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该不该提供,要看这“情绪价值”的价值

作者 九安周丹 2023-08-07 18:28 22666
最近“情绪价值”火了。情绪价值是说一个人可以影响带动他人情绪的能力。提供情绪价值是说提供并满足对方价值认同,身份认同和情绪的需求。
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想问各位老师,管理者或HR应该给员工提供“情绪价值”吗?如果应该,可以怎么做?它与“讨好”员工的边界在哪里?如果不应该?不应该的原因是什么?
最近“情绪价值”火了。情绪价值是说一个人可以影响带动他人情绪的能力。提供情绪价值是说提供并满足对方价值认同,身份认同和情绪的需求。
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想问各位老师,管理者或HR应该给员工提供“情绪价值”吗?如果应该,可以怎么做?它与“讨好”员工的边界在哪里?如果不应该?不应该的原因是什么?
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摘要:当你看到一个人不开心,你不能只是说:你开心啊,快开心起来,我希望你开心。 我们有必要做一个情绪诊断,就像做组织健康诊断一样,一定是某些系统运行出现问题了,组织才会不健康,暴露出表面可见的问题。

先抛开我自己就是HR这件事不谈,作为一个公司的员工,我是希望在公司有人为我提供情绪价值的,这个人可能是我的管理者,可能是HR,也可能是负责企业文化的人。

但是在一开始我要说,从心理学的角度来看,“情绪”已经是一个人心理状态的外在表现形式了,当已经情绪外显,基本内心演完“一出大戏”了。舍本逐末或者治标不治本都不是一个足够好的提供情绪价值的方式。

举个例子,当你看到一个人不开心,你不能只是说:你开心啊,快开心起来,我希望你开心。

我们有必要做一个情绪诊断,就像做组织健康诊断一样,一定是某些系统运行出现问题了,组织才会不健康,暴露出表面可见的问题。

 

既跟群体相关,也跟个体相关。

该不该提供,要看这“情绪价值”的价值

  • 当讨论群体问题时。

关注公司可以为员工提供的就业条件,参考“职业价值观”,上图是舒伯整理的就业价值观倾向15个要素,一般员工会基于这些要素选择公司。首先公司就要很清晰,我们可以甚至是擅长为就业者提供哪些要素,那就去吸引这部分就业者。

  • 当讨论个体问题时。

同样是上面那张图,拿来即可用。比如一个把“组织氛围”、“人际和谐”排在就业价值观前两位的人,势必是需要高情绪价值的人,你公司的企业文化可以为他提供吗?

 

当然,具体问题具体分析。如果有的老板有的公司觉得情绪价值不重要,那就按不重要的方式去开展管理工作,就不在我接下来要讲的范围内了。我要讲的,是企业是逐利的,在一定范围内,什么对企业是“利”的,什么就应该去做。

比如团队里没有人提供情绪价值,团队健康程度低,大家相处与协作差,已经影响到工作开展和结果达成了,你说应不应该提供情绪价值?这已经是管理者失职与失能的表现了。管理者有义务让其所管理的团队有序运行,达成组织目标。

那该怎么做呢?回到开篇那个例子。

  • 逆向推导。如果已经出现问题,我们要做的,是透过现象看本质,深挖原因。工具包括但不限于问卷调研、访谈、人才盘点、组织诊断。想让不开心的人开心,要么了解他不开心的原因,修改掉那个原因,要么找到另一件让他开心的事。比如,员工有情绪是因为对工资不满,仔细询问才知道是上个月的绩效考核扣得多,再分析考核表发现是某一项工作没有按时完成,没有按时完成的原因是某项资源的缺失,而那项资源他要不来,领导又没能及时发现给与帮助。请问,现在怎样才能让他情绪好起来?
  • 正向推导。回到职业价值观那张图,首先公司会吸引到自己能吸引到的人,不要“自不量力”去吸引职场“巨婴”。其次,你想让职场怎样,就要采取怎样的措施。想让大家开心工作,就要做让大家开心的事,比如多组织文化建设活动,比如开放员工情绪疏导窗口。
  • 打工人的自我修养。我们有理由相信,大多数打工人都是具备良好的“自我修养”的,意思是,大家很清楚我来这里是上班的,是交换价值的,而不是来寻求“情绪价值”的。本末与主次应该被分清。企业存在的意义也根本不是为了给员工提供什么情绪价值。只要在正常范围内,好好管理,有规则有制度,不随心所欲,这就是打工人最简单朴素的期望了。

 

打个小结:这个问题的核心,是不是:当公司为员工提供一个怎样的就业环境,员工就可以获得较好的“情绪”,从而更好的开展工作,创造价值?

 

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2024-09-26 11:11
温情

1楼 温情

学习了

2023-08-09 08:01:14 回复 赞(0)
珀利阿斯58139

13楼 珀利阿斯58139

HR为员工提供情绪价值的基础之一应该是解决问题的法律基础,在此基础上情绪价值的发挥更踏实。

2023-08-09 16:03:05 回复 赞(0)
阿童木44855

12楼 阿童木44855

情绪不仅是对工作有很大的影响,离开工作对家人朋友都是有很多的实际影响,作为职场上的专业HR人员,要积累经验,处理好员工情绪,这也是体现个人情商和公司价值观。

2023-08-09 15:07:59 回复 赞(0)

九安周丹

@阿童木44855:是的,经验在职场和家庭有时可以通用

2023-08-09 17:12:52回复
a02797

11楼 a02797

学习了

2023-08-09 12:04:06 回复 赞(0)
123zaq

10楼 123zaq

其实多观察是好办法

2023-08-09 11:38:13 回复 赞(0)
a1561564qw3

9楼 a1561564qw3

应该说:在必要的时候提供支持,关键还是度的把握~

2023-08-09 11:28:10 回复 赞(0)

九安周丹

@a1561564qw3:是的,过犹不及

2023-08-09 17:13:06回复
myedus1962

8楼 myedus1962

大家都喜欢被认可,以及和谐的人际关系。

2023-08-09 11:09:16 回复 赞(0)
934562927

7楼 934562927

关键是HR也会有“情绪”,大家相互支持的氛围最好。

2023-08-09 11:03:45 回复 赞(0)

九安周丹

@934562927:是的,共勉

2023-08-09 17:13:29回复
xfc123

6楼 xfc123

打卡

2023-08-09 10:40:16 回复 赞(0)
陆27叁11

5楼 陆27叁11

打卡

2023-08-09 10:24:29 回复 赞(0)
S_1327857840

4楼 S_1327857840

换一个角度看问题~

2023-08-09 10:17:11 回复 赞(0)

九安周丹

@S_1327857840:共勉

2023-08-09 17:14:26回复
大卡

3楼 大卡

本篇文章来自周丹老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动,也可以点击老师头像订阅,关注老师上线的多套热销课程!

2023-08-09 09:54:12 回复 赞(0)
人见人爱的榴莲16081015

2楼 人见人爱的榴莲16081015

学习了,但是大部份公司可能都无法做到吧

2023-08-09 08:48:16 回复 赞(0)

Peter21148

@人见人爱的榴莲16081015:知道不知道情绪管理?

2023-08-09 08:53:08回复

九安周丹

@人见人爱的榴莲16081015:如果需要且愿意,可以做练习

2023-08-09 17:14:14回复

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