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管理只是一种手段,而非保障

作者 三自 2022-12-05 09:12 1876
我们是一家销售型公司,公司80%的员工都是销售人员。因公司的产品经常上新,所以培训就有点多,新产品的介绍培训、销售渠道开拓培训、客户维护培训、客户服务培训等。可销售人员在培训的时候有遇到客户的信息或者电话都要去回复或处理,导致每次培训进进出出的人特别多,给培训师的感受特别不好。
找员工说,员工又说公司要求客户需求要快速响应,不能丢下客户不管。公司也确实是有条规定,叫客户需求3分钟内响应。这个培训跟制度相悖的情况,我要怎么处理呢?
ps:即使是非工作时间培训,这种情况也存在。
我们是一家销售型公司,公司80%的员工都是销售人员。因公司的产品经常上新,所以培训就有点多,新产品的介绍培训、销售渠道开拓培训、客户维护培训、客户服务培训等。可销售人员在培训的时候有遇到客户的信息或者电话都要去回复或处理,导致每次培训进进出出的人特别多,给培训师的感受特别不好。
找员工说,员工又说公司要求客户需求要快速响应,不能丢下客户不管。公司也确实是有条规定,叫客户需求3分钟内响应。这个培训跟制度相悖的情况,我要怎么处理呢?
ps:即使是非工作时间培训,这种情况也存在。
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我,经历过类似的情况。

1.成人培训的特点就是,要有用。

2.你的培训要么帮助我的绩效提升,要么对我的个人成长有帮助。

3.培训的常见方式有课题讲授法,演讲法,案例教学法,角色扮演法,道具教学法,游戏活动法,小组竞争法,会议研讨法,情景训练法,情景高尔夫,行动学习法等

4.严格意义上讲,单纯的“讲授”不是培训。

5.培训需求是非常聚焦的

6.向培训要效果是所有人都非常期待的事,因此,再提培训纪律,通过的概率非常大。

7.达成目标为王道

8.没有考察的线上培训就是“耍流氓”,只开发了线上培训课程是无法保障培训效果的,只有把在线的考察跟上方可保障培训目标的达成。

9.管理只是一种手段,而非保障

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2024-09-18 17:51
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中国特色OKR第一践行者; 世界500强公司内部员工职业规划高级培训师; 葫芦正态式管理发明人,用框架打造强势军团; 自..
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