边界不在自己这里

作者秉骏哥李志勇更新于：2024-07-07 16:55 12260

内容来自 2024-07-09 打卡话题

小美从事文职工作，她的领导对工作留痕非常重视，每次开会都需要她做好会议记录，还要签字留痕。不仅仅是开会，在其他所有的工作方面领导都要求留痕。比如口头能说清楚的事情，一定要发邮件。
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对此，小美非常不理解。难道每个工作都需要这样处处留痕吗？是不是形式主义？其意义究竟在哪里？总要有个度吧，工作“留痕”的边界究竟在哪里？
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P.S 工作留痕，是指在工作过程中及时、准确地记录相关信息，以文字、图片、实物、电子档案等多种形式留下痕迹，以便有效地回溯、追溯或验证工作过程和结果。这种管理方式对于提高工作的可追溯性、明确责任归属、保护个人权益、提升工作质量和效率等方面都具有重要意义。

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摘要：工作，哪些要留痕，怎么留，何时留等等一系列问题，要么制度/规定来规范，要么由上级来决定，即使遇到紧急情况，也要事先请示领导，除非是联系不上领导而又必须立即处理，可以灵活处理，但要控制好影响与损失，而且需要及时向上级汇报，总之，工作留痕的边界不在自己这里，除非自己还要“留一手”以便于在特殊情况时保护好自己……

边界不在自己这里

什么是工作留痕，有啥意义/作用，在本案“P.S”中已经阐述比较具体了。它的边界在哪里，我是这样理解的：

1，正向理解：在上级和公司那里

工作留痕，采取什么形式，哪些事项或工作要留痕，在一个单位里：

首先是制度/流程以及相应的表单来规定，以至在今后的工作中不断总结完善提升。通常来讲，会议/计划/请示汇报等都需要留痕，特别是要求采取内部交流平台的单位，相关人员需要遵照执行的。如果公司管理规范，各项制度规定就比较完善，有的还有ISO方面的内容，这些都是“留痕”要求的标准和依据。

然后是上级的要求，包括直接上级和公司领导等，特别是当公司制度没有明确界定时，上级领导是可以做出“留痕”要求的，只要不与制度冲突，或者不是过分，而且能够说出几条合理要求时，下属就应当执行，而且可以作为今后遇到类似工作时留痕的依据，当然，如果新领导上任，这些方面又将重新适应。

最后是新情况出现时，如果制度/上级等都没有要求“留痕”，但是当事员工认为事情比较重要，需要在一些环节注意“留痕”，这时，就需要请示上级来决定，而自己不宜私自操作，不然，事后领导发现后追究责任就有依据了。

既然领导要求或决定要“留痕”，作为下属，完全没必要去置疑领导做法的合理性，只需要按照要求去落实就行，面对有可能给自己增加一些工作量，也需要有耐心的理解和接受，如果有想法或意见，也可以给上级提出来，甚至向上上级反映，但是，最终还是需要按照上级的要求来操作，不能私自为之或按照其他操作来执行。

2，负向理解：不应当在自己这里

只要自己有上级存在，在面对工作留痕有不确定因素时，要这样来处理：

既不能私自决定怎么做，也不能不提出自己建议，也就是需要带着建议向上级领导汇报，有时候，建议还不止一种。

这个道理很好理解，在面对“不确定”条件时，即使我们可以正确判断出利弊得失这些，但往往也无法全面清楚各方利益或想法，即使私自操作正确而没有出错或带来损失，在事后总结时，也将被公司或领导给予批评，毕竟在公司和领导看来，不会仅仅只看到“这件事”，而会呈放大或扩展化思考，也就是如果在其他工作或事情也“私自为之”，其后果将不堪设想，面对的不确定性和可能的危害更是让人后怕，如果所有员工都这样操作，领导存在的意义何在，公司在一些新事物或不确定性方面将出现“一团糟”的局面，所以，在这些面前，让“领导来决定”才是正确之选。

另外，由上级决策，如果出现这样那样不可控时，上级有更多的资源可以来掌控，出现损失，共同承担才更顺理成章，也才更促成预防措施的尽快出台。否则，独自承担甚至更大损失的可能性更严重。

3，特殊时期：原则与灵活

在网络时代，遇到紧急情况的机率将会大大降低，也就是“将在外，军令有所不受”的操作空间越来越小。即使遇到预想不到的情况要及时处理，打一个电话给上级也是非常容易的，对方也不会“无理”到连电话都不让打吧，毕竟最终的决策权不在“自己这里”。

除非是在信息或网络在相当时间内都“无法接通”，但又必要在立即处理，也就是“等不起了”，否则就要出现重大或难以挽回的损失，这时，就只好凭着自己的生活/工作经验来处理，但是，处理前和处理后，一定要将处理方式方法以及处理结果，及时通过信息发出去给公司或领导，如果处理中遇到什么问题或困难，也要将处理的方法简要陈述，如果网络畅通后，要第一时间再次联络上级，说明相关情况和自己当时的想法。

注意，在处理这样的紧急情况时，如果能够有相关的见证人是最好的，哪怕是不太熟悉的第三方人员也行，如果实在只有自己一人，也要及时处理，总不能让损失继续扩大吧。

当然，即使在处理/决定中纠结，并且有相应的操作，那么，最好就要“留痕”了，有声音/录音/视频等是最有说服力的。

4，保护自己：有时也需要的

做我们HR工作的，搞不好就要背一些“黑锅”，或者被其他别有用心的人“暗算”。当然，不止我们，其他工作甚至生活中都有可能出现这些难以预料的可能。

所以，有时候，多一个心眼，想想自己的得失，或者可能遇到的意外，对一些事情过程和结果留一些‘证据”，自己好好保存起来，不要被其他人知晓，在关键时候，也就是有人想冤枉或陷害或自己想保护自己时，就可能拿出来，起到重要的支持作用。

当然，这样做，也需要做好死鱼网破的可能，即“无法再留下”或者“寻找其他出路”的打算。

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