【VIP专属】5月HR知识挑战赛答案

作者三茅会员编辑部更新于：2024-05-14 18:53 909

1、[单选题]在绩效辅导时，下列选项最符合“说教”的表述是？

A、我不管你用什么方法，你必须完成300万的销售额

B、我要求你完成300万的销售额，你可以尝试以下这些方法……

C、邀约客户的话术必须要有吸引力，我和你示范一遍怎么和客户沟通

D、本季度业绩下滑严重，你有什么改善的建议吗？

答案：B

解析：A只明确了目标，但没有说明方法；C是“身教”，做给你看；D是“请教”

2、[单选题]我们常说的“动机”，下面描述错误的是？

A、可以把动机理解为“行动的原因”

B、动机一般分为内在动机和外在动机

C、动机的出发点都是利己，如果大家动机不同，就很难协同

D、想有效激发员工动机，首选需要了解其需求

答案：C

解析：大家的动机可能不同，但相互尊重，是可能达到共赢，相互协同的。

3、[多选题]根据岗位性质及工作内容的典型特征，岗位可以归属为以下哪些层级？

A、管理层

B、执行层

C、操作层

D、监督层

答案：ABC

解析：监督属于管理职责之一，除了公司设立的监管部门，大部分企业岗位很难被归属到监督层，这里应该是决策层。

4、[多选题]当我们通过韦斯伯德的六盒模型，来诊断组织的“目标”维度时，以下哪些选项是我们的关注点？

A、目标是不是由下而上设定的

B、企业目标是否清晰、具体

C、员工目标的内部一致性如何

D、员工对目标的认可度如何

答案：BCD

解析：目标可能是由上而下，也可能是由下而上。不管如何设定，关键是员工对目标的认可度。

5、[多选题]以下哪些因素，企业管理者的“管理幅度”会产生影响？

A、工作条件和环境

B、员工素质

C、岗位工作难度

D、管理者水平

答案：ABCD

解析：人数规模越大、员工素质和管理者水平越高，管理幅度越宽（直接下属越多），而工作越难，管理幅度越窄，是反比例。

6、[单选题]劳动合同期限1年以上不满3年的，试不用期不得超过：

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、6个月

答案：B

解析：《劳动合同法》第19条规定：劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月； 3年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。

7、[多选题]下列选项中不属于法定节假日的是？

A、除夕

B、清明节

C、国庆节

D、重阳节

答案：AD

解析：法定假日有：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节

8、[单选题]商店无人光顾，售货员无所事事所承受的压力来自于?

A、角色模糊

B、角色冲突

C、任务欠载

D、人际关系

答案：C

解析：任务欠载是指个体的工作任务量过少，不能充分利用其能力和时间。这与问题描述中的“商店无人光顾，售货员无所事事”完全吻合。售货员因为缺乏工作任务而感到压力，这种压力正来自于任务欠载。

9、[单选题]企业在人才盘点中，最常用评价维度是什么？

A、能力-态度

B、绩效-潜能

C、能力-绩效

D、绩效-态度

答案：B

解析：通过评价绩效，清晰员工当前表现；通过评价潜能，预判员工未来表现。通过两个维度的评价把员工放到九宫格中

10、[多选题]以下关于经验萃取的描述正确的是？

A、经验萃取的对象一般是高绩效员工

B、经验萃取的方式，有访谈、观察、共创等

C、高绩效员工往往都非常善于表达，萃取的关键在于他是否愿意分享

D、经验萃取的最终目的是把经验萃取的结果变成课程

答案：AB

解析：高绩效表现的员工特点常常是：手中有，口中无。所以经验萃取并不容易。把萃取结果变为企业特有的知识库或课程只是手段，帮助其他员工进步。

11、[单选题]企业文化建设包括精神层、制度层、行为层和物质层四个层面，下面属于行为层的是？

A、在新员工培训中进行企业文化宣讲

B、企业进行文化月度之星评选，并提炼典型事迹，作为员工的榜样

C、宣传要求员工秉承客户至上的价值观

D、为规范企业考勤管理，公司出台了考勤管理制度

答案：B

解析：在新员工培训中进行企业文化宣讲，宣传要求员工秉承客户至上的价值观属于物质层，为规范企业考勤管理，公司出台了考勤管理制度明显是制度层

12、[单选题]在尤里奇教授三支柱理念的影响下，IBM在2007年正式提出了三支柱模型，这里的三支柱是指？

A、HRD、COE、HRBP

B、COE、HRBP、HRSSC

C、TD、OD、LD

D、招聘官、人才官、业务伙伴

答案：B

解析：“专家中心”（center of expertise，COE）；“共享服务中心”（shared service center，SSC）；“人力资源业务伙伴”（human resource business partner，HRBP）；

13、[单选题]下列不属于薪酬诊断维度的是？

A、内部公平性，诊断员工岗位、职级、表现等和其薪酬水平是否匹配

B、外部竞争性，诊断企业薪酬在市场的水平

C、薪酬全面性，诊断企业薪酬从低到高是否符合正态分布

D、薪酬激励性，诊断企业薪酬结构对员工的激励效果

答案：C

解析：企业员工的薪酬水平是否符合正态分布和薪酬是否合理没有关系。现实中，员工的薪酬水平更可能遵循长尾分布（薪酬水平高的员工少，薪酬水平低的员工却很多）

14、[多选题]企业推行绩效管理的目的，下列选项认知正确的是？

A、组织绩效改善

B、提升企业管理水平

C、便于管理者对进行员工奖惩

D、加强对员工的工作监督

答案：AB

解析：虽然奖惩是绩效管理的一个环节（绩效运用），但并不是其主要目的，对员工奖惩更多是一种手段，目的是帮助或激励员工提升绩效；绩效管理确实涉及到对员工工作的评估和监督，但同样不是其主要目的。过度强调监督可能导致员工产生抵触情绪，影响其工作积极性。

15、[单选题]我们常见的MBO、KPI、BSC、OKR等绩效考核方法，他们的主要区别在于？

A、绩效考核的目的

B、绩效考核的流程

C、绩效指标的制定

D、考核结果的运用

答案：C

解析：区别主要在于绩效指标的来源、类型、维度和描述方式，也就是绩效指标的制定上的区别。不管是MBO还是KPI，它们在绩效管理的目的、流程、作用和考核结果的运用上没有明显的区别。

16、[单选题]制定绩效指标的主要责任人是？

A、员工上级或部门负责人

B、员工本人

C、HR

D、绩效委员会

答案：A

解析：员工上级或部门负责人作为直接管理者，最了解员工的工作内容、职责以及业务目标。他们能够根据组织的整体战略目标和业务计划，结合员工的岗位职责和工作特点，制定具体、可衡量的绩效指标。这些指标能够直接反映员工的工作成果和贡献，为绩效评估提供客观、公正的依据。

17、[多选题]下列有关培训需求调研的说法错误的是？

A、必须要针对全体员工进行调研，不能有遗漏

B、培训需求只需要在年底做一次，作为来年的培训计划

C、业务部门的痛点不一定就是培训需求

D、适合中层管理干部的最好调研方法是问卷

答案：ABD

解析：A：培训需求调研聚焦关键岗位；B：每次培训项目开展前也要进行需求澄清；C：有些痛点是难以通过培训解决的；D：应该是问卷+访谈，没有访谈得到的需求也是肤浅的，必须在访谈中不断追问。

18、[单选题]“询问培训员工对培训内容的满意度”，属于柯式四级评估的哪一层？

A、反应层

B、学习层

C、行为层

D、成果层

答案：A

解析：学员反应：针对参训学员对培训课程及学习过程的满意度进行评估；学习效果：针对参训学员对知识的掌握程度和效果进行考试或操作实践实施评估；行为改变：针对参训学员回到工作岗位后，其工作行为是否因培训而有预期中的改变进行评估；成果展现：针对参训学员训后工作绩效或组织绩效改善情况进行评估。

19、[单选题]乔哈里视窗模型把求职者的个人信息分在了四个区，分别是公开区、隐藏区、盲区和未知区，其中“求职者知道，但面试官不知道”的叫？

A、公开区

B、隐藏区

C、盲区

D、未知区

答案：B

解析：公开区是求职者自己知道，面试官也知道的信息；隐藏区是面试官想知道，但简历中没看到的信息；盲区是面试官知道，但求职者自己不清楚的部分；未知区是求职者和面试官都不了解的信息。

20、[单选题]下面哪项面试官的提问符合“行为面试法”的特征？

A、你的本科文凭是统招还是自考的？

B、如果你遇到这样的情况，会怎么应对？

C、你之前遇到过这样的情况吗？请谈谈当时你是怎么做的？

D、请谈谈你的优缺点？

答案：C

解析：A：封闭式问题，主要用于和候选人确认信息 B：属于情景式问题 C：行为面试法是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为 D：开放式问题，如果在候选人讲述完优缺点，面试官追问：“你说你的优点是管理能力强，能举一个具体的示例谈谈吗？”，才算是符合“行为面试法”特征的问题

21、[多选题]下面有关背景调查的描述错误的是？

A、背景调查的时间应该在决定录用候选人之后，发正式Offer之前

B、做背调需要事先得到应聘者的同意

C、通过学信网查候选人的真实学历也是一种背景调查

D、所有岗位都需要在员工入职前做好背景调查

答案：ABC

答案更正：D（单选题）

*特别说明：由于此道题目的答案设置出现错误，我们将为所有考生统一增加4分。

解析：背景调查是需要投入成本的，针对比较基础的岗位或者一些职场新人，比如应届毕业生，就没有太多背景调查的必要。

22、[单选题]下列哪项属于胜任特征冰山模型的可见表象部分

A、知识

B、自我认识

C、特质

D、社会角色

答案：A

解析：知识是冰山模型中可见表象部分的一部分。它指的是个体在某一职业领域内所掌握的信息和理论。这些知识通常可以通过教育、培训和阅读等途径获得，并且可以通过测试、考试等方式进行客观评估。

23、[单选题]excel中用来求和的函数是？

A、sum

B、if

C、round

D、max

答案：A

解析：这是Excel中用于求和的基本函数。你可以指定一个或多个单元格、单元格区域或数组作为参数，然后函数会返回这些参数中所有数值的总和。例如，=SUM(A1:A10) 会计算A1到A10这10个单元格中所有数值的总和。

24、[单选题]关键绩效指标的缩写为

A、PKI

B、KPA

C、KPI

D、PKA

答案：C

解析：关键绩效指标的缩写为KPI。KPI是Key Performance Indicator的缩写

25、[单选题]根据马斯洛的需要层次理论，不解雇的承诺属于？

A、生理需求

B、安全需求

C、尊重需求

D、社交需求

答案：B

解析：不解雇的承诺直接关联到员工对于工作稳定性的担忧，满足了其安全需求。

26、[多选题]双因素理论中，以下属于保健因素的选项有？

A、固定工资

B、成就感

C、工作环境

D、承担更多的责任

答案：AC

解析：固定工资是员工期望得到的基本报酬，当员工得到固定的工资时，他们会感到满意，不会对工作产生不满情绪。同样的，工作环境也属于保健因素。一个舒适、安全的工作环境可以减少员工的不满情绪，但并不能直接激励员工更积极工作。

27、[单选题]在招聘评估中，应聘比指的是应聘人数和什么的比例

A、录用人数

B、计划招聘人数

C、岗位编制

D、入职人数

答案：B

解析：在招聘评估中，应聘比是指公司实际收到的简历数或参加面试的人数（即应聘人数）与计划招聘人数的比例。应聘比越高，表明该企业的品牌影响力与招聘需求高度匹配。

28、[单选题]“江山易改,本性难移”,这是指个性的

A、独特性

B、稳定性

C、一致性

D、特征性

答案：B

解析：“江山易改，本性难移”这句话主要强调的是人的个性或本性很难改变，即使外在的环境或条件发生了很大的变化，人的内在本质或性格特征仍然会保持不变。

29、[单选题]企业工作分析的客体是

A、工作说明书

B、工作分析报告

C、企业内部的职位

D、进行工作分析的人员

答案：C

解析：企业工作分析的客体是企业内部的职位。工作分析是指管理者了解企业内的一种职位信息和任职条件信息，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位和人员需求的过程。在这个过程中，管理者是对职位信息进行分析的主体，而企业内部的各个职位则是被分析的对象，即客体。工作说明书和工作分析报告是工作分析的结果或产出，而不是分析的客体。进行工作分析的人员是执行这一过程的主体，也不是客体。因此，正确答案是“企业内部的职位”。

30、[单选题]汉堡式绩效面谈，管理者一般是以下列哪种方式开始？

A、讨论不足和建议

B、工作回顾

C、表达期望

D、表扬

答案：D

解析：在汉堡式绩效面谈中，管理者一般会以表扬的方式开始。这种面谈方式遵循“汉堡包”原则，即先指出某人的优点，中间讨论需要改进的地方，最后给予鼓励和期望。开始时先对员工进行表扬，可以调动员工的积极情绪，使他们更愿意接受接下来的反馈和建议。因此，正确答案是“表扬”。

31、[多选题]除了课堂讲授，还有各种各样的培训方式，以下选项属于培训方式的有？

A、实操演练

B、小组讨论

C、世界咖啡

D、行动学习

答案：ABCD

解析：除了课堂讲授，培训方式确实多种多样。在提供的选项中，以下都属于培训方式：实操演练：这是一种通过实际操作和模拟练习来进行培训的方式，有助于学员将理论知识转化为实际操作能力。小组讨论：这种培训方式让学员分成小组，围绕特定课题或问题展开讨论和答疑。它有助于学员之间的互相学习和交流，提升团队合作能力和沟通能力。世界咖啡：这是一种有效的集体讨论方式，它营造了一种轻松的氛围，让不同背景的人坐在一起，针对主题进行心无挂碍的交流，激发出意想不到的创新思想和集体智慧。行动学习：这种方式强调在行动中学习，学习中行动。它注重企业人员的共同参与、互相学习和分享，以解决实际问题，并强调将研讨成果在实践中具体落实和运用。这些培训方式各有特点，可以根据培训目标和学员需求灵活选择和应用。

32、[单选题]劳动者违反竞业限制约定的应按约定向用人单位支付？

A、违约金

B、赔偿金

C、补偿金

D、无需支付费用

答案：A

解析：劳动者违反竞业限制约定的，应按约定向用人单位支付违约金。

33、[单选题]同一用人单位与同一劳动者只能约定几次试用期?

A、1次

B、2次

C、3次

D、随便