应当打造绩效文化

作者秉骏哥李志勇更新于：2024-08-17 15:45 11053

内容来自 2024-08-20 打卡话题

上世纪70年代末期，在农村实施“包产到户”，该机制打破了“吃大锅饭”的平均主义，关注“成果”，农民多产多得，少产少得，实现了粮食生产的大飞跃，因此深得人心。
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很多企业借鉴该机制，把员工收入与个人业绩强关联，认为这种管理方式最为简单、省心且有效。对企业的该做法，老师怎么看？希望老师自选角度进行评述。

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摘要：员工收入，应当与其业绩强关联，让非业绩因素影响收入的程度更少一些，这有利于企业正气的树立，对企业目标的实现非常有帮助。但是，这对企业管理也提出了一些更高更细的要求，也就是说：打造绩效文化，需要许多支撑的基础……

应当打造绩效文化

企业的天职是追求最大利润，唯有部门和员工的业绩不断提升，才能更接近企业的这个目的。所以，企业，理当打造绩效文化，来引导员工习惯和目标，包括转正/晋升/加薪/留任/评优等。对员工收入与业绩强关联，我是这样看的：

1，强关联：好处多多

员工收入与自己的业绩强关联，不但公司和上司清楚这个“指挥棒”，员工自己也一定非常关心，毕竟涉及个人的收入，既会认真对待与业绩相关的事项，想办法努力完成，也会关注具体的“如何强关联”，包括自己关联的比例/数据以及同职位的情况，也就是公平性问题，还会对业绩要求的合理性，比如与以往通常情况相比，业绩要求是不是太高等等。

只要员工更加关注业绩提升，对企业管理来说，事情就变得简单多了：员工工作自觉性/主动性/积极性等，无需领导多费口舌；员工迟到/早退/加班等违反现象一定会大为减少；不管是试用转正/加薪/奖金/提升等，都拿业绩说话，既减少其他人为因素影响，也方便相互监督，会更为公平公正；淘汰业绩不好的员工，依据直接明了，在员工中容易形成强大的正气。

总之，二者强关联，好处非常多，这也是目前许多企业在员工收入上采取的主要做法。

2，副作用：考验管理

收入与业绩强关联，不是检验员工的执行或遵守，而是考验企业的管理水平，主要包括以下三个方面：

一是制度完善。主要指绩效体系或制度，包括公司的绩效管理制度/流程/表单、部门及员工个人的绩效方案、意见或异常情况处理、非绩效事项的对待等。

二是绩效标准。员工业绩的好坏，与所参照的标准直接相关，即绩效方案中指标如何定目标，是不是定了就管终身，如果要修正，又如何说服员工；包括权重/加扣分标准以及定性事项的考核等，这些细节的东西，往往容易存在争议。

三是非绩效事项。员工所工作的事项，并不会都拿来考核，或者说考核方案中的内容，不能包括员工所从事的所有任务，那些未被纳入的部分，对员工收入应不应该有所体现呢？按理讲，应当要体现，但怎么体现，又没在业绩考核方案中，似乎又不应当体现。比如：服从性/团结协作或替领导做了私事等，有的企业，在考核方案中就留一定权重由领导掌握，恐怕也就是基于这个原因。

四是人为因素。制度是死的，人是活的，许多事情，明明规定得清清楚楚，可不同的人来操作，就会有不同的过程和结果。比如：有的员工，会察言观色，会做不少领导喜欢的事情，会讨领导欢心，在业绩不太好的时候，可能就会私下找领导，吃点喝点送点什么的，领导就可能大笔一挥，给予适当放松要求，或者操作得非常隐蔽，这就比较考验HR和公司领导的眼力与定力了。

强关联后，如果没有以上方面的基础做支撑，是很难说服管理人员和员工的，在实际运行中也会遇到太多的意外情况，估且称之为对管理提出来的更高要求或“副作用”吧。

3，怎么比：横比纵比

谈到业绩，就容易想到具体的考核方案中的目标/指标，特别是公司层面的收入/利润或其他量化内容，那些自认为贡献大的部门或管理人员，就容易拿这些内容说事儿，比如：这些目标都是我们完成的，凭什么我们的收入就只比他们多一点点。

这时，公司领导就要有“主心骨”和定力的作用了。作为一家企业或能够正常经营的单位，能不能只有业务部门，而没有财务/人力/仓库/物流等部门行不行，显然是不行的。正如一个人，只有头或手，行吗？没有表面看不见的“五脏六腑”行吗？

也就是说，企业是一部分工协作的机器，缺了哪里都不行，只是分工不同罢了。所以，比业绩，是与自己比，与自己的昨天比，不是与别人或别的公司比，定了这个大前提或原则，就少去了许多麻烦，最终业绩出来后，也没必要搞“全公司大排队”了，要排序，可以按“与上月相比，提升率高低”来排，这样更具体可比性。

当然，每个部门/每个人业绩的好与差，与具体的影响因素有关，即使是同一个月，各自所受到的影响因素或程序也不可能完全一样。所以，大排队的做法，还是不要的好。

4，多办法：其他方面

如果员工“只关注收入或业绩”，那一定也是非常麻烦的事情，也就是说，那些与“业绩”不直接相关的事项，可能就不会有人上心了。比如：好人好事、相互协作、人际关系、见义勇为等。

但是，作为企业，肯定需要每天都能正常经营，但是，明天与意外，哪一个先到来，谁说得清楚呢？如果企业一旦出现一些意外情况，员工都袖手旁观，又当如何看待呢？比如：洪灾、地震、火灾或者大家相互只有工作关系/没有任何其他交集。

所以啊，非业绩的内容或方面，可以用相关的制度来规范，奖优惩劣就可以了，可以影响或不影响正常的业绩，这就需要看企业的具体做法了。

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