某信息传播服务公司流程管理咨询项目

作者人力资源管理项目... 更新于：2023-07-12 15:20 89

——把握流程节点，明确信息传递

在日常工作中，作为员工，是不是会为工作繁多而无头绪做好每一项工作而烦恼？是不是在相互配合中出现推诿扯皮？作为管理人员，是不是会为员工的一大堆未有效完成工作的理由而烦恼？是不是时刻在思考员工们如何才可以高效完成工作？是不是为有效把控好员工的工作进度或标准而苦思冥想。对于这些问题，与您一同思索。

【客户评价】

看似日常工作中简单的管理问题，却是困扰我们企业整体工作效率和绩效的关键所在，在过去很长一段时间内，公司总是存在一些琐碎的工作效率低下的问题，为了避免小的问题转变为大问题，我们及时提出了改革的要求，并且邀请人力资源咨询公司为我们提供专业咨询项目方案。

在为期2个多月的项目合作中，我们感受到了的咨询师们扎实、专业的知识储备、犀利和深刻的问题分析，他们仅仅用了1个月调查、访谈、分析时间就提出了专业的解决方案，指出通过固化完成工作的时间节点、坚持“谁做事谁知道信息”、文字传递信息等解决方案。在其指导下，方案已经初步实施，目前进展很顺利。

相信在咨询公司的帮助下，我们越走越好，也祝越走越好！

——北京某资讯公司总经理

【客户行业】服务行业

【问题类型】流程管理

【客户背景及现状问题】

某公司是北京一家专门从事信息传播服务的资讯公司，成立于2000年，虽然企业成立时间不长，但是良好的市场前景、高端的信息化服务特色，使得该公司成长迅速，在短短的几年内就成为当地小有名气的一家公司。但是在发展过程中，也发现了一些管理中所存在的问题，如员工的工作任务往往出现延迟现象，员工的理由是工作太多，忙得顾不过来；当工作未按时或按要求完成时，员工总会以其不知道信息或者是别人未准时提供相关信息为由来辩解；相互配合的工作事项往往会出现推诿扯皮的现象，工作的延误到底是谁的责任，总是不能清晰地鉴定，因为一项工作的完成一般会牵扯到几个部门或者是几个岗位；当所需完成该项工作的人员请假或者是不在工作岗位上时，其工作往往就会因其不在而受到影响。

某信息传播服务公司流程管理咨询项目

这些问题，看似不大，但是对于企业整体工作效率的提高却是有着重大的影响，也是企业整体绩效提高的桎梏；是企业领导所头疼的事情。

【分析解读及解决方案】

针对该公司在成长道路上所发现的问题，虽然表象是工作延误、责任不清等，但究其根源，问题的关键在于流程的是否合理。从工作出现延误的状况，可以看出工作效率的低下，而效率的不高与工作流程是否合理密切相关；从工作中发现信息传递不及时或者是不完备的情况，可以看出流程中信息传递的节点把握、信息应该传递给谁或者是信息到底该如何传递都需要加以明确；从工作中所牵扯到的需要部门之间或者是岗位之间互相配合的事项，之所以会出现扯皮现象，一方面可能是职责不清的原因，另一方面就可能是流程交叉点的设置不合理问题；从某项工作完成的人员无备份现象，可以看出流程设计过程中完成工作的人员设置是存在缺失的。

通过分析，针对该公司所存在的诸多问题，咨询项目团队建议从以下几个方面来加以解决：

某信息传播服务公司流程管理咨询项目