李雷做了款打车软件,苦战两年,总算在不少城市站稳脚跟,缓慢盈利。可是,突然,某互联网巨头宣布跨界进入打车市场,剑指李雷的城池。李雷如临大敌,立即召开会议讨论抗敌。分析完敌我后,李雷发现:比钱,钱不如别人多;比品牌,品牌不如别人大;比团队,团队不如别人强。怎么办?
要解决这个“怎么办”的问题,我们首先要理解它的本质。李雷团队的综合实力可能确实不如那个巨头,但他有件锻造了两年的重型武器,可以御敌,那就是:数据。
数据?就是大家总在说的大数据?真的有用吗?
场景:
我们每个人都在用手机。你一定知道,你在家时,手机是连到你家附近的基站,你在办公室时,手机会连到办公室附近的基站,你去超市、坐地铁、出差旅行,手机都会连到最近的基站。这个数据,有用吗?
这有什么用啊?评估基站的使用负荷吗?用得多的,就增容?那你就低估数据的威力了。
在某国家,有个诈骗犯。他作案时非常谨慎,不留蛛丝马迹。布局半年,诈骗得手后,他把唯一的联系方式,用假zheng件买来的手机号码也销毁了。这下,应该没有人可以找到我了吧?
可是很快,警察把他抓获了。他非常震惊。手机号码已经销毁了,没有任何线索,你们是怎么找到我的?
你猜,警察是怎么找到他的?
警察说,你过去的号码,确实查不到任何姓名。但是通过连接的基站数据,我们发现,那个号码白天在某个办公楼附近,晚上在某个小区附近,周末在某个超市附近。
然后,这个号码突然某一天消失了。
但是,我们分析了一下后面几周,和这三个基站有关系的数据。发现,上万个号码中,同样白天出现在那个办公楼,晚上出现在那个小区,周末出现在那个超市的,只有一个新注册的手机号码。
于是,我们就找到了你。
诈骗犯听完五雷轰顶。这就是数据的威力。这些数据看上去和具体的个人毫无关联,但只要认真挖掘,就能告诉你大量秘密。
数据,以及数据背后隐藏的价值,是组织巨大的能力。
运用:
回到最开始的案例。李雷深受启发。我在这个城市经营了2年的打车市场,拥有大量的、竞争对手所不具备的车辆调配数据。这些数据背后,隐藏着什么价值,能变成我的能力,抵御外敌呢?
李雷认真研究数据,发现了很多以前不知道的事。比如,每周五凌晨2点,这个城市某些地点的打车需求突然增加。因为当时车少、路远,很多打车需求都没被满足。他继续研究,发现那些地点都在酒吧附近。他恍然大悟,酒吧2点关门,当然会出现突发需求。继续研究。不同日期、不同时段,这样突然暴增的需求点,在地图上有几千个。那我提前15分钟把车调配到这几千个点,不就能更快、更好地满足用户的需求了吗?
李雷大喜。这些超预期的体验,是互联网巨头很难做到的,因为它来自于积累了2年的海量运营数据。
原来数据真的这么有用啊?可是,我不是互联网行业的,也能使用数据这种组织能力吗?
当然可以。
苏宁拥有大量消费者的购买数据,他们买了什么,冰箱,还是洗衣机?冰箱买的是高端的,还是一般的?他们用现金,还是信用卡?是不是经常换手机?
根据这些数据,苏宁能更准确地判断,谁的消费能力强、还款能力强、信用好。然后苏宁和南京银行合作,允许你先把冰箱拿回去,30天后再付钱。30天后还不想付钱,那就付一点比信用卡还低的利息吧。为什么苏宁的利息能比信用卡低?因为他掌握了数据,只给信用最好的人提供服务。
课后思考:
你打算从你的公司,挖掘出一些什么数据呢?
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