摘要:1、建立共同体:
2、得有目标感。
2个小技巧,做到你就是沟通高手!
文/黄兰兰,《全能型招聘高手修炼手册》作者
HR成长教练、管理咨询顾问
(文章一律原创,抄袭必究)
如果是放到我们HR的工作场景中。
很多时候我们遇到的沟通说服,一般是这样的三个层面:
一个是跨部门的配合支持上,如何让业务部门爽快支持我们工作?
一个是向上管理上,如何让你的上司优先认同、支持你的工作?
一个是团队管理上,如何让你的下属主动积极完成任务达成部门目标?
这些,其实都离不开“沟通”,而不是“说服”。
如果你是抱着说服别人的想法去和他人沟通,往往会碰壁或失败。
因为没有人会希望被他人改变。
那如何沟通,可以很好地达成以上三个层面的目标呢?
这里分享2个可执行的小方法:
1、建立共同体:
少说“你”,多说“我们:,就有人配合你
为什么说“你”和说“我们”会有不同效果呢?
我们来感受一下:
举个例子,HR小王需要组织一次新员工入职培训,其中有几块的培训内容是需要相关部门的负责人来进行授课的。
第一种方式:
小王找到一位部门负责人和他沟通:“您好,下周一开展新员工培训,麻烦您能抽出时间去上课吗?”
第二种方式:
“您好,下周一开展新员工培训,领导对这次培训很重视,我们这次培训的老师名单也是领导确认过的,这次培训目标是希望能够让我们新入职的员工深入了解企业、快速适应岗位工作,您看行吗?”
有什么不一样?
如果你是这位部门负责人,你更希望是哪一种的沟通方式?
显而易见,“你”的沟通方式其实是把对方当成了对立方:
你要怎么怎么样?
你需要配合我们做什么什么?
而“我们”的沟通方式,则一下子把对方拉入到你的阵营里,大家是一个共同体。
大家都是为了公司,为了同一个目标去做这些事情。
这样的语境下,对方配合你的几率会高很多。
2、得有目标感
很多时候,我们HR去跨部门寻求配合与支持的时候,遇到的障碍。
不一定都是对方不愿意支持你,而是你的沟通没有效果。
在你去寻求支持的时候,你更多想的是,这件事情我需要对方做什么,什么时候配合我完成。
然后收到否定的反馈时,就很气馁,甚至抱怨。
但却忽略了,当对方提出否定的回答时,你有没有去了解:
为什么是不行,以及如何帮助对方将“不行”转变成“可以”。
即,你去沟通的时候,是要带着你的“目标”的,带着解决方案的。
这个方案里,是你可以给他带来“好处”。
这里分享一个案例:
壹心娱乐创始人杨天真代理的一名艺人参演了一部大制作的电影。
杨天真就跟制片方提要求:“我希望,我的艺人能站在海报的中间位置。”
这是一个非常高的目标——电影众星云集,谁都想在中心位,凭什么是你的艺人?
但是,她同时给制片方提了一个方案:“
你看,能不能先把我们放到海外版海报的中间位置?我们家艺人在海外市场的号召力非常强。虽然合同里没写,但是我愿意协调时间,我们配合海外的发行,至少跑三个城市。”
当杨天真提出这样一个方案之后,制片方考虑到自己的目标在海外的落地,就高高兴兴地答应了她的要求。
这就是目标感的威力。
而之所以产生威力,是因为对方能从她提供的建议里获得好处。
而能够让对方获得好处的前提是,你得给出问题解决的方案。
没有利他只有利己之心,是不可能让别人配合你,更不可能被说服和影响。
综上,想要提升自己的沟通能力,先从学习和实践这两个小技巧开始:
多说“我们”,少说“你”,建立共同体,以团队的视角,有更高的格局去沟通。
多想解决解决方案,少提抱怨,抱着利他思维,以利他视角,让双方共赢。
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1楼 温情
学习了
10楼 2873854692
合适的表达加上利他方案,沟通就能成功一大半
9楼 云里飘
要把能给到对方的好处传递给对方,利他
8楼 海鱼的眼泪
感谢分享
7楼 龙皇尼姑
“***”+目标明确
6楼 mariazhou
打卡
5楼 biubiubiu
学习了
4楼 大宁购物
学习打卡
3楼 毅行
实践哦,谢谢黄老师!
2楼 大卡
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