阿里巴巴认为一个好的团队是有阿里味儿的,而通过闻味道,则可以发现团队目前存在的问题。马云有一个习惯,他喜欢亲自到每个事业部的不同团队去转悠,看看每个团队的工作氛围,工作状态如何。比如某个团队氛围差,表现的死气沉沉,没有阿里味儿,那么就需要进行及时的调整。而马云也把这个过程总结为了闻味道。
在阿里巴巴管理者去闻味道,通常从三个方面开展,一是“闻”团队,二是“闻”业务,三是“闻”人。一方面要深入团队成员之中,通过深度的沟通和交流,发现团队目前存在的问题,比如团队氛围不佳,团队士气不高,团队成员之间的关系不和谐等等,也要深入挖掘出现这些问题的根本原因并提出合理的解决方案。同时管理者也要对业务进行闻味道,要通过对各个业务模块的串联,站在一个更高的平台和大局观上去看待团队的业务,梳理团队业务是否存在某些问题或方向错误。此外还要对员工进行闻味道,要筛选出那些不符合企业文化,不适合在企业长期培养的员工,并及时做出调整。
在阿里巴巴管理者通常通过望、闻、问、切4个办法去进行闻味道。望,即透过现象看本质;闻,即感受,闻气味;问,即沟通;切,即以小见大,切中要害。阿里巴巴认为,作为一个优秀的中层管理者,在团队中一定要散发简单信任的味道,并且要有能力去把握和控制团队的味道,要通过对员工情绪的观察、与员工进行深入的沟通、对团队工作氛围的把握、对团队正面或负面信息的掌握与了解等方式,来对团队的味道进行控制。同时,闻味道不能仅闻到表面的味道,而是要闻到每个事件、每一个员工背后深层次的味道,切中要害。
【参考资料】
1、陈国海,刘贵鸿,陈祖鑫.阿里巴巴体系.2018
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