买了一条新裤子,需要修裤边。我不知道应该多少,就去小区裁缝店现场修裤边。遇到师傅表达了需要裁裤边。
师傅问:“你需要裁减多少?”
我回答:“我也不知道啊,请师傅推荐尺寸。”
师傅则回答:“裁剪多少尺寸的都有,你想裁剪多少我就多少。”
我说:“我也不懂多少更合适,您推荐一下吧?”
他回答:“没有推荐的,您想裁剪多少都行。”
我说:“要不您按我的实际尺寸测量一下吧。”师傅量了一下我的腿,然后说了一个数,之后转头接着问我,“您需要裁多少尺寸?”
听到他回答,来气了,带脾气说“你都量过我的尺寸了,为什么还让我说尺寸?”
他回答:“我也说过了,我这里什么尺寸都能裁。你刚说量腿的尺寸我也给你免费量了,你也知道了,所以你说多少我就裁多少啊。”
我带着火气问:“您推荐一个尺寸建议吧,我选择一下?”
他再次回答,“你想裁剪什么尺寸的都有,你说裁剪多少就多少。”
为此我们还争论半天。没有结果,然后我说了一个尺寸。修剪了,回家后结果还是有点长,不合适。一个新裤子,一肚子气。
过后,我再想,裁缝是专业的,结果做事成果出现偏差呢?原因就是上下沟通出现障碍。
我认为一个专业的师傅,专业的价值不仅仅在专业技术多优秀,还在于专业建议,以及专业经验下的利弊分析,而不是不做决策,不推荐,不吭声,上级说啥就是啥。
在企业实践中,我发现好多企业技术骨干没有发挥应有作用,原因是多方面的。既有技术骨干不会以客户视角沟通还倔强的问题,也有上级领导不善于用需要去调动下属积极性,事前不能认真听取下属建议,事后又不分青红皂白批评下属,让下属以后不再提专业的建议,也不愿分享自己的经验和对风险防范点的提示。
作者:赵磊(资深咨询师)
2楼 高基57280
裁缝师傅告诉了你参考值,继续问你,是确认你要长点还是短点,实在不知道,回去找一条合适的量好,直接告诉裁缝师傅不就行了,做事要懂得变通
1楼 娃是好娃
所以说做事就得有个模块化、或流程话的标准。
做的更好的服务是提供一个参考表。裤长对应腿长,再对应款式的的尺码。例如腿长90厘米,款式七分裤,那对应裤长是多少,提供参考。
其实该裁缝算不上专业人员,只是一个操作员了。
不愿提建议,不想效果负责。