管理者可用五个维度评价下属

作者王泽强 2023-10-14 15:42 23212

内容来自 2023-10-16 打卡话题

有人说，不轻易评价他人是一种修养。但在职场，“评价他人”其实发生在每时每刻，只是有没有说出来而已。
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尤其是管理者，客观全面地评价下属不但是识人用人的前提，通过建设性的反馈还能帮助下属改善不足，获得成长。
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今天的打卡话题，老师们能否以“如何评价一个人”为主题，分享您的心得？

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摘要：管理者对部门工作负责，就必然涉及到工作分配合理性、科学性问题，这就需要了解和认清每个下属，而客观公正评价下属，则是基本要求。

人无完人，每个人都是独立的个体，都有其优点和缺点，作为管理者，需要正确认识这个问题。因此，好的管理者是善于用其之长，避其之短，这样整个团队才能更好协作配合完成部门的工作。个体的差异性，是职场环境下无法改变的现实，不同人有不同的做事方式。管理者需要做的是，先了解下属的个性和做事方式，然后采取有针对性的管理方式，去引导下属工作。在评价下属的时候，需要秉持客观公正的原则，不带有个人偏见，要就事论事。作为管理者，如何客观公正评估下属，可以从以下五个维度进行评价：

一、肯定优点：善于发现下属的闪光点。

每个人都有优点，这是下属的闪光点，管理者用人需要用其之所长，其擅长的就是能派上用场。对于下属的优点，作为管理者不要吝啬对其表演和赞赏，做得好的还可以进行奖励。在用之所长方面，管理者需要注意三点：一是见机表扬。下属的优点，不是说出来的，而是通过下属的努力表现出来的，当其以自身的努力表现出来后，并取得有目共睹的工作业绩，那么作为管理者，需要当着大家的面去说，让大家都知道其优点，这样的表扬更有效果。而且，其优点是通过工作业绩做出来的，大家都看到了，只是需要一个合适的场合让大家知道，从而达到让更多员工见贤思齐、有样（榜样）学样。对其来说，也是提高其自信心，让其更努力工作，继续发挥其优点。二是适当点拨。有时候优点如果过了，可能会变成缺点。比如一个人表达能力很强，善于与人沟通交流，但有时候说话不分场合，造成言语上中伤其他同事，但其自身却没有意识到。这时候，作为管理者，再看到这种情况的时候，先予以打断其继续往下说，然后私下找其沟通。跟其沟通过程中，需要先赞杨其优点，然后说明其优点存在的不足导致的“物极必反”问题，并告知如何规避，这种适当点拨是不打击其优点，避免其从此一蹶不振，又可以让其认识到自身的问题。三是多点鼓励。很多时候，管理者对于下属工作没做好，或者犯工作错误，会进行批评和指责，但批评和职责多了，员工会变得消极。所以，要想达到调动其工作积极性和主动性，就需要多点鼓励，工作犯错没什么大不了，下次注意就好，相信你是最棒的,加油哦！我还是看好你的，只是需要时间磨炼……这些鼓励的话，会让其更努力工作，比一味批评和指责更管用。

二、正视缺点：给其改过自新机会。

人非圣贤，岂能无过，即便圣贤也并非一生从无犯错。所以，作为管理者需要正视下属的缺点，并给予其改过自新的机会。对于下属的缺点，管理者用三个药方可以管用：第一个药方是寻找合适时机指出来。每个人都有自尊心，所以，作为管理者，需要尊重其自尊心，当其犯错的时候，或者缺点暴露后，需要私下找其沟通，先跟其分析犯错的根源在哪里，然后指明其缺点在哪里，其缺点需要让其认识到，并让其去努力改正。如果是当着大家的面去揭其短处，这会伤其自尊心，大家也会嘲笑他，这样更不利于其去改正了，甚至可能变本加厉。第二个药方是给改正机会。人都有犯错的时候，人也有缺点，这是人之常情，作为管理者，需要给予其改正的机会和时间，并且帮助其改正。管理者要有容人之心，只要不是恶意性或者触犯原则性问题，应给下属改过机会和时间。第三个药方是给其一个学习的榜样。管理者需要以身作则，才能让下属认识到自身存在的缺点和不足，从而更好改正。除此之外，其缺点或许就是另一个同事的优点，管理者可以让其向对方学习，或者介绍那个人跟其进行认识，这样对其改正会有很大帮助。

三、工作评价：以工作结果为导向。

下属的工作结果，也就是工作完成情况，可以看出其工作能力。如果交代10个工作，有8到9件圆满完成，那么其工作能力是优秀的，但如果交代10个工作，只完成2到3件，其他没有完成，那说明其工作能力是比较差的。这是单纯是工作数量去分析，还有工作的难易程度，比如安排简单的工作，其都能完成，但复杂的工作却完成不了，另一个是简单的工作也能完成，复杂的工作也能完成，两者一对比，工作能力就一目了然了。工作评价是实事求是的，不是管理者凭直觉去判断的。在工作评价上，是以结果和数据来说话的，作为管理者不能参杂个人的情感。而且，工作评价是员工自己通过努力做出来的，决定权在其身上，不在管理者嘴上。管理者在评价下属工作能力的时候，一定先调取其过往工作成绩，再跟其他同部门的工作成绩进行对比，才做出客观公正的评价。

四、工作态度：从细节入手。

一个人的工作态度如何，需要从日常考勤打卡、与同事相处、对待客户态度、做事效率等细节性方面进行分析。工作态度好的下属，往往在细节上表现比较好，比如每月考勤从来没有迟到早退、跟同事相处融洽且积极帮助其他同事、每月对客户拜访数量最多、对上级工作总能及时完成从不拖拉等，管理者在评价下属的工作态度的时候，需要抓细节，从下属日常表现中去分析，然后结合其他同事、客户的评价，就可以判断其工作态度如何。大家在职场中总会遇到这么一个人，每次做一个工作，总是想办法做完了才放心，如果没做完，一定会想法去完成，不管是加班也好，还是在请教其他人也好，或耐心埋头苦干，都是很负责任做每一件事。这样的下属，往往工作责任心比较强，工作态度也是受到大家的认可。但我们也会遇到这么一个人，当工作做到一半，已经临近下班时间了，其会放下手头工作，然后说下班了，反正今天是做不完了，明天再做吧，先下班再说。或者，别人让其帮忙做一下，他就会说，我有工作要做，你自己工作，自己想办法做。

五、个性特征：从性格去判断。

在职场待久了，会发现不同的同事，个性特征总是差异很大，比如性格外向、性格内向、脾气急躁、清高自傲、冥顽不化、优柔寡断、特立独行等，不同个性特征的人，其工作方式和工作作风也不同。个性无好坏之分，但有其互补性。比如性格内向的人，虽然不善言辞，但做事认真，做事三思而后行。性格外向的人，善于表达，有什么就说什么，从不藏着掖着，做事没有那么细心。性格外向的下属，适合承担部门协商、客户沟通、会议主持、年会主持等工作，而性格内心的下属，则适合承担部门报销、数据整理、汇报材料整理等工作。作为管理者，需要结合下属的个性特征，在工作安排上要考虑好谁合适做这个工作，这样才有助于工作顺利完成。《西游记》大家都很熟悉，而唐僧、孙悟空、猪八戒、沙悟净这四个人的性格各有不同，也各自分工不同，唐僧作为四个人的领队，性格善良、坚韧不拔、固执又怕事，一方面要协调三个徒弟的关系，另一方面让三个徒弟向着目标（到达西天取经）前进。孙悟空能力突出，性格桀骜不驯，做事敢做敢想，有点自傲（齐天大圣、大闹天宫），打妖怪是把好手，做事有点毛毛躁躁。猪八戒好吃懒做，但为人还算忠厚老实，关键时候还是能派上用场，会说好话，有时候做事不靠谱，对唐僧也算是忠心耿耿。沙悟净工作比较任劳任怨，重活累活都干从不埋怨，总是默默付出，但缺乏主见。作为管理者，如果遇到这四类下属，可以分别采取不同的管理方式。对于唐僧，安排工作要给其定好目标，只要定好目标，他就会义无反顾朝着目标去努力。对于孙悟空，则可以把重要的工作交给他做，但需要给其配好一个助手，给其一定权限，但要明确哪些不能做。对于猪八戒，可以带在身边，很多助手的工作可以交给他做，但需要跟进工作进度和结果。对于沙悟净，可以放心把一些细活交给他做，后勤工作他会管得很好，交代一个事情需要交代清楚。

作为管理者，需要善于发现员工的所长，并善于发掘员工的潜力，用客观公正的角度去评价下属。团队的发展，离不开每一个团队里的成员协作，在一个坦诚、开发、包容、团结的团队里，每个成员才能发挥各自的作用，也才能更好为企业发展服务。评价只是更好认清下属，也让下属更好认清自己，下属也就有了成长空间和努力方向。

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