摘要:一、管理的定义;
二、管理方法论/方法;
三、行为约束;
四、团队氛围
一般性管理三要素(人力资源篇)
一、管理的定义
管理,是指将无序的人、事、物,进行一定的整合后,达成某种可控的、高效的目的。管理具备时间和空间两重场景意义。
时间场景的管理意义主要体现在:随时间价值增长属性和重复不变性两个方面。
例如1:某企业在某一问题上,制定了A计划。随着该计划的实施,企业某种投资价值的积累,可以随着时间的推移,累积越来越多的价值要素。这种场景,多出现在某一参考系中,某一机制(激励)或制度(约束)刚刚开始发生作用的时期。
例如2:在典型的交付场景中,组织总期望某一产品或服务,是以稳定的、可持续的条件运作。即“重复不变性”。
管理行为,是指某一个体(人)或群体(岗),为了达成管理目的,而采取的必要的、有效的知、言、行、器。即:求知、求实,表达、逻辑,实践、方法,制器、驭器。
综合以上要素,结合现代管理特点和边界,管理行为大体可以分为三个要素:
A、方法论/方法:在某个场景下,完成人、事、物,时序、形势整合的标准、工序、流程;
B、行为约束:在某个场景下,禁止员工发生的言、行;
C、团队氛围:在某个场景下,团队应该表现出的主动性、意愿度、执行力,以及达成路径。
二、管理方法论/方法
一套有效的管理方法论/方法,应满足以下几个条件:场景边界、职能边界、要求标准、实现工序、沟通流程。
1、场景边界
在组织管理中,场景边界包括:司级、部级、岗级。分别对应的场景特征为:经营、管理、操作。
经营场景的主题为:名、利、权的予夺。(因系、果系)
管理场景的主题为:依附、服从、交易的权衡。(人系)
操作场景的主题为:体力、精力、脑力的交换。(事系)
以上三类场景的运作规则完全是不一样的,这也是我们将它分层的原因。
从场景体量和数量上来讲,我们遇到更多的场景属于操作场景和管理场景。
2、职能边界(人力资源管理部分)
在人力资源管理或人事管理中,该职业的职能边界可以分为两层:以人性为驱动的人才管理、以六大模块为基础的事务性管理。
以人性为驱动的人才管理:适用于经营场景、管理场景;
以六大模块为基础的事务性管理:适用于管理场景、操作场景。
从职业职能发展阶段和现实数量上来讲,我们遇到更多的职能属于以六大模块为基础的事务性管理。
3、要求标准
在“以六大模块为基础的事务性管理”的职能边界下,各模块主要要求如下:
A、人力资源规划【可行性】:目前,大多数企业的人力资源规划为:以人力成本管理为目的,以科学定岗定编为出发点,以模块工具为重点,制定可行的年度实施计划。
B、招聘管理【及时性】:目前,大多数企业的招聘工作为:企业内部矛盾无法调和的外延解决办法。因此,招聘的及时性,是“招聘管理”最被关注的要求,招聘渠道建设,是“招聘管理”最重要的能力和价值体现。
C、员工培训【执行性】:目前,大多数企业的培训工作为:以问卷问询部门需求,以外部培训采购和内部讲师资源为主体,以培训制度执行和培训组织为重点工作的三要素模式。
D、薪酬管理【准确性】:目前,大多数企业的薪酬工作为:以薪酬日常管理(核算、升降入离薪变)为重点工作,以灵活性奖金为价值增拓的基础薪酬模式。
E、绩效管理【探索性】:目前,大多数企业的绩效工作为:以绩效评价工具(BSC、OKR、KPI)为重点,以绩效评算制度为实施要求的基础绩效模式。
F、员工关系【机械式】:目前,大多数企业的员工关系工作为:以劳动合同签订、基础员工信息管理、社保、公积金缴纳为重点,以员工日常帮扶、情绪价值为拓列的基础关系处理模式。
4、实现工序
在“以六大模块为基础的事务性管理”的实现工序下,各模块主要工序如下:
A、人力资源规划:组织盘点-人才盘点-岗位优化-编制优化-模块优化-制度优化-计划执行-反馈改进。
B、招聘管理:需求收集-时段目标确定-发布信息-简历筛选-面试邀约-组织面试-录取通知-入职手续-入职引导。
C、员工培训:需求收集-课程设计-讲师组织-培训组织-阶段评价-培训反馈。
D、薪酬管理:岗位评估-薪酬调研-薪酬设计-制度编制-薪酬实施。
E、绩效管理:组织目标分解-岗位解析-指标提取-算法设置-制度编制-绩效实施。
F、员工关系:合同签订-法定福利-信息管理-情绪安抚-劳动解除。
5、沟通流程
在“以六大模块为基础的事务性管理”的沟通流程下,各模块主要沟通(场景时序)如下:
A、人力资源规划:年初或年中公司经营会议。经营目标分解-部室访谈或计划提报-改进项目评估-管理立项-计划与实施-项目评价反馈与改进。
B、招聘管理:各部门提报计划-议定增减-每月动态调整。
C、员工培训:问卷调查-部门访谈-主题沟通-讲师协调-日常培训考勤。
D、薪酬管理:市场薪酬调研-内部薪酬问卷/访谈-升降入离通知与异议处理。
E、绩效管理:绩效开启-指标程度商定-绩效面谈-绩效改进协定-绩效应用异议处理。
F、员工关系:入离职表单规范-法定变更规范-岗调协调-其他福利异议处理。
三、行为约束
任何场景、任何表征性表现,均属“知、言、行、器”四境之列。
对于人力资源/人事管理范畴而言,员工的行为约束主要体现在:
知:求知、求识。知识公私,知识底线。
言:表达、逻辑。不言损公,不言损利。
行:实践、方法。禁行不正,禁行无名。
器:制器、驭器。不制邪规,不尊愚律。
管理场景:勤于检查,不懒政推卸。【管理条例】
操作场景:坚耐稳重,不偷奸耍滑。【员工手册】
营销场景:遵规守法,不违法乱纪。【营销规范】
研发场景:重本求源,不浅尝辄止。【立项规范】
交付场景:遵守工序,不妄自取巧。【工序手册】
支持场景:明晰边界,不模糊职责。【职能规范】
常见的行为约束制度包括:《管理者责任条例》、《员工行为规范手册》(含奖惩条例)、《品牌联营限定》、《市场资源统一管理规范》、《销售行为规范》、《客户管理流转制度》、《研发立项标准与经费申请》、《工艺说明书》、《采购规范制度》、《质量责任追溯制》、《安全生产责任书》、《仓储管理制度》、《保密制度》、《廉洁自律责任书》等。
四、团队氛围
根据四格岗性特征,一般性团队氛围均表现为“四则十二项”:结果导向、权威决断、即时速办;进度导向、民(X)主共建、团队协作;功能导向、独立自主、数据佐证;职能导向、上下有序、多方周全。
对于人力资源/人事管理,属人、事两属,团队氛围主要体现在:
人系:职能导向、上下有序、多方周全;
事系:进度导向、民(X)主共建、团队协作;
界、行、司、部、岗、人,根据同格同属规则,以及当下商业、职业特征,主果系企业人力资源常属人系,主因系企业人力资源多属事系,主事系企业人力资源常属事系,主人系企业人力资源必属人系。定格建制,各塑其形。
职能导向:部、岗有明确边界,各司其责,互为补充。
上下有序:因职设岗,以级定权,对上“先人后事”,对下“先事后人”。
多方周全:应时而生,尊序而行,顺势化形,借形化势。
进度导向:按部就班,固守本职,进程必达,量度而定。
民(X)主共建:内事自主,外事共建,小事独断,大事同决。
团队协作:界内固守,边界主动,个体独立,团队协作。
人系,擅取势而获人心。事系,擅守正而得民意。人系,同上驭下,灵动圆润。事系,坚韧谆善,不动如山。
5楼 温情
学习了
8楼 七七猫猫
打卡打卡,感谢继超老师分享
7楼 tufbf
老师如果能写的通俗些就好了
6楼 BDH00
打卡
4楼 DorisXu
全面
3楼 弯弓
打卡
2楼 易游假期赵姐
人力资源管理的另一种解读
1楼 大卡
李继超老师拥有多年管理咨询经验,擅长企业运营管理与人力资源管理结合,对于主导企业初创组建、小规模向中型企业转型、中大型企业组织结构改革优化具备独到思维和丰富的经验。李老师的文章专业性较强,用词严谨,仔细阅读必有收获。欢迎大家点击老师头像关注!