摘要:对于职能部门而言,确实难以像销售部门一样,通过直接的数字表现来进行绩效考核。但是,指标总是源于业务的,可以参考以下原则和策略,以便尽量保证考核的公平公正,通过对几个部门的举例,来一起探讨这个话题。
对于职能部门而言,确实难以像销售部门一样,通过直接的数字表现来进行绩效考核。
但是,追本溯源,指标是来自业务的,需要从关键的业务流程中去提炼。
可以参考以下原则和策略,以便尽量保证考核的公平公正:
1-参考行业标准或业界标杆:去了解其他优秀公司是如何设置的,公司的上下游公司是如何量化的,以确保绩效考核指标,具有权威性和可比性。
2-确定核心职能:针对职能支持部门的不同职能和业务需求,确定其核心职能,以确保绩效考核指标与部门的实际工作内容相符合。例如,人力资源部门的核心职能可能包括员工招聘、培训和绩效管理等方面。
3-考虑职能部门对其他部门的贡献:职能支持部门通常是为其他部门提供支持和服务的,因此绩效考核指标应考虑其对其他部门的贡献和影响。例如,财务部门可以通过及时提供财务数据和分析支持,为其他部门的决策提供有力的支持。
4-对这些部门的关键流程设置考核点:着重考虑关键流程的影响,因为这些流程,通常对很多部门或整个公司的业绩产生重要影响。例如,对于财务部门来说,其关键流程可能包括会计核算、财务报告和预算控制等方面。而对于法务部门来说,关键流程可能包括风险管理、合规性审查等。
5-定期评估和调整:绩效考核指标应该是动态的,并应根据部门业务需求和公司整体战略进行定期评估和调整。这有助于保持绩效考核指标的有效性和实际适用性。
下面以人力资源部、财务部、法务部来举例,说明如何为职能部门设置绩效考核指标:
人力资源部:
1-员工认可度:通过定期的调查问卷或面谈,了解员工对人力资源部门服务的认可度
2-新员工入职率和留存率:新人入职之后,需要大家共同的关注,这是HR的重要工作之一
3-绩效管理成果:绩效管理的过程和结果,包括目标制定率、过程沟通率、绩效考虑率、规范性、奖励和惩罚等方面
财务部:
1-财务报告准确性:准确无误的财务报告,可以部分反映出财务部的绩效较好
2-成本控制:将成本控制的能力作为指标之一。包括对预算的制定和执行、费用控制等方面。成本控制良好,可以反映出财务部的专业度
3-资金使用效率:包括资金投资、资金流动和收益率等方面
法务部:
1-法律合规:包括公司合规管理制度、法律政策的研究和遵守等方面
2-诉讼风险控制:包括诉讼风险的识别和评估、法律纠纷的解决和风险控制等方面
3-合同管理:将合同管理能力作为指标之一。包括合同审核、起草、签订和执行等方面,要求合同管理规范、高效
以上举例,仅供参考,抛砖引玉。
大家可以根据各自公司的实际情况,因地制宜,动态调整,制定更合适的指标。
10楼 Robert11519
公司的状况大部分人员都在摸鱼,公司处于濒临的边缘,积极性调动不起来,难啊,量化职能岗的工作感觉非常有用。
锋寒
@Robert11519:管理绝不是一朝一夕,也需要长时间积累,多多交流~
9楼 S_1331033653
学习了
8楼 肯尼
学习了。
7楼 东方与和解决
要是能有实操技巧就更好了。
锋寒
@东方与和解决:文章后部分有举例。。。可以参考。
6楼 爱你就好
打卡学习
5楼 夕陽
谢谢分享!
4楼 PHYONA
老师的思路还是不错滴。
锋寒
@PHYONA:多多交流~
3楼 顶级妖孽
老师这个写得有点笼统,不太好实施。
2楼 劳力者治于人
打卡
1楼 大卡
锋寒老师——
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