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绩效之—考核虽不万能,但也是正常工作管理

作者 阿东1976刘世... 更新于:2023-09-26 17:02 21824
公司业务主要承接软件开发项目,今年因为各种原因,导致项目交付常常逾期,另外,就算交付,软件也各种bug,导致客户不满,项目尾款也一直拖着不付。
.
现在的情况是:
1、公司经营业绩不好,大家的绩效评分还都是90分以上的高分。只是绩效工资已经好几个月没有发了,老板说以后业绩好了再给补。
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2、各部门相互抱怨,研发抱怨销售乱承诺交期,销售说研发效率实在太低,现在也不知道问题在哪里?
.
3、公司还是能接到订单的,但接了订单不挣钱是一个问题。
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想问各位老师,这样还有救吗?通过绩效考核能找到关键问题吗?应该怎么做?
公司业务主要承接软件开发项目,今年因为各种原因,导致项目交付常常逾期,另外,就算交付,软件也各种bug,导致客户不满,项目尾款也一直拖着不付。
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现在的情况是:
1、公司经营业绩不好,大家的绩效评分还都是90分以上的高分。只是绩效工资已经好几个月没有发了,老板说以后业绩好了再给补。
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3、公司还是能接到订单的,但接了订单不挣钱是一个问题。
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想问各位老师,这样还有救吗?通过绩效考核能找到关键问题吗?应该怎么做?
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摘要:做绩效管理我们不能看得太神圣,其本质就是一种常规的管理手段。只是管理得更直接和细化。 绩效管理有实施就需要进行,这是对企业与对规章流程的神圣与尊严的维护。 企业的兴盛取决于产品,而管理手段只能尽量的提升产品的可行性与销售达成。

绩效之—考核虽不万能,但也是正常工作管理

(本次分享近3145字,有点啰嗦。本话题解答,可直接下拉到下面第四点)

 

学习思维:

绩效管理与绩效考核,其本质与企业是否能发得起工资无关。只是一种管理促益而已。

要提升企业的存活度,在于产品。而绩效等管理手段,只能着力于人的激励,让人可以更为产品而努力。

绩效管理与企业的生产经营管理,其实是一种包含、着力与细化的不同而已。

 

本文内容:

一、绩效管理中的契约关系

今天的这个时代为什么城里的学生装都装不下,而镇乡村的学校却还在一层层的去掉。

这是教学资源要集中管理的原因,但更重要的是你能到城里去实现消费。

一个两个不觉得,当全农村的人都被迫进城了,自然就比较厉害了。带来的好处就是消费提升了,但农村也越来越没人了,而以前充满欢声笑语的学校也都成危房变老鼠野兔窝了。

 

但就算是如此衰败的一种景像,依然还有坚持着的乡村小学。虽然说老师的水平可能不怎么样了,学生的整体素质也可能没有那么好了。

但只要学校还在开课,有人还在读书,你不能说因为教职学生人少,教学学习质量不高,就不对该校学生进行考试了吧?

 

只要你的教育模式还是学习考核这种既有模式,那这种考试测量,就依然要进行。

因此,考试,既是一种形式,也是一种权力。

 

而在企业做绩效管理,同样如此。

当你明确了在实施绩效管理,要用绩效考核来对工作成果进行检校,要凭绩效考核成果来做激励。这就形成了企业与劳动者,在绩效管理与绩效考核中的一种契约关系。

这其实是规章制度的有效性所赋予的责权利关系。

 

因此,

 

二、为什么有人觉得企业状况不好时,绩效管理可以缓行?

对于绩效管理,很多人总是将其功能看得单一。不是做工资奖金激励,就是拿来做工作指导。但事实是,绩效管理,本身也是一种工作管理手段。

只是这种以绩效管理作用明显的工作管理手段,在OKR上体显得更为明显。(OKR,目标与关键成果法,以小目标,关键环节目标作为管理的着力点,积少成多,积沙成塔,最终组织目标完成。)

但并不是说其他的绩效管理工具下,就不是工作管理了。

 

而事实上,为什么现在谈管理就说绩效,其本质就是绩效管理是以追求成绩与效果的名义,来规范、指导、监督、检查、纠正个人与组织的工作方向和工作行为的。

 

如果将绩效考核的目的只是放在工资薪酬的克扣上,那么在绩效工资都没有的情况下,那自然就没有必要做什么考核了。

你考核得再严格,对应的工资薪酬比例再怎么大,如果绩效工资本就拿不到,那么你考核就毫无意义,而我在绩效指标下再努力也没有意义。

 

所以,本话题的本意不是说工资都快发不起了,所以,绩效考核是不是就可以不考核了。

而是要问,是否可以通过绩效考核来对企业的生产经营状况进行改善,甚至让企业起死回生。

 

三、绩效管理在生产经营管中的促进作用。

所有人都知道,企业的生存要素只一个方面:产品。

只要产品对了。销售也就有了。

 

有人说,销售有了,产品也就有了。

这是说好的销售,可以象本山卖拐一样,无中生有的让顾客诞生购买需求。

这个道理是没有错的。

主要是,你的销售队伍里是不是都是赵本山。这一点很重要。还有你的顾客对象,是否都能配合你,也很重要。

 

所以,决定企业生死的永远只有一个——产品。

而其他的所有管理手段,也都只是尽量的扩大产品的优势,或者是尽量的减少资源的浪费。

 

绩效管理这种手段,其管理作用,就是作用目标,直指效率。杜绝浪费。这里的效不仅是效果,效益,还是效率。

不然,为什么要在目标下定指标,还要定什么考核标准呢?

 

那么绩效管理在生产经营管理中的着力点在哪里?

这就得明白生产经营管理的落地点在哪里了。

一般来说,在生产经营管理中,我们需要注意管理的对象、职能、支持与原则四大要素。

管理的对象,有六个:

人(员工、股东、董事、老板、人脉)、事(行动、事情、事物)、资(资金、资本、资产)、时(时空、时机、时长、节奏)、效(效率、效果、效益)。

管理的职能,有五个:

目标与计划、组织与实施、指挥与协调、督导与纠查、评估与优化。

管理的支撑,有六个:

机制、制度、流程、标准、方法、工具。

管理的原则,有四个:

效率、匹配、合适、性价。

 

而在里面与我们绩效管理相对应的有哪些?那些就是做绩效管理的着力促益点。或者说是绩效管理中的管理手段,在企业生产经营管理“对象、职能、支持与原则”四大要素中的体现点。

绩效管理的着力点,其实就是以绩效管理的流程环节去确认点位就好

 

而绩效管理是一种循环式管理

在其实施环节中,我倾向于细化的13个环节管理(当然,还有四过程,六环节,七节点的绩效流程之说,其实都差不多。只是细分而已。)

组织需求诊断——目标梳理——管理考核目的——部门职能分析诊断——部门指标建立——指标标准确立——考核工具确定—辅导群众认知与执行—组织监督与检查(并行绩实施的辅导)——绩效考核与评价—返回组织目标梳理(另有绩效结果的运用)。再次进入下一个绩效管理的循环。

 

Ok!据此,我们可以发现,其实在绩效管理的各环节中,其实与生产经营管理很多相似。

而四大要素,皆为绩效管理的着力对象。只是其节点更细化,着力更直接。

 

因此,绩效管理可以成为一种常规的管理手段。而绩效考核,作为管理中的激励手段,自然还是需要做的。毕竟,你所在岗位的职责与义务必须要以成果来体现。不管理,不考核(不要求),你还会自觉吗?

 

所以,是否继续实施绩效管理与绩效考核,其实与工资是否能够发放无关。

 

四、绩效管理对组织与目标管理的诊断纠错作用

在上述绩效管理的实施环节中,我们可以看到,其实绩效管理对于生产经营管理来说,其实是一种细化,也是一种补充。

 

就如本话题,看似问工资都快没有着落,还要做绩效考核否?

实质是想问绩效管理,对于快要日落西山的企业是否有起死回生之力?

要起死回生,只靠一种管理手段,显然不行。

毕竟,企业的生死存亡,在于产品是否获得巨多的客户认可

绩效管理,只能实现管理的作用:也就是,尽量让目标更直接,让效率更高、让匹配度更好、使管理使用的手段与资源更合适、尽力提升资源与成本的性价比。

但,并不能绝对的让许多客户转化观念而喜欢并购买你的产品,也不能绝对性的让你开发出让许多人更喜欢并愿意消费的新产品。

毕竟,包括绩效管理在内的所有管理的手段,都是通过着力于人来实现的。

 

因此,对于本话题,根据话题中简单内容,我们可以梳理一下:

有订单,但不挣钱——是因为拖着不付——是因为交期延迟且有BUG。

研发认为是交期太短时间太紧,销售认为是研发效率低。

显然,没有提到是产品问题,甚至没有说是利润问题。更多的显示是部分环节问题。

 

所以,如果真的不是产品问题,那就真的是管理问题,那就有机会求活。改善交期似乎就能解决问题了。

交期长了,研发时间够了,质量也就提高了。交期不违,BUG没有。再不付款就没有了理由。

 

是这样的吗?

看起来就这样就可以了。

也就是让销售在与顾客签订合同将交期放长就可以了。

但这交期涉及两个方面的问题:

一是研发能力。他们对于产品的研发周期是多少,是否清晰。而这取决于企业有无较为清晰的产品管理体系。(这里的研发能力,不仅指自己的研发团队,还包括可以借力的研发资源。)

二是沟通问题。销售是否有规定,在签订单的时候必须与研发就产品交期进行沟通后才能确定。

 

一句话,没有金刚钻,不揽瓷器活。

所以,就交期形成的两个团队的意见分歧,其实是管理的不到位。

这在绩效管理中,是完全可以进行管理并实施考核的。

就两个指标:

研发到期完成率。(以到期合格产品的提交率进行管理)

合同沟通到位率。(以是否按产品标准签订合同和新产品要点是否及时沟通进行管理)。

以此对销售与研发进行在交期上的管理。

 

小结:

做绩效管理我们不能看得太神圣,其本质就是一种常规的管理手段。只是管理得更直接和细化。

绩效管理有实施就需要进行,这是对企业与对规章流程的神圣与尊严的维护。

企业的兴盛取决于产品,而管理手段只能尽量的提升产品的可行性与销售达成。

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marsha

13楼 marsha

学习了。
日常经营管理四要素,精辟。
收藏了。
感谢分享。

2023-09-27 13:37:11 回复 赞(0)
阿童木51016

16楼 阿童木51016

打卡

2023-09-27 21:30:13 回复 赞(0)
Karl49985

15楼 Karl49985

绩效怎样管理都是为绩效?

2023-09-27 15:03:52 回复 赞(0)
进击的风信子17072108

14楼 进击的风信子17072108

学习,很地道的分享。

2023-09-27 15:03:22 回复 赞(0)
小芷欣

12楼 小芷欣

打卡

2023-09-27 11:30:22 回复 赞(0)
四西

11楼 四西

其实不管企业有没有做绩效管理,在日常管理中都有绩效管理的影子。

2023-09-27 11:06:06 回复 赞(0)
涅索斯37281

10楼 涅索斯37281

打卡。

2023-09-27 10:41:01 回复 赞(0)
人如饮水

9楼 人如饮水

说的本质上了,学习

2023-09-27 10:40:48 回复 赞(0)
大卡

8楼 大卡

本篇文章来自阿东老师的分享。阿东老师不但是一位非常高产的老师,目前已发布1000多篇文章,而且善于站在更高的角度来分析问题,输出令人耳目一新的观点。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2023-09-27 10:33:03 回复 赞(0)
中原渔人1

7楼 中原渔人1

很认同老师的看法

2023-09-27 10:21:36 回复 赞(0)
目标总监

6楼 目标总监

绩效管理的目的是什么?不仅是发绩效工资呀~

2023-09-27 10:05:31 回复 赞(0)
金点

5楼 金点

绩效是一种管理手段。

2023-09-27 09:59:35 回复 赞(0)
王230

4楼 王230

打卡

2023-09-27 09:54:00 回复 赞(0)
Michael04364

3楼 Michael04364

工资都发不出来了,连呆在公司都没必要了,更何况绩效考核呢?HR首先是人,其次才是HR,HR不是万能的,别把HR当神仙了,如经营业绩实在太差,长期拖欠工资,就算神仙来了都盘不活,没钱就没资格谈理想,没钱说什么都是空谈,这时还绩效考核,只会加速人才流失。

2023-09-27 09:47:13 回复 赞(0)
高达85725

2楼 高达85725

打卡

2023-09-27 09:45:54 回复 赞(0)
优忒毗88632

1楼 优忒毗88632

绩效管理我们不能看得太神圣,其本质就是一种常规的管理手段。

2023-09-27 08:54:44 回复 赞(1)

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