谁该为公司的人力资源管理负责?
稍有经验的人都能答的出:老板和部门管理者,而不是HR。
但HR不能把这个答案挂在嘴边,尤其是在一个公司和管理层之间尚未建立信任感的时候,对方只会觉得你是在推卸责任或是想偷懒。一开始最好把老板当客户,把部门管理者当用户。因为前者为产品(个体和组织)买单,后者是直接“使用者”。好的销售,从来不会一上来就“教育”客户。
中国现代职场的短暂历史导致管理的粗放和职业经理人的不成熟。在这个大背景下,传递那些“虽然正确但不容易一下子接受”的理念需要时间,需要具体工作事件的成功经验和失败教训,需要在这个过程中建立信任感。把利益为先,顺从迎合的“客户关系”变成可深度沟通、值得信赖的“战友或者说伙伴关系”。
当然,这个过程的转变很难,能做到的HR并不多,许多人在一家公司从未完成过这种转变,甚至有些连客户关系都不是,只是“主仆关系”。HR当然也要负责,不然要你何用,咨询公司也不敢说我给了方案就完事儿了,做成什么样是你的事。只是HR是间接、次要责任,而老板和部门管理者是直接和主要责任。