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只要有一个员工,就要有员工满意度调查

作者 刘不是 2024-01-19 15:28 21971
公司希望倾听员工声音,了解员工真实诉求。我在网上借鉴了各式各样的员工满意度调查问卷,但都不满意,里面的题目要么无关痛痒,要么倾向性太强,很难激发员工表达的欲望,比如:你对你上级的管理能力满意吗?
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各位老师,满意度调查问卷该如何设计呢?
公司希望倾听员工声音,了解员工真实诉求。我在网上借鉴了各式各样的员工满意度调查问卷,但都不满意,里面的题目要么无关痛痒,要么倾向性太强,很难激发员工表达的欲望,比如:你对你上级的管理能力满意吗?
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各位老师,满意度调查问卷该如何设计呢?
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摘要:只要有一个员工,就要有《员工满意度调查问卷》,为什么这么说呢?了解员工需求与期望需要进行员工满意度调查,了解员工忠诚度与留存概率需要进行员工满意度调查,了解企业内部组织管理与文化存在问题,也需要进行员工满意度调查。 换句话说,企业促进员工绩效改进,提升工作效率,降低成本等企业运行的方方面面,都需要了解员工的想法、重视员工的意见、构建和谐劳动关系,那么《员工满意度调查问卷》就是一个非常好的工具。

有网友问刘不是:

公司希望倾听员工声音,了解员工真实诉求。我在网上借鉴了各式各样的员工满意度调查问卷,但都不满意,里面的题目要么无关痛痒,要么倾向性太强,很难激发员工表达的欲望,比如:你对你上级的管理能力满意吗?

请问老师满意度调查问卷该如何设计呢?

 

只要有一个员工,就要有《员工满意度调查问卷》

 

只要有一个员工,就要有《员工满意度调查问卷》,为什么这么说呢?了解员工需求与期望需要进行员工满意度调查,了解员工忠诚度与留存概率需要进行员工满意度调查,了解企业内部组织管理与文化存在问题,也需要进行员工满意度调查。

 

换句话说,企业促进员工绩效改进,提升工作效率,降低成本等企业运行的方方面面,都需要了解员工的想法、重视员工的意见、构建和谐劳动关系,那么《员工满意度调查问卷》就是一个非常好的工具。

一、设计《员工满意度调查问卷》需要注意哪些问题呢?

首先需要明确调查的目的和期望获得的信息,以便有针对性地设计问题,比如咱们想了解员工对工作环境、薪酬福利、职业发展、团队氛围、领导管理等方面的满意度,那么怎么提出的问题就要进行聚焦和有针对性。在问题结构性设计方面,一定确保合理,别设计一些问题让员工哈哈大笑,或者根本上就是无稽之谈的话题,比如请用一种动物形容你的直接上级?又比如你认为你的老板有超能力吗?如果有,是什么?

 

设计调查问卷的问题应具有逻辑性和层次性,可以按照不同维度划分模块,如组织文化、工作条件、薪酬福利、培训与发展等;同时, 结构化问题(如选择题、量表式评分)与开放性问题相结合,既能获取量化数据,又能得到具体的意见和建议;这里要避免引导性问题出现,在题干里面对员工进行引导或者误导。比如,您是否非常满意我们公司的福利待遇?又比如,您是否喜欢公司提供的免费午餐?

 

在设计问卷时候要注意保持匿名性与保密性,为了鼓励员工真实反映情况,必须保证问卷的匿名性,并强调所有信息将严格保密,即使反映问题,也尽量不要指名道姓;还有一个问题就是,避免把调查问卷搞成“万言书”,问卷长度要适中,以免员工感到疲劳而影响填写质量。同时,确保覆盖所有重要方面,既不过于冗长也不遗漏关键内容。

二、如何对《员工满意度调查问卷》进行框架设计?

设计《员工满意度调查问卷》时,需要确保内容明确、针对性强,同时保证问卷的匿名性和保密性以鼓励员工真实反馈。先明确调查的目的,是为了评估工作环境、福利待遇,还是职业发展、团队氛围、领导风格还是其他方面,方向搞清楚,不能方方面面全覆盖和云里雾里搞不清楚。包括一些指标的计算方法,比如总体工作满意度、员工留存意向等,也要设置清楚、方便统计和计算。

 

在构建问卷框架方面,应确保准确、无遗漏, 个人信息可选部分,在保证匿名的情况下,用于分析不同群体的满意度差异,如部门、职位、入职时间等。在薪酬福利与激励方面,考虑薪酬水平、福利待遇、奖金制度满意度等。在职业发展与培训方面,可以请员工表达对晋升机会、培训与发展资源、个人成长空间等方面的看法。在工作环境与设施满意度方面,明确办公环境、设备设施是否满足工作需求。在组织文化与团队氛围方面,了解员工对公司的使命愿景认同度、团队协作情况、沟通有效性等。在领导管理与支持方面,设计直接上级的指导能力、决策透明度、反馈频率及质量等问题。

 

在设计问题问题需要充分考量调查问卷的可操作性,在员工建议与意见方面,可以提一些开放性问题,让员工提出他们认为公司可以改进的地方。可以使用多种题型,包括选择题(单选或多选)、量表式题目(5分或7分满意度等级评分)、简答题和开放式问题,每个问题应清晰明了,避免引导性语言,确保收集到客观公正的数据。随后,需要验证问卷的有效性,预先进行小范围试填,检验问卷的实际效果,看是否有歧义、遗漏或者冗余的问题,根据试填结果调整和完善问卷内容。

只要有一个员工,就要有员工满意度调查

 

三、如何做好《员工满意度调查问卷》阅卷和统计分析工作?

现在信息化都非常强大了,小程序、APP都可以进行《员工满意度调查问卷》设计、阅卷和分析工作,自从信息化替代了纸质,一下子就解放了HR门的工作效率,不不像当年,咱们都是手工阅卷,集团旗下3万人,堪称汗牛充栋了,可通过在线问卷平台、电子邮件、内部系统或纸质问卷等方式分发,并设定合理的填写期限后,系统自动阅卷和分析,效率已经是非常的高了。

 

通过对《员工满意度调查问卷》进行统计分析,理清员工关心的实际问题,对照企业的经营目标和管理实践进行改进。以《薪酬满意度调查问卷》为例,通过问卷不仅可以看到员工对企业工资水平、分配方案、绩效管理、员工福利、年终奖等方面都看法或者抱怨,也可以收集员工的期待和改进型建议。同时,也可以看到员工对岗位满意度、岗位等级公平性、能力与岗位符合性、能力特长发挥余与岗位职责匹配等方面的合理性。

 

打个比方哈,比如通过《薪酬满意度调查问卷》分析,38%的员工对现有薪酬不满意,32%的员工不理解公司的薪资结构,22%的员工对公司年终奖发放不满意,这说明了什么呢?只能说明公司的薪酬政策是失效的。要么是公司薪酬水平过低,要么是薪酬发放不合理,甚至大家不要小瞧这22%对年终奖不满的人,很可能,来年这部分人就是跳槽的主力。

只要有一个员工,就要有员工满意度调查

 

结语

本文对《员工满意度调查问卷》从设计《员工满意度调查问卷》需要注意哪些问题、如何对《员工满意度调查问卷》进行框架设计、如何做好《员工满意度调查问卷》阅卷和统计分析工作三个维度出发,与大家一起探讨员工满意度调查问题。

 

做人力资源管理工作是一门实践性很强的学位,咱们常说“功夫在诗外”,说的就是理论和逻辑非常简单,这些都是技巧性的东西,关键是咱们的《员工满意度调查问卷》能够接地气,让员工愿意去做,而不是滥竽充数进行填鸭,这才是咱们要考虑的问题。

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2024-09-26 11:11
我就是窝囊会

2楼 我就是窝囊会

现在信息化都非常强大了,小程序、APP都可以进行《员工满意度调查问卷》设计、阅卷和分析工作,自从信息化替代了纸质,一下子就解放了HR门的工作效率,不不像当年,咱们都是手工阅卷,集团旗下3万人,堪称汗牛充栋了,可通过在线问卷平台、电子邮件、内部系统或纸质问卷等方式分发,并设定合理的填写期限后,系统自动阅卷和分析,效率已经是非常的高了。

2024-01-25 08:08:33 回复 赞(0)
不一样的霓凰

6楼 不一样的霓凰

通过对《员工满意度调查问卷》进行统计分析,理清员工关心的实际问题,对照企业的经营目标和管理实践进行改进。以《薪酬满意度调查问卷》为例,通过问卷不仅可以看到员工对企业工资水平、分配方案、绩效管理、员工福利、年终奖等方面都看法或者抱怨,也可以收集员工的期待和改进型建议。同时,也可以看到员工对岗位满意度、岗位等级公平性、能力与岗位符合性、能力特长发挥余与岗位职责匹配等方面的合理性。

2024-01-28 20:26:22 回复 赞(0)
端木蓉97182

5楼 端木蓉97182

保证问卷的匿名性和保密性以鼓励员工真实反馈。——这点非常重要,否则员工就会应付工事。

2024-01-25 16:34:48 回复 赞(0)
樱桃小丸子37417

4楼 樱桃小丸子37417

学习了 但是小公司应该很少做个

2024-01-25 14:56:43 回复 赞(0)
大卡

3楼 大卡

本篇文章来自刘不是老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2024-01-25 10:15:04 回复 赞(0)
江南觅知音

1楼 江南觅知音

设计调查问卷的问题应具有逻辑性和层次性,可以按照不同维度划分模块,如组织文化、工作条件、薪酬福利、培训与发展等;同时, 结构化问题(如选择题、量表式评分)与开放性问题相结合,既能获取量化数据,又能得到具体的意见和建议。

2024-01-25 08:04:34 回复 赞(2)

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