摘要:员工绩效不佳,最突出的原因有:员工主动性问题,工作技巧问题和资源配套性问题。具体怎么说的,欢迎移步正文。
员工绩效不佳的原因和权重探讨
题目是说“除了员工能力因素外,导致绩效不佳的关键因素还可能有哪些”,是要求分析除能力以外的关键因素,而不是一般的普通因素,重点和要求明确后,对此,我是这样认为的:
1,员工主动性:50%权重
在“人”方面,一般来讲,会涉及员工本人、直接上级、公司领导、合作同事或相关客户/其他部门领导等。
就管理责任方面来看,直接上级/部门负责人是重点,其中直接上级更突出一些,不管是从指导/培训/安排/给予资源协助等都是责任人,其他方面的人员,则只要按照公司既定要求和制度以及工作流程办事就是可以的,除非有特别要求。
但是,就员工本人的责任来看,主动性/积极性不够,是重点。即使对工作要求的内容/相关配合人员无能为力,其实有这样的情况也是不严重的,但只要对工作高度重视,有责任心,主动性/积极性强,都是可以想办法来完成的,要么及时请教相关师傅或老员工,要么找上级,如果采取不好意思或怕丢脸或被别人批评或担心别人认为自己不行等,都是不负责的做法。
对此,一是需要上级领导给予思想引导,要求将工作重视起来;二是提供哪些可以咨询的渠道,以及解决员工可能在咨询中遇到的挫折;三是完善管理制度,包括绩效考核,加大奖惩力度,以促使员工主动性增加。
对员工绩效的影响,还是员工本人最为重要,只有从内因入手,才能从根本上解决问题,即使其他方面的外因不错,但起到的作用也是有限的,如果有从根本上入手,还会让员工养成越来越严重的依赖思想。
2,设施正常性:5%
在“机”方面,设施设备/办公用品/水电气等方面对员工绩效的影响,相对来讲,是非常有限的。
一是因为这些方面如果出问题,很容易被暴露出来,各部门包括公司领导都会第一时间责成相关责任人给予及时处理;二是如果真有这方面的影响,要进行绩效评价时,多半也会考虑进去,将其影响合理的剔除掉。
当然,如果相关设备设施比较陈旧,维修率非常高,影响工作的连续进行,也对员工的思想情绪带来压力。但是,正如前面所言,评价时会考虑剔除的。还有,员工的绩效,也应当是在如此设备设施状态下设置的,不会是在更高层次或水平的设施设备情况下提出的要求。
3,资源配套性:15%
在“料”方面,员工开展各项工作所需要的资源,包括材料/物资/相关人员/水电气等,都应当按照产品或服务所要求的,成套性给予及时合格提供,哪怕其中看起来不重要的一项未到位,也是无法进行的,势必影响员工的绩效。
同样,这种情况也容易被各管理人员知情,也不太可能长期不解决,如果确有影响,也会在评价时给予考虑的。
这方面的影响,在用电高峰期、进口及时性、供应商配合等方面有问题时,有一定影响,在制造行业的影响相对比较突出。
4,工作技巧性:20%
在“法”方面,员工对各项工作和事项的熟悉程度/工作心得等方面,对绩效的影响也比较重要。
举一个典型的现象,比如新员工的绩效一般都比老员工略低,随着工作技巧的积累,绩效是呈上升趋势的。
但是,如果成为老油条,或者对工作产生倦怠,即使对工作事项熟悉,绩效也不一定会高,因为不太愿意不断创新工作技巧,甚至连原来的老技巧也懒得使用。
这就需要上级领导或公司在管理制度上给予鞭策,采用淘汰的方法来管理员工。
5,环境舒适性:10%
在“环”方面,对绩效的影响,不同职位或工作环境不同,略有不同,比如:
一线员工,主要在设施设备操作方便性/舒适性、声光电的舒服感、环境干净整洁、饮水/上厕所等合理等;职能员工,主要就是办公环境的光线/声音/整洁的影响;中高级管理人员,主要是上级领导给予的压力或心情环境影响。
以上只是个人看法,其实,要相对全面进行分析,既需要采用鱼骨图进行分析,找出关键因素,还应采用头脑风暴法找出主要解决措施,是可以形成上万字的文章,这里只是按照经验积累,直接抛出结果,欢迎大家提出不同意见。
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