇员工的规章制度和法律条文。
在进行具体事实说明的时候，HR要注意谈话的技巧和态度，有以下一些要点需要注意。
①说明解雇事实的时候不能模棱两可，要坚定，并向员工传递这是不可改变的决定。不要用“你有可能被解雇”这样的话语。
②注意自己的态度和语气，尽量温和、没有攻击性。
③HR需保持立场中肯，不要太明显地偏向公司，让员工觉得自己受压迫。
④有同理心，向员工表示抱歉，并站在员工的立场上，试着帮助对方，这样能让面谈工作更加顺利。
对比人力资源部的其他各项工作，解雇面谈对双方都有较大的压力。被解雇的一方可能很难接受这个结果，而面谈人员又要防止对方情绪失控，所以极具挑战性。
要让员工获得心理满足，需要从这样三个方向来考虑。
第一个是安全感。
稳定的工作会带给人安全感，但突然离职一定会让员工一下子手足无措，HR要学会感同身受，尽力疏导并稳定其不安的情绪，才能进行接下来的对话，最重要的是帮助其找到新的安全感。
第二个要满足员工心理上的方面是自尊心。
员工都是有自尊心的，主动离职与被辞退有着天壤之别，这代表其能力被否定，或者不如他人，想让人接受这一点是很考验HR谈话技巧的，所以一定要让员工感觉被尊重。一是多提员工的优点，二是不打击员工的不足和缺陷。
第三个可以适当照顾下员工的焦虑感。
员工没有工作方向，势必会焦虑，难以理性看待问题，可能会向HR提出不合理的要求，索要高额的赔偿金。HR在此时应该给予他最需要的，合法的补偿方案。
比如，HR可以这样开口：“虽然一直以来你的工作态度良好，但是一年来你的绩效成绩并没有达到公司的标准，所以公司做出这个决定，也是经过再三考虑的。”
员工说：“可是我一直都是很努力的，我觉得自己已经慢慢在适应工作，我真的不想轻易失去这份工作！”
HR可以顺着他的想法接着说：“我能理解你的心情，谁面临这种情况都会手足无措的，但是你也不用太过悲观，凡事要往积极的方面想，也许是因为这份工作并不适合你，一定会有更适合你的工作的。人各有所长，你如果能早一点找到自己擅长的工作，对自己以后的发展会更好的。”
员工说：“这件事也太突然了，下一份工作还没着落……”
HR这时可以表示理解，告诉他：“这一点公司也为你考虑了，所以我们提前30天通知你，给你找工作留出一点余地，你可以尽快找工作。”
除了心理满足外，对于员工的实际需求，HR也要事先有所准备。
实际需求，主要是指生活必需的物质需要。
辞退员工的时候，需要就赔偿金或就工资结算的事项进行沟通，争取让员工满意，且不让公司遭受多余的损失。
HR在进行经济补偿的对话环节时，要遵循一个原则——简单，也就是说按照企业的规定来沟通经济赔偿问题就可以了，千万不要向员工承诺公司没有规定的赔偿项目，让这个环节的对话变得冗杂。
拿一个试用期不符合录用条件的例子来说，HR可以这样展开沟通：“经过这段时间的考察，你的工作能力是没有达到我们的录用标准的，并且经常迟到早退，并不适合公司高强度的工作。”
如果员工对于这个判断表示不认可，HR就需要向员工出示这方面的充分证据。
同时，HR可以接着说：“根据公司的规定，你本月的工资由岗位工资、绩效工资和基本工资组成，如果你按照计划在月底离职，那么你本月的结算工资就按照基本工资+岗位工资+绩效工资×绩效系数来计算。
这时员工可能会问：“只有本月工资没有补偿吗？”
HR就可以解释：“根据你的表现，你没有达到本岗位的录用条件，所以公司是不给于工资以外任何形式的经济补偿的。”
这一步作为HR要注意的是，一定要有该岗位的明确的录用条件，且员工本人知晓这个条件，不然就有被仲裁的风险，这就需要HR在平时的工作中做好这一点，防患于未然。
如果对于以上沟通双方没有异议，HR要提醒员工：“要是你觉得没有问题，麻烦在离职交接单上签字确认一下。”
经济补偿的方式和多少一般与解雇原因有关，所以HR要将解雇的原因说清楚，并要让员工接受该解雇原因，这样才能进行后续的谈话。接着，就是按照国家劳动法规和企业相关制度对补偿金额的计算方式、组成部分、支付方式及支付时间进行说明，并得到员工的理解。一切谈妥后，HR不要忘记让员工在企业经济补偿的文书上签字，以免产生日后的纠纷。
解雇谈判，是在解雇这个结果已经达成的情况下进行的谈判，所以谈判就要基于这个事实来进行，在谈判的过程中一定要注意尊重员工，从满足他们的心理需求和实际经济需求两个方面为主进行沟通，在沟通的全程要保持一定的同理心，避免让对方感受到太大的压迫感。最后一定提醒大家注意的是，就解雇的各项事宜达成一致之后，要做好谈判记录，并让员工签字确认，做好证据保存。
以上就是今天的全部内容，感谢您的收听，我们下期再见！
本节部分内容参考《HR面谈全流程实战》。
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