在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断提高绩效，以实现长期的经济效益和社会效益。作为一家专业的企业系统咨询公司，我们的任务是帮助客户改善管理流程，优化绩效，同时确保客户对我们的咨询服务有全面的了解。本文将梳理绩效咨询的流程，以便在咨询过程中减少不必要的麻烦。
第一步：分析企业存在的问题
1.在绩效咨询的起始阶段，我们首先要深入了解客户企业的现状。这包括以下几个方面的问题：
考核断层： 我们会查看客户企业的绩效考核体系，是否存在高层领导或一把手对绩效考核的疏忽或敷衍态度。
2.绩效与战略脱节： 我们研究绩效管理与战略实施之间的关系，以确定是否存在脱节的情况。
3.认识模糊： 我们评估客户对绩效管理的认识，是否简单地将其等同于绩效考核，而忽视了其更广泛的含义。
4.指标设置问题： 我们分析绩效指标的设置，是否关注了长期绩效，或者是否存在短视行为。
5.部门参与问题： 我们检查各部门是否充分参与绩效管理，以确保绩效管理的有效实施。
6.绩效沟通不畅： 我们观察上下级之间的绩效沟通是否存在问题，以及员工与企业之间的承诺和责任是否清晰。
7.指标设置全面性： 我们审查绩效指标的全面性，确保其能够引导员工行为，而不是零散地分散注意力。
8.缺乏量化指标： 我们检查考核指标是否足够量化，避免主观判断的可能性增大。
9.宣贯不足： 我们评估绩效考核的宣贯情况，以确定是否需要更好地将其融入日常管理工作中。
10.单一用途问题： 我们检查是否仅将绩效考核结果用于薪酬和奖金发放，而缺乏员工激励和改进的元素。
11.缺乏反馈： 最后，我们查看是否存在绩效反馈不足，以确保绩效管理形成闭环效应。
第二步：绩效管理的作用
在这一阶段，我们向客户阐明绩效管理的作用和价值：
明确绩效管理的目的： 我们告诉客户，绩效管理的目标是提升个人或团队的工作绩效，促进人员或团队的发展与成长。
帮助低绩效者改善： 我们强调绩效管理可以帮助低绩效者找到真正影响绩效的问题，并加以改善。
企业与员工双赢： 我们强调绩效管理可以实现企业与员工的双赢，提高员工积极性。
建立持续改进型体系： 我们提到建立持续改进型的绩效体系，强调绩效分析和改善的重要性。
绩效与战略一致： 我们阐述绩效管理与企业战略的一致性，指导员工朝着企业目标迈进。
全面管理提升： 最后，我们说明通过绩效管理可以推动企业全面管理的提升。
第三步：咨询推行的步骤
在这一步，我们向客户梳理绩效咨询的具体流程，以确保咨询顺利进行：
绩效诊断评估： 我们首先进行绩效诊断评估，深入了解企业管理现状，包括组织机构、部门设置、目标管理等。
绩效目标确定： 我们帮助客户明确企业战略目标，并制定中长期经营计划和工作计划。
绩效管理方案： 我们设计绩效管理方案，包括关键业绩指标的确定、考核周期的规划、数据化量化设计等。
绩效测评分析： 我们进行绩效测评分析，培训员工熟悉绩效管理工具，并进行模拟实施，分析绩效问题并组织面谈。
绩效辅导改善： 我们针对不同部门进行绩效辅导改善，解决各方面的问题，包括营销、生产、采购、品质等。
绩效考核实施： 最后，我们协助客户实施绩效考核，周期性评估，持续改进并应用于薪酬、奖罚、福利、调职等方面。
第四步：绩效诊断评估
在这一步，我们详细分析客户企业存在的问题，并提供专业的建议：
企业组织机构设置和工作流程： 我们审查企业的组织结构和工作流程，以确定是否存在优化的机会。
部门设置和岗位责权分工： 我们研究部门设置和岗位分工，以确保高效的组织结构。
企业战略目标和目标管理： 我们分析企业的战略目标和目标管理体系，以确定是否与绩效管理一致。
工作计划体系和数据化： 我们检查工作计划体系和数据化程度，以便更好地跟踪绩效。
部门和岗位的过去业绩： 我们分析各部门和岗位的过去1-3年的业绩，以了解绩效历史。
企业制度和薪酬系统： 我们审查企业的制度和薪酬体系，确保与绩效管理一致。
工作目标和计划实现周期： 我们研究工作目标和计划的实现周期，以确保与绩效管理要求相符。
员工业务技能评估： 我们进行员工业务技能评估，以确定是否需要培训和提升。
职务说明书： 我们审查职务说明书，以确保员工职责明确。
企业战略目标和经营计划： 最后，我们检查企业的战略目标和经营计划，以确保与绩效管理一致。
第五步：绩效目标确定
在这一步，我们协助客户明确企业的绩效目标，以确保与战略一致：
企业战略目标制订与确认： 我们帮助客户制定和确认企业战略目标。
企业中长期经营计划： 我们协助客户制定中长期经营计划，以支持战略目标的实现。
企业工作计划系统： 我们建立企业工作计划系统，包括项目计划、部门工作计划和个人工作计划等。
第六步：绩效管理方案
在这一步，我们设计具体的绩效管理方案，以确保绩效考核的科学性和合理性：
绩效管理实施计划： 我们制定绩效管理实施计划，明确实施流程和时间表。
岗位关键指标和权重： 我们确定每个岗位的关键业绩指标和权重。
考核周期及管理考核或跨部门考核： 我们规划绩效考核周期，并考虑管理考核和跨部门考核。
指标数据化量化设计： 我们设计数据化量化的绩效指标，以便可操作和量化。
绩效管理表单设计： 我们制定绩效管理表单，用于记录和分析绩效数据。
绩效管理组织设计： 我们设计绩效管理组织结构，明确责任和职责。
第七步：绩效测评分析
在这一步，我们进行绩效测评分析，培训员工熟悉绩效管理工具，并进行模拟实施：
测试工作业绩与绩效考核结果： 我们测试工作业绩与绩效考核结果，评估误差性。
绩效管理培训： 我们提供绩效管理培训，介绍绩效管理的意义、原理、方法和案例。
企业目标管理： 我们培训客户关于企业目标管理的知识，包括目标设定和管理表格的应用。
绩效管理与平衡记分卡培训： 我们介绍平衡记分卡的理论和应用，强调关键绩效指标的分类和重要性。
全面绩效改善方案培训： 我们提供全面绩效改善方案的培训。
第八步：绩效辅导改善
在这一步，我们针对不同部门进行绩效辅导改善，解决各方面的问题：
营销管理培训辅导： 我们对营销管理进行培训和辅导。
生产管理培训辅导： 我们协助客户改善生产管理。
采购管理培训辅导： 我们提供采购管理的培训和辅导。
品质管理培训辅导： 我们帮助客户提升品质管理水平。
仓库管理培训辅导： 我们进行仓库管理培训和改善。
行政后勤管理培训辅导： 我们协助客户优化行政和后勤管理。
人力资源管理培训辅导： 最后，我们提供人力资源管理的培训和辅导。
第九步：绩效考核实施
最后，我们协助客户实施绩效考核，确保其周期性评估和持续改进：
选立考核实施的负责人： 我们指定专业的负责人，负责绩效考核的实施。
收集被考核人的意见和建议： 我们广泛收集被考核人的意见和建议，以尊重他们的权利和参与度。
分段收集考核数据： 我们分阶段收集考核数据，并安排绩效辅导。
中期前的沟通： 我们在考核周期中期前进行沟通，以缓解被考核人的压力。
认同考核结果： 我们助力被考核人认同考核结果，并达成共识，保留不同意见的空间。
绩效检讨： 我们鼓励被考核人自行分析不足，并提出改进方案，同时协助分析重点问题。
绩效办法修正： 我们根据意见和建议，适时修正绩效考核方案，确保其科学和合理。
绩效考核结果应用： 最后，我们确保绩效考核结果应用于薪酬、奖罚、福利、调职等方面，以激励员工和改进绩效。
绩效管理是一项综合性的工作，我们只有系统地看待企业管理，才能实现所期望的结果。通过分析问题、明确目标、制定方案、实施考核和持续改进，我们能够帮助客户提升绩效，实现经济和社会效益的双赢。这正是我们作为企业系统咨询公司的使命和责任。
查看未读消息
查看最新消息
