如何做好背景调查？

作者吴飞强 2023-04-10 16:15 1079

【案例】

为了提高面试的信度和准确性，降低企业用人风险，相信许多HR都有做过员工入职前的背景调查，尤其是对中高层以上管理人员和一些类似于财务等重要特殊岗位。那么，请问：1、你们公司在员工入职前有做背景调查吗？A、有 B、没有 2、一般是哪些岗位会做？具体你们是怎么做的？

【解析】

我们公司规定经理级（含）以上人员的最终录用前一定要做背景调查，少数特殊岗位如财务、采购、销售、技术骨干、个别行政人员（司机/保安）等敏感岗位或老板有特意交待的，我们也会做背景调查。

从目前执行的情况来看，我们认为这项工作是很有必要的。一是可以核查求职者是否真实诚信，二是可以了解到更多有关求职者被评价的信息，以帮助我们更好地作出决策，尤其是那些求职者有所隐瞒的信息，如果是关键负面的信息（如被辞退或人品问题），我们是一票否决的。大致操作如下：

一、调查方式：我们主要是采用电话询问，少量上门拜访。

二、调查内容：内容相信大家的都大同小异，无外乎包含以下几个方面：

1、学历、资质验证等：学历主要通过学信网上验证学历或通过联系学校来确认。资格证主要查询相关网站或联系发证机构核实。

2、工作经历：这个是重点调查项目，也是花时间最多的地方，主要调查其过往工作经历中的每家单位具体的任职时间、任职部门、任职职位、在职期间的岗位异动情况、具体的工作内容、工作及业绩表现、关键事件、人际关系状况、离职原因等。很多求职者往往容易在这些方面玩猫腻。

3、个性品质：这是工作经历和面试评价以外的关键信息，也很重要，主要包含人品、性格、为人处事方式、管理风格、团队协作性、优缺点等。

4、其它：证明人与候选人之间的关系核实、对使用候选人的合理化建议等。

三、调查注意事项：

1、背景调查前应征得求职者的同意，可以在面试中先征得口头同意，入职时在职位登记表时加一栏写有“本人承诺所提供资料属实并愿意接受背景调查，若有虚假，公司可随时无条件解雇我”类似字样的内容，让其签名确认，以防纠纷。

2、打电话时态度诚恳，有礼有节，并承诺保密，平时还要注意保持好与业界的友好交往，配合好别人所打来的背景调查电话，帮助别人就等于帮助了自己，为以后自己做好这项工作时打下良好基础。在此也呼吁所有卡卡真实行动起来，大家共同建立一个真诚互信的背调环境。

3、设计好背景调查的问卷提纲或结构化式的问题，问题不宜太多（一般不超过10分钟），调查时间选择在下班前半小时为宜，一般以描述性问题为主（评价性问题为辅），先易后难，按章有序进行，边问边记录，以防随意询问而有所遗漏或不够深入。

4、候选人的直接上级和人力资源部门是一定要调查的，不要光打求职者提供的证明人电话，还要通过证明人推荐、官网介绍前台电话转接等，想办法多调查些证明人，信息会更全更准。

5、几个证明人所提供信息有矛盾或异议时，要继续通过360度的多方深入调查了解，如大部分人都倾向于某个描述或评价，那基本上就比较真实客观，值得一信。尤其是在有关人品、性格、优缺点等方面的描述等。

6、要特别留意证明人（尤其是其直接上司和HR负责人）有关对候选人使用方面的诚挚建议，这对你的录用决策及录用后的工作安排及其职业规划有很大的帮助。

最后，背景调查内容可借鉴参考，但不可全信，要结合面试评价综合定论。

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全部评论(1) 我参与的评论

老师的分享很全面实用，背调作为评估候选人的资质和管控企业用工风险的重要手段，必须得到重视，特别是针对重要的管理、技术岗位。不过现在很多市面上的外包背调公司，一些公司确实有一些渠道能够做到我们HR无法接触的，能够更好的帮助我们去全面真实评估，但具体还是要自己去做好尽调，筛选合格的供应商。

2023-04-11 10:29:27 回复赞(0)

关于作者

吴飞强

获得 打卡牛人 课程讲师 三茅认证称号

管理学硕士，一级人力资源管理师、二级项目管理师。医疗健康行业十年人力资源管理经验，现从事商学培训教育管理。微信号：186..

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