摘要：在今天的社会环境下，很多人感觉都很暴躁,易于生气，起争执其实都是正常的现象。
这更多的是社会环境在有些不良人的有心传播下所造成的。
一般情况，我们这种小管理者基本无法解决，顶多可以努力点稍做缓解。
但提升认知和学会自我排解，才是解决问题的根本。只是不容易。
管理——情绪管理，还是在于认知的提升
——让我们一起期待资本的减压，社会的和谐
（本文2700字，没有说得够清楚，还请谅解）
正文之前，分享一次见闻：
去年在一家兵X王茶饮门口，正巧看到话题中的这种情形。
但起纷争的不是顾客，是外卖男骑手与女生服务员。
骑手：能不能快点。
服务员：还有一下。
小一会后，骑手：能不能快一点啊。
服务员：催啥子催。
然后，又在忙她自己的事。
骑手，语气不再好：你们在搞啥子，紧到都搞不好？都快10分钟了。
服务员：张嘴国粹。然后就拿起一叠纸杯砸向了外卖员。
骑手，自然将就纸杯就扔回了那个女生服务员。然后那个女生就一下冲出店子与骑手发生拉扯。当然接着店里有服务员冲出来又快速的分开了纠扯中的两人。
当然，后来如何，我不知道，我已经走了。
其实这样的争执现象这几十年来，我们只要走在街上，总是偶尔会碰到。只是我们会明显的感觉到现在这样极端，甚至无谓的争执情况的几率，似乎比以前要大多了。
这是为什么？
回到正文：
一、情绪压力在今天的社会环境下，很难改变。——还不够痛
现在有很多人或许都能感受到社会之中的一种不和谐。
就如前段时间的郭有才，都说他该红，为什么现在又没有人讨论，就不红了呢？说是因为不准？但事实是郭有才一样的在唱歌。只是没有平台再给他推流而已。
所以，可以明证以前的红其实是平台推送在所有的首页，然后让人带节奏说他红，很多人就跟着说红，然后才会有一时的红。
真正的红，要象西游记，象韩红这些一样，你各平台不推，别人一样的知道，想看。这才是真的红。
所以，今天绝大多数人的情绪，都在被资本所带动。也就是今天很多人说的，现在要想赚线，都是赚的情绪钱。
很多人都在为自己的一时追求，一时冲动而买单。
有人说00后是最悦己的一代。所以，他们悦己，很多00后，只想为悦己而买单，其他的一概不买帐。
而还有一群不分老少都在为情绪而悦己的老美女中美女小美女，更是一群悦己的一代。为了自己的好看，别人眼中的好看，而不顾一切。
但这些悦己情绪的产生，其实都是有原因的。
现在很多当家长的对于孩子们好玩手机，深恶痛绝。却又无法控制。导致各种问题丛生。有孩子为此打爷爷奶奶父亲母亲，有的不打爷爷奶奶父亲母亲却选择生命逼迫。但同样也有的孩子却不玩手机，成绩上好，是个乖宝宝。
所以，有人说这是做家长的不会教孩子，不会控制手机，没有给孩子做好榜样。
事实真的是家长不会教，不想控制，不想做好榜样的原因吗？
也许有。
但绝不是大头。
不然也不会有孟母为了孟子的成长而三迁其家的典故了。
孟母三迁告诉我们环境的重要性。
而今天众多讲师告诉我们圈子的重要性。其本质，其实还是在说身处环境的重要性。
也就是在今天的这个看起来还很和谐的社会表面下，其实有许多群众的情绪在不断的被挑拨。
也许有其他不怀好意的势力作用，也许是资本为了割韭菜而故意播种并传播一些情绪，当然也同样有那些在不知不觉中被利用的情绪传播者（诸多小编，还有许多疯狂评论、跟评的群众）。
所以，很多时候，做企业管理的，做HR的，其实都同样想要给自己的员工同事做好情绪管理，做好压力疏导。
但诸多手段，就如诸多家长，要管控孩子的手机问题，游戏问题一样，收效甚微。
这是为什么？
其实就是社会环境的问题。
我们有接触到太多能挑动我们情绪的东西。
没有一次社会性的痛，很多东西，很难改变。就只有靠时间来磨，让一两代人付出代价才能换来社会大众认知的改变。
二、如何才能有所缓解大家的情绪压力？——唯有认知
在上一点，我们说到了今天的环境下，要靠我们第三方来改变他人的情绪压力，很困难。因为社会环境中各种因素都在不断的挑动我们的情绪和欲望。从而使我们更不容易满足，更容易妒忌，更易不满。
但作为一名企业某些事务的管理者，我们自然不能听之任之，还是要象孟母一样，要做出些努力。多少还是能改变一些认知，减少一些压力的。
正如在开篇说的兵X王中的纠纷一样。
其实沟通好一点，还是有可能避免的：
明确一个标准：
从顾客点餐，到店上准备完成，外卖可以取餐，起送，大致时间标准。比如：10~15分钟？
这样可以骑手把握好取餐时间。
做好一个沟通：
看到骑手来问餐了，清楚的告诉骑手，你要取的餐正在做或者正在煮当中。或者说你处理了手上的现场顾客的，马上就做。总之你要清晰的告诉骑手，还有大概多少分钟可以搞定。
不要让骑手来催。这样骑手只会自己看时间，再着急，他也不用来催服务员。
理解一下心情：
看到骑手在那等得着急，我们可以不时的向他提示一下，还有几分钟了。或者递杯白水给骑手缓减一下他对时间的关注。
当然，好的服务，同样是来源于服务员自己的认知与情绪管理。
因此，其好服务的根源还在于其他的日常情绪管理的养成。
那么，我们要如何来提升大家对压力与情绪的认知和管理呢？
今天一切求快的社会快节奏。钱挣得快，也用得快。乐得快，也换得快。
似乎别人的一切都是好的，似乎新出现的一切都是为我准备的，我要用的。
所以现在的一切，似乎都不够用，或者都过时了。
这样的快速变化的欲望与钱难挣的现实产生了太大的矛盾。
导致很多人感到压力增大，从而表现出更为暴躁、易怒和容易发生争吵的行为。
这其中一般有这些原因：
1、工作压力：现代社会节奏快，工作、生活和经济压力大，人们面临的挑战和不确定性增多，容易导致情绪不稳。使许多人长期处于紧张和疲惫的状态。
2、社交媒体影响：各种声讯媒体的普及让人们更容易接触到不同的观点和信息，但同时也增加了冲突的机会。匿名性和距离感可能导致人们在网络上表现出更激烈的情绪。因为人们在社交媒体上更容易发表激烈的言论，缺少面对面交流时的非言语反馈和理解。
3、个人心理健康：今天的民众，心理健康问题日益突出，但很多人忽视了心理健康的维护，导致情绪管理能力下降。比如抑郁症、焦虑症等都可能让人变得更容易发怒。
4、环境和社区因素：社区的紧张氛围、不公平的待遇、社会不公等问题，随着贫富差距的变大，而各种媒体也捅穿了种差距与矛盾。能导致人们更易感到不满和愤怒。
因此，我们一般要教会大家去认知，并缓解这些压力：
1、学会自我调节：学会控制情绪，了解自己的情绪触发点，并尝试在面对压力时采取深呼吸、冥想等放松技巧来缓解压力。
2、提升沟通技巧：学习有效的沟通技巧，包括倾听和表达自己的感受和需求。并积极尝试理解他人的立场和感受，减少因误解或不同意见而产生的冲突。
3、多参加社交活动：参与社交活动，如志愿者工作、运动、旅行等，以增强社交联系和减轻压力。
4、心理健康支持：在自己感受不对，对生活有所影响时，但又不能自我认知，则最好要去寻求心理情绪帮助。专业的心理健康支持是一个好选择。心理咨询师或心理医生都可以帮助我们识别和处理情绪问题。
5、减少社交媒体使用：适度减少在社交媒体上的时间，避免被负面信息影响情绪。少用点手机，少看点那些焦点，多散点步，多运动，多看点书，多交际，不攀比，不贪心。一句话，多培养点其他的兴趣爱好，丰富自己的生活，减轻压力，提升情绪稳定性。
想来，当所有人都能明白上述那些无谓的欲望与压力时，我们再加上良好的生活习惯。
暴躁与易怒，想来会相对少一些吧？
小结：
在今天的社会环境下，很多人感觉都很暴躁,易于生气，起争执其实都是正常的现象。
这更多的是社会环境在有些不良人的有心传播下所造成的。
一般情况，我们这种小管理者基本无法解决，顶多可以努力点稍做缓解。
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