关键词1:头脑中
任正非说过:企业最大的浪费就是员工的流失,而优秀的员工经验留存在自己大脑里了,并没有形成组织经验。对于企业层面来说:可以有效的降低组织试错成本,减少经验浪费。
不是说员工不愿意把经验分享给其它员工,而是很多时候不知道如何分享,怎么分享,还有形成意识。
关键词2:访谈挖掘
案例提到尝试通过用访谈的方式去挖掘员工的经验,不是过于宽泛,就是太浅显。其实,并不是这样的,一对一的访谈要求还是比较高的,经验萃取需要专门的人来做,企业应该培养自己的经验萃取师。
这里我和大家分享一对一访谈七步法:
- 说明目的:就是告知对方我此次访谈的目的是什么?
- 分享事件:采访什么内容,进行梳理成为一门课程
- 提炼经验:我们事先准备好一些问题进行提问
- 深挖难点:对于掌握的问题,问他根据以往经验难点、易错点、关键点分别是什么?
- 提出方法:刚才说的有什么方法、技巧、步骤流程便于量化。
- 收集例子:结合刚才所说的能否给到具体的案例。
- 表示感谢:访谈完毕表示感谢,回去把整理的信息发给对方确认。
相对一对一访谈法,培养一批经验萃取师,可能难度有点高。不过除了一对一的访谈,还有没有别的方法呢?
其实,我们还可以请专业的老师走进企业,做经验萃取,将优秀的员工、骨干组织起来,将他们的经验萃取成为一门课程,形成标准化、流程化。
要知道岗位上的经验在内部进行传承转化。最好的载体是课程,经验传承转化最好的办法就是转化成一门课程。把我的经验做成课程进行授课,那么最终的目的就是把我们岗位上的经验在企业中进行传递。
这样对于企业来说,是不是会更好呢?
如何将经验变为一门课程呢?
1.隐性经验显性化
先定位,将课程定位清晰,这样是不是就把隐性经验慢慢呈现出来呢?
2.显性经验标准化
将课程定位清晰后,就形成标准化的课件。
3.标准化经验形象化
课程做好以后,引导我们技术骨干,如何讲好一门课,给到一些方法技巧。
大的方向是这个三个阶段输出经验课程,接下来,我会专门去做个话题来分享这部分内容,怎么去操作。希望大家专注我,我会后面分为9篇文章来分享。
3楼 浪漫云飞
谢谢分享~
8楼 真真wf
期待老师后面的分享
7楼 月殇
关键部分没有展开讲
6楼 souhyci
这个引题有点短
5楼 rshdmqf
缺少案例,没有太多直观感受
4楼 frank1
打卡
2楼 S_1335197189
学习了
1楼 大卡
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