管理过程和管理结果一样重要

作者 Jason盛杰更新于：2023-11-22 14:14 19829

内容来自 2023-11-23 打卡话题观看本期直播

【管理提升】延误工期，“板子”该打在谁身上？

管理者给员工布置任务时明明确定了截止期，员工也表示同意，可到了截止期，员工要么完不成任务，要么完成工作的质量不合格。
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大家认为出现该现象主要是什么原因？该如何减少此现象发生？

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大家有没有想过领导为什么拿高薪？看起来领导都坐在单独的办公室里面，有事情就布置给员工，平时就开开会，也很少加班，凭什么拿着比员工高几倍的工资，这公平合理吗？有这种想法的，说明还没有当过领导，至少没有当过一定规模团队和级别的领导。事实上，领导是一个责任和风险都很大的岗位，内心不够强大，没有一点实力还真是干不下来，即使勉强坐到这个位置，也是非常难受的。

延误工期板子理应打到领导身上

公司之所以设置一级管理者，是因为需要一级责任人。因此，公司下达给部门或者团队的目标，就是该级管理者的个人目标。至于最终是因为员工的原因还是其他不可抗力的客观原因，该谁承担的责任要逐级负责。但是无论怎么样，管理者的责任是逃不了的。

要减少项目延期，更好完成任务，从我个人管理经验来看，三点建议：

1.管理者不仅要管结果，也要盯着过程

任务布置完就坐等摘果子的领导是不称职。领导对于公司的作用就是通过公司的资源，员工、平台、渠道、关系、影响力等去拿到结果。反之，拿不到结果，达不成目标，说到天上也是不称职的。那么是不是把任务布置给员工就可以等着拿结果了呢？如果团队是自己一手建立起来，并且有核心骨干心腹，这样也不是不可以。但是对于大部分管理情境来讲，领导对于过程是要有把控的。几点注意事项：

1.布置任务或者下达目标的时候，要对员工的职责、能力、特长有所判断，布置给合适的人。

2.布置任务尽量当面沟通，多听听员工对任务的看法，有什么疑问，需要什么支持。

3.在了解员工的想法以后，要讲一下自己对这个任务的定位，期望达成的目标和效果，需要员工输出哪些具体的成果。

4.为任务设置几个阶段节点，比如一个6个月周期的项目，设置3个关键节点和里程碑成果是比较合适的。

5.当工作推动过程中有滞后情况的时候，要主动介入了解情况，针对困难和问题为员工扫清障碍，把任务拉回正常的进度。

2.不敢和不愿承担责任的领导都应该尽快调整出干部队伍

即使是做好以上的工作，领导对过程有关注，员工也确实努力了，因为各种各样的原因目标还是延迟或者没有达到预期。这个时候领导应该主动站出来承担责任。对于不敢和不愿承担责任，有了功劳就是自己领导的好，没有完成目标就开始甩锅员工的领导，建议坚决清除出干部队伍。事实上，偶尔一个任务没有完成，其实是一个正常的事情，但是如果所在部门经常完不成任务，那么只能说明这个领导不胜任，建议调岗处理。所以，大家还会认为领导是一个轻松的岗位吗？当领导必须要有较强的抗压能力，否则每天都心发慌，最后发现钱没挣到，头发倒是白了不少。

3.慈不掌兵，义不掌财，当领导得有心理强度

还是那句话，当领导就是要拿到结果的，至于用什么方法拿到结果，各显神通，各凭本事。因此，作为领导，对于阻碍任务达成的障碍要逐项的解决。资源的问题就去争取资源，政策的问题就去打通政策，方向的问题就及时调整方向，员工的问题就及时调整人选。如果因为员工能力不行，项目节点总存在滞后，要么领导自己顶上，要么加强员工培养指导，实在不行要重新安排其他的项目负责人。根据员工的不同情况，调岗、减薪、劝退等也是要用上的。刚开始做这些事情会比较痛苦，但是只要你秉持公心，对公司对项目负责，慢慢你会发现团队会进入一个正向循环，你也将在公司更大范围内赢得尊重。