在课程开发中，对于内训师来说，无论是素材还是方法论，最好的来源地应该是组织内部，可以是内训师自己亲身经历的，也可以是团队、组织里面其他优秀成员的，也就是我们需要对组织内部的成员进行经验萃取，从而形成课程内部的一部分。
经验萃取不仅仅是为了满足培训项目运营的需要，更重要的是为组织经验传承，组织经验是企业一项非常重要的资产，只是很多时候被忽略了，有组织经验的萃取，进行组织知识的管理，很多时候组织都不需要重新制造轮子，避免了重复，对于人才复制，业务复制有很强的借鉴作用。
在#60天培训总监岗位知识体系搭建挑战计划#中，我们已经对经验萃取的底层逻辑和操作要点做了讲解，今天我们来做些延展和补充，主要分享BEST高能经验萃取法。
首先先说明下BEST高能经验萃取法来源于邱伟老师的《BEST高能经验萃取——将优秀经验转化为绩效成果》一书，BEST分别是Blueprint\Extract\Structure\Transfer，代表含义如下：
B：制定蓝图，岗位经验情境化
E：逐级萃取，隐性经验显性化
S：建模封装，显性经验形象化
T：传承落地，推广经验普及化
BEST是经验萃取的全部流程，即如何选定经验萃取的主题、如何萃取业务专家的经验，如何让业务专家的经验易于掌握，以及如何将业务专家的经验转化为企业知识资产。
首先在这里还需要强调一点：在企业经营和管理中，经验萃取就像围棋的复盘一样，是指萃取者复盘业务专家的经历，将业务专家大脑中的隐形经验转化为显性知识的技术。
所以，经验萃取是延续企业优秀基因的重要方法，是加速员工成长的关键技术，也是企业发展的内驱力！
既然，经验萃取如此重要，那么BEST高能经验萃取法对于企业的培训萃取师也是必须掌握的技能。
1.制定蓝图，岗位经验情境化
这一步的核心是明确萃取的主题，也就是确定萃取什么以及萃取到什么程度。
萃取什么：通过聚焦岗位工作情境或岗位具体业务问题，确保萃取主题的颗粒度和价值型。
要分析岗位关键任务、梳理岗位业务问题、盘点岗位工作场景，也就是要明确出岗位的关键任务，找关键任务的优秀经验，同时还可以梳理岗位的业务问题，根据问题找团队的优秀经验，但是无论是关键任务还是业务问题找优秀经验，在梳理的时候都要注意对特定场景的梳理！
也就是萃取的来源可以是从关键任务里面选，也可以在业务问题中选，还可以依据不同的工作场景来选，有了具体的萃取方向，还需要对这些选题进行价值衡量，选取相对来说价值比较大的作为萃取的核心任务，价值衡量要注意：高价值、有难度、常使用、急需要、覆盖广，价值决定我们工作的重点和时间精力的投入。
根据价值筛选出要萃取的主题，还要对经验萃取筑边界，即明确经验萃取的起止点，也就是明确经验萃取的输入条件（时间、地点、相应的知识和技能）和输出结果（成果要求、成本要求、底线指标、卓越表现）。
2.逐级萃取，隐形经验显性化
这一步主要是进行萃取，在萃取的时候有一定的原则和方法，如下：
头：经验萃取4原则——有结构、可模仿、能容错、易应用
身：经验萃取5个层级——一级萃取切框架、二级萃取挖细节、三级萃取识障碍、四级萃取配工具、五级萃取做优化，即在经验萃取的时候先梳理框架，找到框架之后在框架之下挖细节如5W2H的详细描述，当细节挖掘之后，需要对各个环节进行一楼补充，对存在的问题和困惑进行梳理和解答（即找出易错点、困难点、易忽略点），把整个主题全部理清理顺之后，再依据全部内容配置相应的工具（表单、卡片、流程、口诀等）——方便于直接借鉴使用、复制，完成工具之后再做最后一步——优化（审选题、审经验、审落地）。
足：经验萃取有3种方式：自我复盘萃取、业务专家访谈式萃取、综合观察式萃取；
包：经验萃取的两大核心工具：自我复盘式萃取表、企业专家访谈式萃取表
3.建模封装，显性经验形象化
这一步核心是梳理关系，进行建模，也就是按照人们的阅读偏好和记忆偏好，找寻规律，提炼规律要点，进行建模封装。
这一环节需要3步：识关系、立图示、派包装
识关系：结构清晰、逻辑严谨；可分为线性流动、内在关联和相互关系
线性流动：单向流程、复杂流程、循环流程
内在关联：并列关系、重叠关系、包含关系
相互作用：合力关系、平衡关系、分割关系
立图示：根据识别出来的关系，画出相应的图形，填充相应的内容，这一步可以在识别出来关系之后直接根据办公软件中的插入，来选择自己需要的图形。
派包装：虽然有图方便理解关系和展示，也方便记忆，但是还可以对关系和内容再次升华提炼，便于记忆，常见的包装方式：英文组合（BEST）、数字连读（一个牢记、二个合理、三个不要、四个避免）、穿针引线（飞雪连天射白鹿——金庸作品字头，可以穿字头、字中、字尾）、谐音连接（三自经：三榜定案、自我超越、经验传承）、形象类比（备好网——撒密网——捞大鱼——捕小鱼：准备数据——筛选数据——确立目标——挖掘潜力）。
4.传承落地，推广经验普及化
这一步的核心是经验萃取之后的传承、复制和落地，也就是输出具体的成果，如：操作宝典、情景案例、视频微课。
岗位经验操作宝典：萃取任务书、核心关系图、基本原则/实施标准/行为规范、流程步骤/核心要素，关键环节/关键动作/关键要点，操作说明及示例，面对挑战与应对技巧、配套工具。
岗位经验情景案例：案例标题、案例摘要、案例背景、问题冲突、过程细节、案例结果、案例思考。
岗位经验视频微课：定模板、选图例、镶动画、炫转场、录声音、配音乐、做输出。
以上是BEST高能经验萃取方法的主要内容，不单单有流程，还有具体的成果产出。在经验萃取的成果中，不单单是操作宝典、案例、视频微课等，还可以包含书、地图、制度等，成果出去之后关键是传承下去，复制下去，解决问题，助力更好的达成业务目标和战略目标。
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