摘要:管理者辅导下属,确实需要先明确好目标,目标明确了,方向也就有了,方向有了,接下来的辅导工作也就是有了航向。
作为管理者来说,下属能否自主工作,以及工作表现如何,直接跟管理者对下属领导能力密切相关。管理者和下属虽说是上下级关系,但同属同一个部门,共同加肩负着完成部门工作职责的使命,因此,辅导下属工作也是管理者一项重要的工作内容,而如何有效辅导下属,可以从以下四个方面展开:
一、给下属定好工作目标。
教练在教学员的时候,都会制定不同阶段的训练目标,并围绕训练目标制定详细的训练计划,这就是目标管理的重要性。在工作中,作为管理者,可以运用目标管理,给下属定好每月的工作目标,具体来说,有三个实施步骤:一是制定好阶段性工作目标。可以按时间为下属制定每月、每季度、每年的工作目标,让下属知道其每个阶段要达到什么工作目标,每个阶段应该做什么事情,达成某个阶段工作目标后,如何去做下一个阶段的工作。二是明确好实施计划。工作目标是大的方向,要实现工作目标,就要有具体可操作性的工作计划,这就需要根据部门的工作职责和公司下达的工作要求,给下属明确好工作任务的分解,比如今年公司给部门的工作任务要求是达到销售额100万,部门每个人销售额做一个分解,落实到个人需要达到个人销售额多少万才能达标,要做到个人销售达标,具体如何去做需要给下属一个方向。三是通过绩效考核方式督促下属工作。每月定好下属的绩效考核标准,让下属知道其考核的重点在哪里,要达到多少分才算过关,这样下属才有压力去做好本职工作,并有相应奖罚机制。
二、授人以鱼不如授人以渔。
授人以鱼不如授人以渔,说的是与其给对方一条鱼,不如传授对方打鱼的技巧,让对方自己学会打鱼。给对方一条鱼只是解决一时的生存问题,传授对方打鱼的技巧,才是让对方能自己生存下来。鱼有吃完的时候,让对方学会打鱼技巧,才能打到更多的鱼,鱼吃完了就再去打鱼,这样对方才能长期生存下去。职场也是如此,作为管理者,与其向下属传授全部的经验,不如让下属自己先去做,管理者在从旁予以指导和纠正,下属再去摸索和练习,最终通过自己的努力做到了,真正学到东西才属于下属的。当下属遇到难题的时候,管理者不要去提供解决办法,或亲自为下属去解决,而是让下属先自己思考,想办法去解决,这是培养下属独立解决问题的能力,避免对上级的依赖,只有当下属确实遇到坎过不去,再从旁予以指导和纠正,提供一个好的工作思路,让其有所思考后,再去自己亲自实践去做,这样下属的解决问题能力才能得到提升。所以说,教练教练,就是要教学员怎么练,至于练得对不对,需要通过学员自己练习,才能进行检验,而不是替代学员去练,那对学员成长没有任何意义。
三、做下属的良师益友。
作为管理者,虽然与下属有上下级关系,这是在工作时间是这样的,但在工作时间之外,可以成为下属的良师益友,在下属每个成长阶段对其提供重要的帮助。既然是下属的良师益友,就需要在下属需要的时候,给予及时的帮助和支持。比如下属情绪有波动的时候,作为上级就需要了解原因,并跟下属进行分析和开导,让下属重新振作起来。当下属有困难的时候,及时提供必要的帮助,帮助下属克服眼前的困难。当下属犯错的时候,指出犯错的原因,并要求其改正,避免犯同样的错误。这就是做下属的良师益友,需要做的工作,是人都会有情绪波动,也会有喜怒哀乐,因此,作为上级,需要跟下属谈谈心,聊聊工作之外的事情,做好下属的思想工作,做好下属开导工作,让下属保持良好的工作状况完成好每项工作。
四、做好跟踪反馈。
管理者安排一个工作下去让下属去做,作为管理者不要过多去干预下属工作,只要做好结果跟踪反馈就行了。因为只有这样,下属成长才会更快,而且这是给予下属信任,下属才有积极性去完成工作。就像教练一样,教练会告诉你如何把球停好,重心应该放在哪里,该用什么部位接球,然后让学员去练习,练习过程中学员有做得不到位的可以给予纠正,告知学员错在哪里,应该怎么做才是对的,待学员多次练习,已经熟练了,且动作要领也领悟到了,可以一步到位完成整个动作,再进行一次计时考核进行检验,这就是最后的跟踪反馈。在检验过程中,出色完成要求的动作要领,那就是顺利过关,如没有完成,则要求学员继续做练习,告知学员哪方面做得不对,如何通过其他方式去改进,最终帮助学员达成训练目标。所以,做好下属的跟踪反馈至关重要,这是对下属工作成果的检验,也是及时发现问题和解决问题的有效途径。
辅导下属是为了让下属能胜工作要求,达成工作绩效目标,能够具备良好的职业技能,承担起部门和岗位赋予的工作职责。辅导下属工作,不是想象中那么容易,也不是想象中那么复杂,只要做好前期准备,中期的观察和沟通,后期的跟踪反馈,就能精确辅导下属工作。辅导下属工作,不要期望一次就能完成,需要持续性辅导,通过辅导让下属取得进步和成绩,帮助下属成长起来,在达成个人绩效目标过程中,促进部门绩效目标的达成。