你见过不考试的学校吗？

作者丛晓萌更新于：2023-09-26 18:54 20110

内容来自 2023-09-27 打卡话题

公司业务主要承接软件开发项目，今年因为各种原因，导致项目交付常常逾期，另外，就算交付，软件也各种bug，导致客户不满，项目尾款也一直拖着不付。
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现在的情况是：
1、公司经营业绩不好，大家的绩效评分还都是90分以上的高分。只是绩效工资已经好几个月没有发了，老板说以后业绩好了再给补。
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2、各部门相互抱怨，研发抱怨销售乱承诺交期，销售说研发效率实在太低，现在也不知道问题在哪里？
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3、公司还是能接到订单的，但接了订单不挣钱是一个问题。
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想问各位老师，这样还有救吗？通过绩效考核能找到关键问题吗？应该怎么做？

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一、这样当然还有救：

看到最开始题主提出来的“工资都快发不出来了，绩效考核还有必要吗？”我的回答是当然还有必要！

题主如果问：“为什么？”

我想问题主：“你能给我举一个正常的学校不考试的例子来吗？试问哪所学校不考试？”

先不说大学教育，至少每个人都经历过九年制义务教育吧？即使基础再薄弱的学校，会有哪所学校不考试？

考试是什么？考试就是为了为难学生？让学生考个成绩出来吗？非也！

考试是一种教学手段，让学生可以通过考试查缺补漏、明白自己需要加强的在哪里？绩效考核也一样啊！开公司不是做慈善，员工进组织，组织不能不负责任的对员工放任自流，组织有义务让员工知道自己的不足、不断提升自己的能力——这样人家员工起码离开你这个公司的时候，自身有增值，这也是组织对社会的贡献。

所以，对于题主的第一个问题：“工资都快发不出来了，绩效考核还有必要吗？”我的回答就是——公司业绩不好的时候，更要进行绩效考核，通过绩效考核这个工具来帮助员工确定自己的问题、更好的认识自己、找到自己的努力方向，从而提升自己的绩效水平，最终达到提升组织绩效的目的。

至于题主问的第二个问题“这样还有救吗？” 我的回答是——当然有救。

原因很简单：有市场、有客户、有团队、有技术就是交付、回款有问题——这还上升不到生死的高度，题主，你要知道现在很多人失业不是公司不行了，而是行业没有了。你在一个现在还存在的、有市场、有客户、有团队、有技术、有解决方案的公司，你的团队盈利能力还在，你就偷着乐吧。

Tips：即使业绩再差，作为管理工具的绩效考核也有存在的必要，因为在会用绩效考核的管理者手中，绩效考核说白了，不仅可以解决你面临的管理问题，更可以提升组织绩效。至于题主担忧的企业行不行的问题，请题主把“不行”去掉，离着“死”还远着呢，但是，如果躺平、自由落体、爱咋咋地，很可能就真不行了，所以，还是要争口气的，那口气就要靠绩效考核来吊。

二、用好绩效要秘诀：

绩效考核为啥在你们公司用的效果不大呢？根据题干，我分析了一下，认为有如下原因：

第一，绩效考核应用结果跟绩效工资挂钩，绩效工资根本不是激励因素，

建议题主回炉重温“双因素原理”，如果你重温了该原理你就能知道，绩效工资说白了本质上还是工资性质，不属于激励因素而是保健因素，起不到激励作用，所以，人家都想把本来属于自己的工资拿到手，打高分、考核失效很好理解了——毕竟于情于理工资本来就应该给付到员工，“人情分”打起来谁都不会手软。

如果题主问我绩效考核结果该跟什么挂钩？建议与激励因素挂钩——比如奖金、股权、期权、晋升、加薪等等，即使只跟奖金挂钩，那效果肯定跟只跟绩效工资挂钩不一样，公司效益不好，当然奖金一分钱没有，公司效益好的时候，谁分的多、谁分的少，那就要看绩效结果了，跟绩效结果挂钩——试试这种情况下谁还愿意打“人情分”。

第二，考核指标设置有问题。

明明存在这么多管理问题，那考核人就视而不见，还在那里打高分，公司的经营现状惨不忍睹和每个人绩效高分形成鲜明对比，绩效指标设定的合理那就真的是怪了——我只能说贵司的绩效考核够“形而上学”不惹尘埃的。

如此不惹尘埃、仙气满满的绩效指标能解决贵司实际问题吗？显然木有啊，要不题主就不会纠结于一边惨淡的经营、一边靓丽的分数了。

那该如何设置考核指标呢？

我告诉题主一个让绩效考核真正起作用的秘诀——你想什么改善就考核什么？你考核的就是组织问题真正所在。

比如题主在题干中提到的研发部的交付：“计划性（是否可以按期交付）”是不是就可以作为他们的考核指标？

再比如题主在题干中提到的研发部抱怨销售乱承诺交期，那可以考核销售部“交付期决策的科学性”，解决方案实际上就是请研发部来参与谈判，承诺交付期限。