绩效目标与管理水平有半毛关系吗？

作者秉骏哥李志勇更新于：2024-09-13 15:43 10955

内容来自 2024-09-18 打卡话题

公司是做电商的，成立时间不到1年。部门负责人经常向我抱怨绩效指标的目标值不好定，因为产品、渠道、投入和市场环境经常变化，运营方式也在不断创新等原因。我看了他们过往几个月的历史数据，也确实不容易找规律。
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之前定的目标值，要么太高，要么太低，各位老师，目标值都定不准，是管理者的水平问题吗？

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摘要：目标就是目标，按公司要求确定就是了，无所谓“准”与“不准”之说，更与管理水平没有直接关系，只可以从制订过程，能够窥见认真程度、责任心等。

绩效目标与管理水平有半毛关系吗？

确定绩效目标，谁说的一定要“准”？这个“准”的参照物是什么？确定目标与管理水平有直接关系吗？今天这个问题，提得好奇怪，似乎对绩效管理和企业管理不太明白的感觉。小感慨如下几句：

1，“准”的标准是啥

绩效目标确定下来后，题目中说“要么太高，要么太低”，这是什么说法啊？

难道以“员工或部门或公司完成的结果”来倒推？真是太谬了：完不成，就说目标高了；轻松完成，就说目标低了；哪有那么刚刚凑巧完成的啊，除非是“豌豆滚屁眼——遇了圆（缘）”。

还有，目标就是目标，谁说了非得给它赋一个“准”与“不准”的标准。目标本身与“准”无关，准与不准，只与“操作者、射箭者”的水平有关，六环/十环在那里摆着，您看着办吧。

2，与管理水平没有半毛关系

只是确定绩效目标，就非得扯上管理者水平，太武断太牵强太会联想了吧。

在绩效目标的实际操作过程中，管理者水平高，也不一定能够制订出如题主所言那样“准或不准”的绩效目标；管理水平一般甚至差，也不一定不能够制订出如题主所言的绩效目标。

也就是说，管理水平高，也完全可能制订出“不准”的目标，管理水平不高，也非常可能制度出“准”的目标。目标的准与不准，根本不能衡量管理水平的高与低，与管理水平根本没有半毛关系。

只是在制订绩效目标的过程中，认真程度、态度、方法等可以有不同，比如：

更加负责任的管理者，可能会参考以往较多的历史数据、相关职位人员的工作过程和结果、综合考虑对绩效影响的公司内外诸多因素、员工的综合能力/态度等；如果不太负责任的管理者，可能就会凭经验/感觉拍板一个绩效目标；当然，还有其他诸多做法不同/方法有别的。不管哪种，用“准与不准”这个评判来框定它们，是没有统一的结果的，也就是与管理水平甚至认真程度都无关，毕竟绩效实施的过程有太多变化的因素和可能，谁也不能提前全数预测精准。

不管说绩效目标，放大到GDP的制订或预测，虽然有那么多科学工具/专家团队/层层把关等，还是可能与“实际结果”二致，所以，用结果去倒推，或者将其与管理水平联系起来，是不妥当的。

3，指挥棒的作用也重要

制度绩效目标，不管是公司还是部门，或者针对特定的某一类岗位，总会有一个相对一致的指导思想，比如：是领先型/跟随型还是落后型。

也就是，相对于过往数据或历史业绩，新制订的目标，公司会统一要求采用什么程度的模式，如果是领先型，那么，目标可能就会要求比较严，非得全力努力，也未必能够完成，如果再加上一些变化较大的因素，完成结果可能与目标就会相去甚远，当然，如果实际情况比预期更加顺利，看似领先的目标，也是可能完成的。

所以，制订目标的指导思想很重要，这往往掌握在公司领导那里，各级管理者和HR部门不得不贯彻落实，毕竟所有绩效方案都得通过领导审批的，不符合要求总得修改，直至满意为止。

4，影响因素探讨

题主说到，电商企业，成立还不到一年，在产品/渠道/投入/市场环境/运营方式等不断变化创新，都会影响到绩效目标的完成，而且许多基础管理制度恐怕都是不健全甚至空缺的，今后慢慢制订出来和实施，必然对绩效目标的完成有影响。

任何企业，都会面临未来诸多不确定性因素，是没有办法准确预测的，如果能够将所面临的各种情况朝着“更不如意”的方向去准备，结果可能会比预期更好一些，做“更坏”的打算，结“更好”的果子嘛。但是，如果你的“更坏”没有比“实际情况”更坏，那也是白搭，说明你还是对未来充满了更美好的期待。

不同行业/企业，甚至不同地区，不同阶段，所受到的影响因素不同，程度也有区别。况且，如电商/互联网企业等，忽高忽低，忽左忽右的一些情况变化，相对于传统行业，本身就容易高频出现。

5，再“难”也得订

绩效目标，必须得有，不能是定性的，如果能够量化，绝不能定性描述，既不能简单随意订，也不能没有详细依据乱定，更不能不定目标。

有目标，就有方向，就有奔头，就要落实到行动上，就可能随时检验行动的有效性；没有目标，就没有方向感，就没有任何压力，就提不起工作劲头，只能靠各级管理者的人治。